Quand un programme n'accepte plus les entrées de l'utilisateur et ne semble plus faire quoi que ce soit, il est figé. D'autres termes équivalents sont « bloqué » ou « ne répond pas ».

• Un programme figé est différent d'un programme qui a planté. Un plantage met fin au programme.
• Un programme figé ne répond pas à vos actions. Dans d'autres situations, Firefox répond à vos actions sur les menus et boutons mais échoue au chargement de sites Web.

Pour résoudre les problèmes de figeage non mentionnés spécifiquement dans cette article ou si les solutions suggérées ne résolvent pas le problème, consultez Diagnostiquer et résoudre des problèmes de Firefox. Vous devriez aussi scanner votre ordinateur à la recherche de virus, logiciels espions et autres logiciels malveillants et lire l'article Résoudre des problèmes de Firefox causés par des logiciels malveillants.

Se fige au chargement de toutes les fenêtres

L'extension outil SwitchProxy vérifie ses mises à jour à chaque fois qu'une nouvelle fenêtre s'ouvre. C'est un problème connu.

Si vous utilisez l'outil SwitchProxy, vous pouvez le désactiver pour voir si Firefox se fige encore:

1. En haut de la fenêtre de FirefoxSur la barre de menus, cliquez sur Outils et sélectionnez Modules complémentaires. La fenêtre des modules complémentaires apparaît.
2. Sélectionnez le panneau Extensions. La liste des extensions installées s'affiche.
3. Sélectionnez Outil SwitchProxy.
4. Cliquez sur Désactiver.
5. Cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez QuitterCliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox
6. Redémarrez Firefox. Ouvrez plusieurs fenêtres pour voir si Firefox ne se fige plus.

Se fige au téléchargement de fichiers ou à l'enregistrement d'images

Si Firefox se fige quand vous essayez de télécharger un fichier ou d'enregistrer une image, essayez ces solutions :

Vider l'historique de téléchargement

Firefox peut se figer pendant le téléchargement de fichiers si votre historique de téléchargement a grossi de manière significative. Pour vider l'historique de téléchargement :

1. En haut de la fenêtre de FirefoxSur la barre de menus, cliquez sur le menu Outils et sélectionnez Téléchargement. La fenêtre des téléchargements s'ouvre.
2. Cliquez sur Vider la liste. L'historique de téléchargement est effacé.
3. Téléchargez quelques fichiers échantillons pour voir si Firefox se fige encore ou non.

Choisir un dossier de téléchargement différent

Firefox peut se figer si le dernier emplacement du dossier de téléchargement (p.ex. un disque partagé ou un lecteur USB) n'est plus disponible. Pour corriger cela :

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (sélectionnez Préférences sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Sélectionnez le panneau Général (panneau Principal dans Firefox 3.5).
3. Dans le cadre « Téléchargements », sélectionnez Enregistrer les fichiers dans le dossier et cliquez sur le bouton Parcourir.
4. Dans la fenêtre Rechercher un dossier, choisissez un nouvel emplacement de dossier.
5. Fermez la page des paramètres. Toutes les modifications que vous avez apportées sont automatiquement enregistrées.

Observez si vous êtes maintenant capable de télécharger des fichiers ou d'enregistrer des images. Si cela fonctionne, vous pouvez revenir à vos réglages de Firefox, si vous le souhaitez et sélectionnez Toujours demander où enregistrer les fichiers.

Se fige à l'ouverture du menu ou du panneau latéral « Historique »

Firefox peut se figer lorsque vous utilisez le panneau latéral « Historique », ou d'autres caractéristiques si votre historique de navigation est devenu trop important. Pour corriger ce problème, les étapes suivantes effacent l'historique de navigation :

Se fige au chargement des sites Web

Fichier de configuration automatique du proxy

Si vous utilisez un fichier de configuration automatique du proxy (PAC), Firefox peut se figer quand vous essayez de charger des sites qui n'existent pas ou que vous n'avez pas ouvert récemment. Pour déterminer si vous utilisez un tel fichier :

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (sélectionnez Préférences sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Cliquez sur l'icône Avancé.
3. Cliquez sur l'onglet Réseau.
4. Cliquez sur Paramètres. La fenêtre des paramètres de connexion apparaît.
5. Si la case Adresse de configuration automatique du proxy est sélectionnée, vous utilisez un fichier de configuration automatique du proxy. Ne désactivez pas ce paramètre, ce qui vous empêcherait d'accéder à Internet. À la place, fournissez ce lien à votre administrateur de réseau.
6. Cliquez sur Annuler.

