Questo articolo fornisce le informazioni necessarie alla risoluzione dei problemi in caso di impossibilità a ricevere messaggi. Se si incontrano problemi nell'invio dei messaggi, vedere [[Cannot send messages]]. __TOC__ = L'account è configurato in maniera corretta? = Per accedere alle impostazioni dell'account, selezionare il menu {menu Opzioni | Impostazioni Account} (Windows) o {menu Strumenti | Impostazioni Account} (Mac) o {menu Modifica | Impostazioni Account} (Linux). , quindi selezionare Impostazioni Server dall'elenco a sinistra. Le impostazioni di configurazione di connessione per il server mail in ingresso sono descritte in alto. [[Image:992c957734e017c49fc78fa508b937ff-1269453233-693-1.jpg]] Il provider di posta elettronica può fornire le informazioni necessarie relativamente ai server da utilizzare (probabilmente disponibili sul sito web). Assicurarsi che le impostazioni dell'account siano quelle fornite proprio provider. Vedere anche i seguenti articoli: *[[Configure an Account]] (per istruzioni su come utilizzare la finestra di dialogo Nuovo account per la configurazione manuale) *[[Automatic Account Configuration]] (per creare un nuovo account) *[[ISP Configuration Settings]] = Il problema si è verificato improvvisamente (mentre prima funzionava)? = *Controllare lo stato del fornitore del servizio di posta elettronica (molti fornitori danno informazioni sullo stato della connettività tramite i propri siti internet). Potrebbero esserci problemi tecnici oggettivi. *Se il provider fornisce un'interfaccia web per le email, provare ad accedere ad essa e leggere da lì la posta. Se si riesce a visualizzare i messaggi, il problema è probabilmente legato alla configurazione dell'account. * Se non si riesce ad autenticarsi con l'interfaccia web del provider per leggere le mail, la password potrebbe non essere corretta. In questo caso deve essere modificata anche in Thunderbird seguendo queste istruzioni: ** Selezionare il menu {menu Strumenti | Opzioni} (Windows) o {menu Thunderbird | Preferenze} (Mac) o {menu Modifica | Preferenze} (Linux). ** Nella scheda {button Sicurezza}, fare clic sul pulsante {button Password}, quindi su {button Password salvate...}. ** Fare clic sull'account per cui si intende modificare la password e quindi su {button Rimuovi}. ** Chiudere e riavviare Thunderbird. Verrà chiesto di inserire una nuova password per l'account. = Si ricevono soltanto alcune email (ma non altre)?= * Controllare se il provider di posta elettronica ha attivo un filtro anti-spam che potrebbe bloccare o eliminare alcuni messaggi dai server. * Controllare se in Thunderbird sono stati creati filtri che potrebbero eliminare o spostare erroneamente alcuni messaggi.

Questo articolo fornisce le informazioni necessarie alla risoluzione dei problemi in caso di impossibilità a ricevere messaggi. Se si incontrano problemi nell'invio dei messaggi, vedere Impossibile inviare messaggi.

L'account è configurato in maniera corretta?

Per accedere alle impostazioni dell'account, selezionare il menu Opzioni | Impostazioni Account (Windows) o Strumenti | Impostazioni Account (Mac) o Modifica | Impostazioni Account (Linux). , quindi selezionare Impostazioni Server dall'elenco a sinistra. Le impostazioni di configurazione di connessione per il server mail in ingresso sono descritte in alto.

Il provider di posta elettronica può fornire le informazioni necessarie relativamente ai server da utilizzare (probabilmente disponibili sul sito web). Assicurarsi che le impostazioni dell'account siano quelle fornite proprio provider.

Vedere anche i seguenti articoli:

• Configure an Account (per istruzioni su come utilizzare la finestra di dialogo Nuovo account per la configurazione manuale)
• Configurazione automatica di un account (per creare un nuovo account)
• Impostazioni di configurazione ISP (Internet Service Provider)

Il problema si è verificato improvvisamente (mentre prima funzionava)?

• Controllare lo stato del fornitore del servizio di posta elettronica (molti fornitori danno informazioni sullo stato della connettività tramite i propri siti internet). Potrebbero esserci problemi tecnici oggettivi.

• Se il provider fornisce un'interfaccia web per le email, provare ad accedere ad essa e leggere da lì la posta. Se si riesce a visualizzare i messaggi, il problema è probabilmente legato alla configurazione dell'account.

• Se non si riesce ad autenticarsi con l'interfaccia web del provider per leggere le mail, la password potrebbe non essere corretta. In questo caso deve essere modificata anche in Thunderbird seguendo queste istruzioni:
  • Selezionare il menu Strumenti | Opzioni (Windows) o Thunderbird | Preferenze (Mac) o Modifica | Preferenze (Linux).
  • Nella scheda Sicurezza, fare clic sul pulsante Password, quindi su Password salvate....
  • Fare clic sull'account per cui si intende modificare la password e quindi su Rimuovi.
  • Chiudere e riavviare Thunderbird. Verrà chiesto di inserire una nuova password per l'account.

Si ricevono soltanto alcune email (ma non altre)?

• Controllare se il provider di posta elettronica ha attivo un filtro anti-spam che potrebbe bloccare o eliminare alcuni messaggi dai server.
• Controllare se in Thunderbird sono stati creati filtri che potrebbero eliminare o spostare erroneamente alcuni messaggi.