Perché su thunderbird non vedo "bene" la disdetta ENI?
Sul portatile di mia moglie, che ha montato Windows 10 e l'utima versione di Thunderbird 152.0.1, non si riescono a leggere, come si deve, le disdette di ENI Plenitude. Sulla pagina Gmail di Google invece, si vedono e si leggono benissimo. Quale può essere il problema?
Tutte le risposte (9)
Mi spiace ma senza una immagine o una spiegazione dettagliata non ho idea di cosa significa per te "non si vede bene"
Ho volutamente scritto "non si vede bene" perché non lo potevo definire con "non vedo nulla", perché non è così! Come puoi vedere dagli screenshot, su Gmail di Google si legge tutto chiaramente. Mentre su Thunderbird, oltre ad essere completamente schiacciato tutto a sinistra (e non è possibile nessun movimento, se non quello verticale), si vede tutto bianco (come se non ci fosse scritto niente) e ti mostra solo quelle 2 righette giallo-verde. Cosa può essere? Grazie
Io direi che vedo due possibili casi: - la mail di Eni contiene una formattazione HTML/JS non supportata da Thunderbird (possibile, ma improbabile) - hai installato delle estensioni o hai adottato delle impostazioni che impediscono la corretta visualizzazione dei alcune tipologie di messaggi
- Hai disattivato Javascipt?
- Hai bloccato in maniera definitiva il download delle immagini da remoto?
- Hai lo stesso problema in Modalità risoluzione dei problemi? -> https://support.mozilla.org/it/kb/modalita-risoluzione-problemi-thunderbird
Premettendo che non sono un grosso smanettone, devo dire che visualizzando la sorgente del messaggio NON ho trovato richiami a JS in HTML. Come estensioni ha solo WEB TRANSLATE. E per quel che riguarda le tue 3 domande, posso rispondere NO, per le prime 2 e SI per la terza. Altro non saprei cosa fare o dire! Fatte le prove, controllato quello richiesto ma non è cambiato nulla! Grazie
Ti propongo altre due prove: - Premi Alt sulla tastiera per attivare i menu di Thunderbird, poi vai in Visualizza > Corpo del messaggio come e qui assicurati che sia spuntato HTML Originale - Apri l'email problematica, premi anche ora Alt e vai in File > salva con nome > File Nella finestra di dialogo scegli come formato di salvataggio File HTML. Infine prova ad aprire il file con un browser (preferibilmente Firefox)
"HTML Originale" è sempre flaggato. Invece, facendo quello che mi consigli come seconda opzione, come puoi vedere nell'allegato, il file si vede e si può leggere anche aprendolo su Chrome (browser che preferisco e utilizzo). Questo ti può aiutare a capire cosa devo fare per risolvere il problema? Grazie
A questo punto probabilmente rientriamo nel primo caso: la mail di Eni contiene una formattazione HTML/JS non supportata da Thunderbird
Ti ringrazio per l'aiuto offertomi ma, già cominciavo a dubitare che fosse così anch'io. Cmq ancora grazie! È bello sapere che quando hai dei problemi, ci sia sempre qualcuno che ti aiuta fattivamente!
Mi spiace che non ci sia una soluzione. Comunque la tecnica che ti ho suggerito (di salvare in HTML) può essere utile se il problema dovesse ripresentarsi con altri messaggi.
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