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Gestione file/download

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Spett.le Mozilla, vi scrivo per il seguente problema che sto riscontrando da questa mattina. Faccio una premessa, ho installata l'ultima versione per PC 98.0 su ambiente Windows. Fino a venerdì funzionava tutto correttamente, la gestione dei file avveniva perfettamente: se cliccavo su un pdf mi veniva aperto con Adobe reader, se cliccavo su un file xls veniva aperto con Excel...il tutto senza downloaddare nulla. Oggi le regole sono rimaste, i vari file mi vengono aperti come da regole indicate, ma il file in questione viene comunque scaricato. Questo mi crea diversi problemi dovendo leggere tanti file e ogni volta devo andare a cancellare ciò che viene aperto. Ho provato già a ripristinare le impostazioni cancellando il file handlers.json. ma il problema permane.

Potete cortesemente verificare e darmi un aiuto?

Vi ringrazio, cordiali saluti Andrea

Spett.le Mozilla, vi scrivo per il seguente problema che sto riscontrando da questa mattina. Faccio una premessa, ho installata l'ultima versione per PC 98.0 su ambiente Windows. Fino a venerdì funzionava tutto correttamente, la gestione dei file avveniva perfettamente: se cliccavo su un pdf mi veniva aperto con Adobe reader, se cliccavo su un file xls veniva aperto con Excel...il tutto senza downloaddare nulla. Oggi le regole sono rimaste, i vari file mi vengono aperti come da regole indicate, ma il file in questione viene comunque scaricato. Questo mi crea diversi problemi dovendo leggere tanti file e ogni volta devo andare a cancellare ciò che viene aperto. Ho provato già a ripristinare le impostazioni cancellando il file handlers.json. ma il problema permane. Potete cortesemente verificare e darmi un aiuto? Vi ringrazio, cordiali saluti Andrea

Tutte le risposte (5)

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Ciao, anzitutto questo è solo un forum per gli utenti Mozilla, non un servizio di assistenza diretta.

Qui viene spiegato come ripristinare il comportamento precedente: https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=76902.0;topicseen#msg533186

E qui come forzare eventualmente l'associazione tra tipi di file ed azioni: https://support.mozilla.org/it/questions/1370516

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Ciao Next, mi scuso per il messaggio precedente, ma non conoscendo il servizio non avevo inteso bene chi fosse l'interlocutore.

Ti ringrazio per la tua cortese risposta che mi ha permesso di ripristinare il comportamento precedente.

Ti chiedo solo un'ultima cosa: prima mi capitava di cliccare un .pdf o un .xlsx e in automatico si apriva il file con il programma prescelto. Ora invece si apre comunque sempre la finestra di scelta "Apri con" o "Salva", come se nella configurazione delle applicazioni ci fosse ancora "Chiedi sempre" e non tenesse conto del "Usa Microsoft Excel" o altro...che ho provveduto a inserire.

Ho provato a cancellare il file handlers.json in modo da resettare le impostazioni, ma il comportamento è sempre il medesimo.

Ti allego due immagini per chiarezza.

Ti ringrazio per l'aiuto, buona serata Andrea

Modificato da kuja79 il

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Puoi aggiungere uno screenshot di menù > impostazioni > generale file ed applicazioni > download e di menù > impostazioni > generale file ed applicazioni > applicazioni ?

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Ciao Next, ti invio lo screen richiesto.

Grazie ancora, buona giornata Andrea

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Le impostazioni sembrano corrette. Potrebbe essere un effetto indesiderato di aver ripristinato il precedente metodo di download.

Posso suggeriti di provare così: menù > impostazioni > generale file ed applicazioni > applicazioni e per il tipo di file che vuoi gestire riporta il valore a Chiedi sempre.

Ora prova a scaricare (non ad aprire) un file di quel tipo Apri la finestra dei download a fianco alla barra degli indirizzi di Firefox (potrebbe anche essesi aperta da sola) Click con il pulsante destro del mouse sul file che hai scaricato, poi scegli se presente la voce Apri sempre file simili a questo come spiegato qui -> https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20tipi%20di%20file#w_aggiungere-unazione-di-download