コンテンツの表示に プラグイン (Adobe Flash や Java など) を使用するページで問題が起こったときは、まず、プラグインが問題の原因となっていないか確認してください。

プラグインが原因で起こる一般的な問題には次のものがあります:

• クラッシュ や ハングアップ
• 画像 や マルチメディア アイテムが読み込まれない
• ダウンロードできない

この記事は、プラグインの問題を解決する方法について書かれています。拡張機能やテーマで問題が起こる場合は 拡張機能とテーマのトラブルシューティング をご覧ください。プラグインに関する一般的な情報は Firefox のプラグインを使用するには をご覧ください。

プラグインに問題がないか確かめる

Firefox の実行中に特定のプラグインを無効化することができます。特定のプラグインが疑わしいと思われるときは、まず、そのプラグインを無効化して問題が起こらないかテストしてください。どのプラグインを無効化すべきか分からないときは:

1. メニューボタン をクリックし、アドオンとテーマ をクリックして プラグイン パネルを選択します。
2. リスト内のプラグインを選択し、ドロップダウンメニューから 無効化する を選択してください。各プラグインについてこの操作を繰り返し、すべて無効化してください。Firefox を再起動する必要はありません。
3. 問題が起こらないかテストしてください。問題が起こらなければ、アドオンマネージャのタブに戻り、原因となっているプラグインが見つかるまで、ドロップダウンメニューから 常に有効化する を選択してプラグインを一つずつ有効にしてください。

プラグインを無効にして問題が解決できたときは、この記事の次の手順に従ってください。

プラグインを更新または再インストールする

プラグインによる多くの問題は、プラグインを最新バージョンに更新することで解決できます。

プラグインを最新バージョンに更新したり再インストールしても問題が解決できないときは、そのプラグインを無効にしてください。

プラグインを手動で削除する

プラグインのアンインストールプログラムが利用できない場合は、手動で削除してください:

1. ロケーションバー に about:plugins と入力して、EnterReturn キーを押し、プラグインについてのページを表示します。
2. プラグインについてのページの各エントリには、"ファイル:" と "パス:" の項目があり、プラグインのファイル名と場所が表示されています。Windows Explorer (エクスプローラ) を使用してその場所へ移動し、削除したいプラグインのフォルダを表示します。
3. プラグインファイルの最初に X を追加して、別の名前に変更してください。例えば、npswf32 を Xnpswf32 のようにします。

プラグインが削除されます。

プラグインデータベースを初期化する

場合によっては、プラグインのインストールや再インストールができないことがあります。この場合は、プラグインデータベースを再度初期化することによって問題を解決できるかもしれません:

1. プロファイルフォルダを開きます:

   • メニューボタン をクリックし、ヘルプ をクリック、他のトラブルシューティング情報 を選択します。ヘルプ メニューから 他のトラブルシューティング情報 を選択します。トラブルシューティング情報 のタブが開きます。
   • アプリケーション基本情報 セクションの下の プロファイルフォルダーディレクトリー の隣にある フォルダーを開くFinder で表示ディレクトリーを開く ボタンをクリックします。プロファイルフォルダーが含まれたウインドウが開きます。プロファイルフォルダーが開きます。
   補足: Firefox を使用してプロファイルフォルダーが開けないときは、Firefox を開かずにプロファイルフォルダーを見つける 手順に従ってください。

2. Firefox メニュー をクリックし、終了 を選択します。画面上部の Firefox メニューをクリックし、Firefox を終了 を選択します。Firefox メニュー をクリックし、終了 を選択します。
3. pluginreg.dat ファイルを削除してください。
4. Firefox を開きます。
5. ロケーションバーに about:plugins と入力して EnterReturn キーを押し、Firefox のプラグイン一覧を表示します。