E' accaduto qualche evento singolare in corrispondenza del problema? Un blocco dell'applicazione? Un blackout elettrico? Un messaggio dell'antivirus?

Si è verificato un blocco dell'applicazione. Al riavvio della stessa, ho rilevato il problema.

Anzitutto fai un backup del profilo: https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo

Poi, se l'account è di tipo POP3, prova a seguire questa guida per il recupero delle email:

• Nel profilo indivuduare la cartella mail/imapmail o simile, al suo interno individuare i file mbox che contengono gli archivi di posta
• I file mbox sono file senza estensione. I loro nomi coincidono con i nomi delle cartelle predefinite di Thunderbird (in inglese): inbox (in arrivo), sent (inviate), trash (cestino), junk (spam), etc.
• Se sono state create nuove cartelle o sottocartelle, ad ognuna di esse sarà associato un nuovo file mbox con il nome della cartella stessa. Similmente se si è usata la funzione Archivia di Thunderbird per suddividere la possta per anno o mese
• Fare una copia di tutti questi file in una cartella a parte.
• Installare poi in Thunderbird l'estensione ImportExportTools NG -> https://addons.thunderbird.net/it/thunderbird/addon/importexporttools-ng/
• Sempre in Thunderbird, sotto Cartelle locali, creare una nuova sottocartella in cui recuperare i messaggi
• Fare click con il pulsante destro del mouse su questa cartella e seguire il menù ImportExportTools NG > Importa file mbox; Indicare quindi di importare il primo dei file mbox salvati sopra
• Ripetere la procedura per tutti i file mbox elencati sopra.

Richiediamo un intervento in tele-assistenza, ove possibile, in quanto seguendo le vostre indicazioni non siamo riusciti a trovare i file "mbox".

Mi spiace ma questo è solo un forum per gli utenti. Thunderbird è un programma gratuito, non ci sono proprio le risorse per offrire un supporto tecnico.

Se puoi caricare gli screenshot di ciò che contiene la cartella mail nel profilo, posso provare ad indicarti i file mbox. A tale scopo è meglio se in Windows abiliti la visualizzazione delle estensioni (https://www.aranzulla.it/come-visualizzare-lestensione-dei-file-su-windows-14846.html#windows-10/8.x)

Se gli screenshot contengono informazioni private, oscurale prima con un programma di fotoritocco dato che le discussioni di questo forum sono pubbliche si internet.