Terakhir diperbarui:
66% of users voted this helpful
Butuh bantuan dengan Mozilla account Anda? Artikel ini berisi beberapa solusi untuk membantu Anda memulai. Jika Anda tidak menemukan jawaban di sini, Anda juga bisa mendapatkan dukungan komunitas.
Untuk pertanyaan tentang penggunaan Mozilla accounts di Mozilla Support, lihat Mozilla account on support.mozilla.org.
Daftar Isi
- 1 Saya telah membuat Mozilla account. Apa yang bisa saya lakukan dengannya?
- 2 Saya mengalami masalah saat memverifikasi Mozilla account saya
- 3 Saya menerima email dari Mozilla accounts. Apa yang harus saya lakukan?
- 4 Bagaimana cara mengubah kata sandi Mozilla account saya?
- 5 Saya tidak tahu kata sandi saya. Bagaimana cara mengatur kata sandi baru?
- 6 Bagaimana cara mengatur ulang Mozilla account saya?
- 7 Bisakah saya mengubah alamat email untuk Mozilla account saya?
- 8 Bagaimana cara saya menggunakan Mozilla accounts di perangkat saya?
Saya telah membuat Mozilla account. Apa yang bisa saya lakukan dengannya?
Pertama-tama, terima kasih telah mendaftar! Kami membuat halaman untuk membantu Anda memahami dan memaksimalkan semua fitur hebat yang ditawarkan oleh Mozilla account Anda: Access Mozilla services with a Mozilla account.
Saya mengalami masalah saat memverifikasi Mozilla account saya
Saat Anda mendaftar untuk Mozilla account atau jika proses masuk Anda diblokir karena alasan keamanan, kami akan mengirimi Anda email untuk mengonfirmasi bahwa Anda adalah pemilik alamat email yang terhubung ke akun tersebut. Halaman ini akan membantu Anda mengatasi masalah verifikasi: I'm having problems confirming my Mozilla account.
Jika Anda masih tidak dapat masuk atau memverifikasi akun Anda, coba buat Mozilla account lain dengan alamat email yang berbeda.
Saya menerima email dari Mozilla accounts. Apa yang harus saya lakukan?
Mozilla account mengirimkan berbagai email untuk tujuan keamanan dan untuk memandu pengalaman Anda. Anda mungkin akan menerima email berikut:
Email “Kode verifikasi”
Ketika Anda menerima email dari Mozilla accounts dengan kode verifikasi enam digit, Anda harus memasukkan kode verifikasi 6 digit tersebut di halaman masuk untuk mengonfirmasi akun Anda. Anda mungkin menerima email kode verifikasi saat pertama kali mendaftar untuk Mozilla account baru, atau jika Anda keluar dan kemudian masuk kembali ke Mozilla account Anda.
Email “Proses masuk baru ke Firefox”
Anda mungkin menerima email “Proses masuk baru ke Firefox” dengan tombol yang tertaut ke halaman pengaturan Mozilla account.
Ini bisa terjadi ketika Anda masuk ke Mozilla account yang sudah ada menggunakan perangkat atau profil baru. Jika Anda tidak yakin mengapa Anda menerima email ini, kami sarankan Anda mengatur ulang kata sandi Mozilla account Anda dan juga mengubah kata sandi email Anda.
Email “Selesaikan pembuatan akun Anda”
Email ini berarti seseorang telah membuat akun dengan alamat email Anda. Jika itu Anda, silakan konfirmasi email Anda.
Jika Anda tidak yakin, jangan klik tautan di email Mozilla accounts. Jika Anda tidak sengaja mengonfirmasi email tersebut, Anda harus mengatur ulang kata sandi Mozilla account untuk menghindari masalah keamanan.
Email “Email sekunder ditambahkan”
Anda menerima email dengan kode verifikasi untuk mengonfirmasi email sekunder Anda. Setelah memasukkan kode di bagian verifikasi, Anda akan menerima notifikasi di email utama Anda yang memberitahukan bahwa email sekunder telah ditambahkan ke Mozilla account Anda.
Bagaimana cara mengubah kata sandi Mozilla account saya?
Anda dapat mengubah kata sandi Anda dari halaman pengaturan Mozilla account dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- (Di Firefox untuk desktop) Klik pada tombol menu Gambar "fx57menu" tidak ada.
untuk membuka menu panel.
- Klik nama akun Mozilla atau alamat surel Anda (atau klik ).
- Klik
- Sebagai alternatif, buka Mozilla account Masuk.
- Pada laman akun Mozilla, gulir ke bawah sampai ke bagian Keamanan dan klik pada tombol di sebelah Kata Sandi.
- Ikuti langkah untuk memasukan kata sandi lama dan baru Anda, lalu klik untuk menyelesaikan.
Saya tidak tahu kata sandi saya. Bagaimana cara mengatur kata sandi baru?
Jika Anda tidak tahu atau lupa kata sandi Anda, Anda harus mengatur ulang Mozilla account Anda (lihat di bawah).
Bagaimana cara mengatur ulang Mozilla account saya?
Gunakan tautan Lupa kata sandi? di halaman masuk Mozilla account mana pun dan ikuti petunjuk untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Ini akan mengatur ulang Mozilla account Anda. Data pribadi Anda, seperti markah dan info masuk, tidak akan lagi disinkronkan ke perangkat lain (kecuali jika Anda mengatur ulang akun Anda dengan kunci pemulihan). Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat I've lost my Firefox Sync account information - What to do dan How to change or reset your Mozilla account password.
Bisakah saya mengubah alamat email untuk Mozilla account saya?
Anda dapat mengubah alamat email utama yang terkait dengan Mozilla account Anda jika Anda memiliki alamat email sekunder yang terdaftar untuk akun tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Change the primary email address on your Mozilla account.
Bagaimana cara saya menggunakan Mozilla accounts di perangkat saya?
Untuk bantuan dalam mengatur dan menggunakan Mozilla accounts dan Sync, lihat:
Masih butuh bantuan?
If you've tried the steps above and you're still unable to sign in, send a message to our support team.
Hubungi Bantuan