Duplication des fichiers de restauration de session

Firefox peut être lent à répondre ou se figer si de multiples copies de son fichier de restauration de session ont été créées:

1. Ouvrez votre dossier de profil :

   • Cliquez sur le bouton de menu puis sur Aide et choisissez Plus d’informations de dépannage.Dans le menu Aide, sélectionnez Plus d’informations de dépannage. L’onglet Informations de dépannage s’ouvre.
   • Dans la section Paramètres de base de l’application, à la ligne Dossier de profilRépertoire de profil, cliquez sur le bouton Ouvrir le dossier correspondantAfficher dans le FinderOuvrir le répertoire correspondant. Une fenêtre contenant votre dossier de profil s’ouvreVotre dossier de profil s’ouvreVotre répertoire de profil s’ouvre.
   Note : si Firefox affiche une erreur après un clic sur Ouvrir le dossier correspondant ou si vous n’arrivez pas à ouvrir ou utiliser Firefox, suivez les instructions de l’article Trouver son profil sans ouvrir Firefox.

2. Cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez QuitterCliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox
3. Ouvrez le dossier de profils Firefox.
4. Localisez et supprimez le fichier sessionstore.js et toutes les copies, comme sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Plugins

Les sites qui utilisent des plugins tels que Java, Adobe Reader ou Flash peuvent provoquer un figeage de Firefox. Pour des informations sur les dysfonctionnements des plugins et pour déterminer si un plugin cause un problème ou non, voir l'article Résoudre des problèmes de Firefox avec les plugins comme Flash ou Java.

Se fige après une utilisation prolongée

Firefox peut se figer lorsqu'il a été laissé ouvert pendant une longue période. Pour corriger ce problème, redémarrez Firefox.

Si vous laissez régulièrement Firefox ouvert afin de revenir là où vous étiez , vous pouvez utiliser la fonctionnalité de restauration de session de Firefox. Quand vous quittez le programme, Firefox peut retenir vos fenêtres ouvertes et vos onglets. Quand vous redémarrez Firefox, vous pouvez recharger de manière optionnelle ces fenêtres et onglets.

Pour autoriser la restauration de session :

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (sélectionnez Préférences sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Cliquez sur le panneau Général (panneau Principal dans Firefox 3.5).
3. A droite de Au démarrage de Firefox , sélectionnez Afficher les derniers onglets et fenêtres utilisés.
4. Cliquez sur OK.

Firefox est maintenant configuré pour se souvenir de vos fenêtres et onglets. Vous pouvez fermer Firefox sans perdre les pages Web en cours, ce qui peut empêcher Firefox de se figer.

Se fige à la suppression du dossier des marque-pages

Essayer de supprimer un dossier de marque-pages qui contient de nombreux marque-pages et niveaux de sous-dossiers peut pousser Firefox à se figer. Pour contourner ce problème, supprimez les sous-dossiers de marque-pages indésirables en petites étapes.

Se fige à la fermeture

Parfois à la fermeture de Firefox, Firefox peut s'arrêter de répondre et rester en mémoire, même si aucun fenêtre de Firefox n'est ouverte. Cela peut empêcher Firefox de fonctionner proprement la prochaine fois que vous l'ouvrez ou vous pouvez voir la boîte de dialogue de fermeture de Firefox avec le message Firefox est en cours d'exécution, mais ne répond pas. Pour ouvrir une nouvelle fenêtre, vous devez d'abord fermer les processus existants ou redémarrer votre système.. Vous devez arrêter tous les processus de Firefox ou redémarrer l'ordinateur avant de pouvoir réouvrir Firefox. Consultez Message : « Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas » — Résoudre le problème pour d'autres causes et solutions.

Si les processus de Firefox qui restent en mémoire à la fermeture est un problème récurrent, essayez ces solutions :

• Une extension problèmatique peut causer le problème qui peut être résolu en désactivant ou désinstallant l'extension. Pour des informations sur la résolution de problèmes avec les extensions, consultez l'article Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.

• Parfois les applets Java peuvent causer la rémanence du processus de Firefox après la fermeture. Essayez de mettre à jour Java ou si vous n'avez pas besoin du plugin java, vous pouvez le désactiver depuis le panneau « Plugins » de la fenêtre des modules complémentaires de Firefox. Pour plus d'informations, consultez Utiliser le plugin Java pour voir des contenus interactifs sur les sites web.

Basé sur des informations de Firefox hangs (mozillaZine KB)