ファイルのダウンロードや保存ができない

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この記事は、Firefox を使用してファイルのダウンロードや保存ができない場合に解決する手順を説明します。

補足: Firefox のリフレッシュ機能 を使用すれば、あなたの重要な情報を引き継いだまま Firefox を既定のデフォルト 状態に復元することで、数多くの問題を修復できます。多くの手順を要するトラブルシューティングの代替手段として利用を検討してください。

ダウンロードパネルでブロックされたダウンロードを確認する

Firefox には、download protection 機能があり、悪意のある、または潜在的に有害なファイルのダウンロードからユーザーを保護します。Firefox が安全でないダウンロードをブロックした場合、ダウンロードパネルにそのファイルに関する警告メッセージと、保留中のダウンロードの処理方法が表示されます。ダウンロードボタン (ツールバーの下向き矢印) をクリックしてダウンロードパネルを開き、完了したダウンロードと保留中のダウンロードを表示できます。詳しくは、Firefox でダウンロードしたファイルを見つける方法と管理する方法 と 偽装サイトとマルウェアからの防護機能の動作 の記事をご覧ください。

ダウンロード履歴を消去する

ダウンロード履歴を消去すると、ファイルのダウンロードに関するいくつかの問題が解決することがあります:

  1. ダウンロードボタン download icon 57 をクリックし、Show all downloads をクリックします。「ダウンロード」ウィンドウ が開きます。
  2. 「ダウンロード」ウィンドウで、Clear Downloads をクリックします。
  3. 「ダウンロード」ウィンドウを閉じます。

別のダウンロードフォルダーを選択する

ダウンロードしたファイルが保存されるフォルダーに問題がある場合、Firefox はファイルをダウンロードできないことがあります:

  1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、設定 を選択します (環境設定 の場合もあります)。メニューボタン Fx89menuButton をクリックし、設定 を選択します。
  2. GeneralDownloads パネルを選択します。
  3. Files and Applications の 下上にある Downloads セクションを探します。
  4. Save files to セクションの隣にある BrowseChooseChoose ボタンをクリックします。
  5. ファイルを保存するために、別のダウンロードフォルダーを選択します。
  6. 設定 ページを閉じてください。変更した設定は自動的に保存されます。

ダウンロードフォルダーをリセットする

上記の方法を試しても問題が解決しない場合、Firefox のダウンロードフォルダー設定を初期設定に戻せます:

警告: これらの手順は上級者を対象としています。設定エディター (about:config) で設定を変更すると、ブラウザーの安定性、セキュリティ、およびパフォーマンスに重大な影響を及ぼすことがあります。
高度な設定に慣れていて、潜在的な影響を理解している場合にのみ続行してください。

  1. アドレスバー に about:config と入力し、EnterReturn キーを押します。
    警告ページが表示されます。危険性を承知の上で使用する をクリックし、about:config ページを開いてください。
  2. 検索欄に browser.download と入力します。
  3. 以下のいずれかの設定が太字で表示されている場合、値をリセットしてください。値をリセットするには、設定に応じて Delete Fx71aboutconfig-DeleteButton または Reset Fx71aboutconfig-ResetButton ボタンをクリックします:
    • browser.download.dir
    • browser.download.downloadDir
    • browser.download.folderList
    • browser.download.lastDir
    • browser.download.useDownloadDir
  4. 必要であれば、Firefox の オプション設定環境設定設定 の General パネルにある Files and Applications の下の Downloads セクションで、お好みのダウンロードフォルダー設定に戻すことができます。

Safari の環境設定で有効なダウンロードフォルダーを選ぶ

ファイルをダウンロードしようとして次のエラーが表示された場合、Safari ブラウザーとオペレーティングシステムとの間のやりとりに問題があります: 原因不明のエラーにより <ファイル名> を保存できませんでした。 この問題を修正するには、Safari の環境設定を開き、ダウンロードしたファイルの保存先: 設定を利用可能な正しいフォルダー (デスクトップなど) 変更してください。設定後、Firefox を再起動してください。

破損した plist ファイルを削除する

「<filename> を保存できませんでした。このフォルダーのコンテンツを変更できないためです。フォルダーのプロパティを変更してやり直すか、別の場所に保存してください。」というエラーが表示される場合、plist ファイルが破損していることが原因である可能性があります。 この問題を解決するには、ホームディレクトリーに移動し、次の設定ファイルを削除してください:

  • ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist

ファイルの種類ごとに動作を変更する

特定の種類のファイルがうまくダウンロードできない場合、Firefox がそのファイルを異なった種類のものとして扱うように設定されていないか確認してください。ファイルの種類ごとの扱い方を変更する方法は ファイル読み込み時の動作設定 をご覧ください。

インターネットセキュリティソフトウェアの設定

ファイアウォール やウイルス対策ソフトウェア、スパイウェア対策ソフトウェア等のインターネットセキュリティ対策ソフトウェアは、特定のファイルのダウンロードをブロックすることができます。これらのソフトウェアのプライバシー設定にダウンロードをブロックする設定がないか確認してください。 これらのソフトウェアが問題の原因となっていないか検証するには、一時的にインターネットセキュリティ対策ソフトウェアを無効にして、正常にダウンロードできるかどうかを確かめてください。その後、ソフトウェアを再び有効にしてください。

その他の解決法

基本的なトラブルシューティング の記事に書かれた手順に従ってダウンロードの問題を診断してください。




Based on information from Unable to save or download files (mozillaZine KB)

以下の人々がこの記事の執筆を手伝ってくれました:

marsf, dskmori, TopGun
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