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Can't delete one specific email

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mario_pirovano
mario_pirovano
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My antivirus (BitDefender) quarantined an attachment on a email I recently received and now the Thunderbird app won't let me do anything with said email.

I have tried restoring the file through the antivirus to no avail. The only thing I can do is assign a tag to the email in question, as the program won't even let me open it.

The mail address in question uses POP3.

Does anyone know how to fix this?

My antivirus (BitDefender) quarantined an attachment on a email I recently received and now the Thunderbird app won't let me do anything with said email. I have tried restoring the file through the antivirus to no avail. The only thing I can do is assign a tag to the email in question, as the program won't even let me open it. The mail address in question uses POP3. Does anyone know how to fix this?

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È qualcosa che dovresti chiedere al supporto di BitDefender. Thunderbird conserva tutte le mail e gli allegato di una sua cartella in un singolo file, per tale motivo un intervento dell'antivirus può essere devastante danneggiando un file che può contenere anche migliaia di messaggi. È peraltro un intervento del tutto inutile poiché codificati nel formato mbox di Thunderbird anche eventuali virus sono del tutto innocui a meno che l'utente ne li salvi ed esegua volutamente.

Se la mail non è rilevante e può essere eliminata, probabilmente ti basta fare un po' di manutenzione:

  1. Fare un backup integrale del profilo -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
  2. Compattare le cartelle -> https://support.mozilla.org/it/kb/compattazione-cartelle
  3. Riavviare Thunderbird
  4. Se il problema non è risolto, ricostruire l'indice globale -> https://support.mozilla.org/it/kb/ricostruzione-indice-globale
  5. Riavviare Thunderbird
  6. Se il problema non si è ancora risolto: click destro sulla cartella che contiene la mail illeggibile -> Proprietà -> [Ripara la cartella]