Questo articolo fornisce le informazioni necessarie alla risoluzione dei problemi in caso di impossibilità di ricevere messaggi. Se si incontrano problemi nell'invio dei messaggi, vedere [[Cannot send messages]]. __TOC__ = L'account è configurato in maniera corretta? = Per accedere alle impostazioni dell'account, selezionare Opzioni | Impostazioni Account, quindi selezionare Impostazioni Server dalla lista a sinistra. Le impostazioni di configurazione di connessione per il server mail in ingresso sono descritte in alto. [[Image:992c957734e017c49fc78fa508b937ff-1269453233-693-1.jpg]] Il provider di posta elettronica può fornire le informazioni necessarie relativamente ai server da utilizzare (probabilmente disponibili sul sito web). Assicurati che le impostazioni dell'account siano quelle fornite tuo provider. Vedere anche i seguenti articoli: *[[Configure an Account]] (per istruzioni su come utilizzare la finestra di dialogo Nuovo account per la configurazione manuale) *[[Automatic Account Configuration]] (per creare un nuovo account) *[[ISP Configuration Settings]] = Il problema si è verificato improvvisamente (mentre prima funzionava)? = *Controllare lo stato del fornitore del servizio di posta elettronica (molti fornitori danno informazioni sullo stato della connettività tramite i propri siti internet). Potrebbero esserci problemi tecnici oggettivi. *Se il provider fornisce un'interfaccia web per le email, provare ad accedere ad essa e leggere da lì la posta. Se si riesce a visualizzare i messaggi, il problema è probabilmente legato alla configurazione dell'account. * Se non si riesce ad autenticarsi con l'interfaccia web del provider per leggere le mail, la password potrebbe non essere corretta. In questo caso, deve essere modificata anche in Thunderbird. Per modificare la password: ** Aprire {menu Strumenti | Opzioni} (Windows) o {menu Thunderbird | Preferenze} (Mac) o {menu modifica | Preferenze} (Linux). ** Nella scheda scheda {button Sicurezza}, fare clic sul pulsante {button Password}, quindi su {button Password salvate...}. ** Fare clic sull'account per cui si intende modificare la password e quindi su {button Rimuovi}. ** Chiudere e riavviare Thunderbird. Verrà chiesto di inserire una nuova password per l'account. = Si ricevono soltanto alcune email (ma non altre)?= * Controllare se il priovider di posta elettronica ha attivo un filtro anti-spam che potrebbe fermare o eliminare alcuni messaggi dai server. * Controllare se in Thunderbird sono stati creati filtri che potrebbero eliminare o spostare erroneamente alcuni messaggi.

Questo articolo fornisce le informazioni necessarie alla risoluzione dei problemi in caso di impossibilità di ricevere messaggi. Se si incontrano problemi nell'invio dei messaggi, vedere Impossibile inviare messaggi.

L'account è configurato in maniera corretta?

Per accedere alle impostazioni dell'account, selezionare Opzioni | Impostazioni Account, quindi selezionare Impostazioni Server dalla lista a sinistra. Le impostazioni di configurazione di connessione per il server mail in ingresso sono descritte in alto.

Il provider di posta elettronica può fornire le informazioni necessarie relativamente ai server da utilizzare (probabilmente disponibili sul sito web). Assicurati che le impostazioni dell'account siano quelle fornite tuo provider.

Vedere anche i seguenti articoli:

• Configure an Account (per istruzioni su come utilizzare la finestra di dialogo Nuovo account per la configurazione manuale)
• Configurazione automatica di un account (per creare un nuovo account)
• Impostazioni di configurazione ISP (Internet Service Provider)

Il problema si è verificato improvvisamente (mentre prima funzionava)?

• Controllare lo stato del fornitore del servizio di posta elettronica (molti fornitori danno informazioni sullo stato della connettività tramite i propri siti internet). Potrebbero esserci problemi tecnici oggettivi.

• Se il provider fornisce un'interfaccia web per le email, provare ad accedere ad essa e leggere da lì la posta. Se si riesce a visualizzare i messaggi, il problema è probabilmente legato alla configurazione dell'account.

• Se non si riesce ad autenticarsi con l'interfaccia web del provider per leggere le mail, la password potrebbe non essere corretta. In questo caso, deve essere modificata anche in Thunderbird.

Per modificare la password:

• • Aprire Strumenti | Opzioni (Windows) o Thunderbird | Preferenze (Mac) o modifica | Preferenze (Linux).
  • Nella scheda scheda Sicurezza, fare clic sul pulsante Password, quindi su Password salvate....
  • Fare clic sull'account per cui si intende modificare la password e quindi su Rimuovi.
  • Chiudere e riavviare Thunderbird. Verrà chiesto di inserire una nuova password per l'account.

Si ricevono soltanto alcune email (ma non altre)?

• Controllare se il priovider di posta elettronica ha attivo un filtro anti-spam che potrebbe fermare o eliminare alcuni messaggi dai server.
• Controllare se in Thunderbird sono stati creati filtri che potrebbero eliminare o spostare erroneamente alcuni messaggi.