ファイルのダウンロードや保存ができない

この記事は、Firefox を使用してファイルのダウンロードや保存ができない場合に解決する手順を説明します。

補足: Firefox のリセット機能 を使用すれば、あなたの重要な情報を引き継いだまま Firefox を初期状態に復元することで、数多くの問題を修復できます。多くの手順を要するトラブルシューティングの代替手段として利用を検討してください。

ダウンロード履歴を消去する

ダウンロード履歴を消すことで、ファイルのダウンロード時に起こるいくつかの問題を解決できます:

  1. Firefox ボタン (Windows XP の場合は ツール メニュー) をクリックし、ツール メニューをクリックし、ツール メニューをクリックし、ダウンロード を選択します。ダウンロードウィンドウ が開きます。
  2. ダウンロードウィンドウウインドウ履歴の消去 ボタンをクリックしてください。
    unabletodownload-clearlist-en.png
  3. ダウンロードウィンドウウインドウ を閉じます。

別のダウンロード先フォルダを選ぶ

ダウンロード先のフォルダが利用できない場合、Firefox はファイルをダウンロードできません:

  1. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタンをクリックし、オプションFirefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、オプションメニューバー上の Firefox メニューをクリックし、環境設定...Firefox ウィンドウ上部の 編集 メニューをクリックし、設定 を選択します。

    メニューボタン New Fx Menu をクリックし、オプション環境設定設定 を選択します。

  2. 一般 パネルを選択します。
  3. ダウンロードセクションの 次のフォルダに保存する を選択します。
  4. ダウンロード先のフォルダを選択するには、参照... ボタンをクリックします。ファイルを保存したい別のフォルダを選択してください。
  5. OK ボタンをクリックしてオプションウィンドウを閉じる ボタンをクリックして設定ウィンドウを環境設定ウインドウを閉じてください。

ダウンロードフォルダをリセットする

上記の方法を試してもダウンロードに問題があるときは、ダウンロード先フォルダを以下の手順で既定のデフォルト 設定に戻してください:

  1. ロケーションバーabout:config と入力し、EnterReturn キーを押します。

    • about:config の "動作保証対象外になります!" という警告ページが表示されます。細心の注意を払って使用する をクリックし、 about:config ページを開いてください。
  2. フィルタ検索欄に browser.download と入力します。
  3. 以下のいずれかの設定の状態が ユーザ設定 になっている場合は、値をリセットしてください。値をリセットするには、設定を右クリック Ctrl キーを押しながらクリックし、リセット を選択します:
    • browser.download.dir
    • browser.download.downloadDir
    • browser.download.folderList
    • browser.download.lastDir
    • browser.download.useDownloadDir
  4. お望みであれば、あなたのダウンロードフォルダの設定を Firefox の設定 から戻せます。

Safari の環境設定で有効なダウンロードフォルダを選ぶ

ファイルをダウンロードしようとして次のエラーが表示された場合、Safari ブラウザとオペレーティングシステムとの間のやりとりに問題があります: 原因不明のエラーにより <ファイル名> を保存できませんでした。

この問題を修正するには、Safari の環境設定を開き、ダウンロードしたファイルの保存先: 設定を利用可能な正しいフォルダ (デスクトップなど) 変更してください。設定後、Firefox を再起動してください。

破損した plist ファイルを削除する

ファイルをダウンロードしようとして次のエラーが表示された場合、plist ファイルが破損したことに原因があります: フォルダの中身を書き換えることができないため <ファイル名> を保存できませんでした。フォルダのプロパティ情報 を変更してから再度試すか、別の場所に保存してください。

この問題を修正するには、ホームディレクトリに移動し、次の設定ファイルを削除してください:

  • ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist

ファイルの種類ごとに動作を変更する

特定の種類のファイルがうまくダウンロードできない場合、Firefox がそのファイルを異なった種類のものとして扱うように設定されていないか確認してください。ファイルの種類ごとの扱い方を変更する方法は ファイル読み込み時の動作設定 をご覧ください。

すべてのファイルの種類のダウンロード動作をリセットする

すべてのファイルの種類のダウンロード動作を初期設定にリセットするには:

  1. プロファイルフォルダを開きます:

    Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタンをクリックして ヘルプ メニューメニューバー上 ヘルプ メニューFirefox ウィンドウ上部の ヘルプ メニューをクリックし、トラブルシューティング情報 を選択します。トラブルシューティング情報のタブが開きます。メニューボタン New Fx Menu をクリックし、ヘルプ Help-29 ボタンをクリック、トラブルシューティング情報 を選択します。トラブルシューティング情報のタブが開きます。

  2. アプリケーション基本情報 セクションの下の フォルダを表示Finder で表示ディレクトリを開く ボタンをクリックします。プロファイルのファイルフォルダが含まれるウィンドウウインドウ が開きます。
  3. 補足: Firefox を使用してプロファイルフォルダが開けないときは、Firefox を開かずにプロファイルフォルダを見つける 手順に従ってください。

  4. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタンをクリックし、終了Firefox ウィンドウ上部の ファイル メニューをクリックし、終了メニューバー上の Firefox メニューをクリックし、Firefox を終了Firefox ウィンドウ上部の ファイル メニューをクリックし、終了 を選択します。

    メニューボタン New Fx Menu をクリックし、終了終了 Close 29 をクリックします。

  5. mimeTypes.rdf のファイル名を mimeTypes.rdf.old など別の名前に変更してください。
  6. Firefox を再起動してください。

ダウンロードマネージャのプラグインを削除する

Windows 上のサードパーティ製のダウンロードプラグインは、Firefox のダウンロードに干渉します。Firefox のプラグインフォルダに追加されるダウンロードプラグインには以下のものが含まれます。これは、ダウンロードプログラムと関連付けられたプラグインファイル名のリストです:

  • GetRight: NPGetRt.dll
  • WinGet: NPWinGet.dll
  • Download Accelerator Plus: npdap.dll
  • FreshDownload: npfd.dll
  • Net Transport: NPNXCatcher.dll および NPNXCatcher(Audio).dll, NPNXCatcher(Video).dll

プラグインを無効化または削除する方法については プラグインのトラブルシューティング を参照してください。

インターネットセキュリティソフトウェアの設定

ファイアウォールの設定 やウイルス対策ソフトウェア、スパイウェア対策ソフトウェア等のインターネットセキュリティ対策ソフトウェアは、特定のファイルのダウンロードをブロックすることができます。これらのソフトウェアのプライバシー設定にダウンロードをブロックする設定がないか確認してください。

これらのソフトウェアが問題の原因となっていないか検証するには、一時的にインターネットセキュリティ対策ソフトウェアを無効にして、正常にダウンロードできるかどうかを確かめてください。その後、ソフトウェアを再び有効にしてください。

Firefox 設定のウイルススキャン機能を無効にする

Firefox は、あなたのコンピュータにインストールされたウイルス対策プログラムを起動して、ダウンロードが完了したファイルを検査します。そのため、場合によってはファイルの保存に時間がかかったり、ダウンロードしたファイルが保存されないことがあります。この機能を無効にするには:


  1. ロケーションバーabout:config と入力し、EnterReturn キーを押します。

    • about:config の "動作保証対象外になります!" という警告ページが表示されます。細心の注意を払って使用する をクリックし、 about:config ページを開いてください。
  2. フィルタ検索欄に browser.download.manager.scanWhenDone と入力してください。
  3. この設定をダブルクリックして browser.download.manager.scanWhenDone の値を false に変更します。

セキュリティゾーンポリシーによるダウンロードブロックが有効

実行可能ファイル (例えば .exe ファイルや .msi ファイルなど) のダウンロードに失敗し、ダウンロードしたファイルの管理 でファイル名の下に キャンセルされました と表示されます。
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これは、アプリケーションや他の安全でないと思われるファイルをインターネットからダウンロードする際、Firefox が Windows のセキュリティ設定に従うために起こります。この問題を解決するには、以下のいずれかの解決策を試してください。

Windows のセキュリティポリシーのチェックを迂回する

上記セクションの Firefox 設定のウイルススキャン機能を無効にする をご覧ください。

インターネットセキュリティ設定をリセットする

別の解決策として、システムのインターネットセキュリティ設定をリセットする方法もあります。マイクロソフトサポートの Internet Explorer の設定のリセット方法 を参照してください。

その他の解決法

基本的なトラブルシューティング の記事に書かれた手順に従ってダウンロードの問題を診断してください。




Based on information from Unable to save or download files (mozillaZine KB)



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