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Nada de lo que programo queda grabado, no están las carpetas, ni la configuración y todos los días me exige el usuario y la clave. No entiendo

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Instalé Mozilla en mi Mac y cada vez que abro la plataforma debo escribir el usuario y la clave, a diferencia de Googlechrome y de Safari, que siempre abren las persianas habituales marcadas por mí; además he creado varias veces carpetas para guardar mis asuntos favoritos y al volver a abrir cada día no están ahí; incluso esta semana sincronicé con otros equipos en los que también tengo Mozilla y la sincronización no incluye las nuevas carpetas que había creado en el Mac: Tampoco entiendo por qué he personalizado varias veces la interfaz que sale con redit, facebook, etc. y no queda guardado nada. No sé qué está fallando, no soy una experta ni mucho menos pero ya había tenido Mozilla en mis otros computadores y no me había presentado tantos obstáculos para acceder. Algo debo estar haciendo mal. Gracias.

Modified by luza

All Replies (6)

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Hola, Parece un problema con el perfil (donde almacena los datos y configuraciones del usuario) del Firefox, aunque no debería suceder si esta recién instalado, ¿Descargaste el Firefox de la pagina oficial? Puedes probar crear un nuevo perfil: Usar el Administrador de perfiles para crear y eliminar perfiles de Firefox http://mzl.la/1BAQGnB Saludos

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Gracias, Gerardo, voy a intentarlo.

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¡Hola!

Por favor dinos si se resolvió el problema utilizando un nuevo perfil en tu Firefox.

¡Gracias!

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Francamente no he podido aplicar la solución que me envió Gerardo, estoy esperando la visita de un ingeniero de sistemas o alguien que me pueda a ayudar a seguir los pasos. Muchas gracias por el interés.

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¡Hola!

Por favor dinos si tienes alguna otra pregunta o si ya ha funcionado marca la pregunta como resuelta.

¡Gracias!

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Gracias por su interés. Siento informar que no he podido trabajar en la solución que me envió Gerardo porque no es fácil para mí y no sé por qué debería crear un nuevo perfil; ya ingresé al enlace que él envió pero como no entiendo mucho de estas cosas, tengo que esperar que venga un ingeniero a hacerlo. Por eso no puedo marcar el problema como resuelto y tampoco puedo decir que esta solución no me sirvió. Tan pronto lo resuelva, aviso. Gracias de nuevo.

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