Este artículo te ayudará a determinar si una extensión, un tema o la aceleración por hardware está causando tu problema en Firefox y, si es así, describe qué puedes hacer para que Firefox vuelva a funcionar con normalidad.

Iniciar Firefox en Modo de resolución de problemas

El Modo de resolución de problemas deshabilita temporalmente todas las extensiones, usa el tema predeterminado y desactiva la aceleración de hardware. Ejecutar Firefox en Modo de resolución de problemas puede ayudar a determinar si uno de estos es la causa de tu problema. Para saber más, consulta Resolver problemas de Firefox usando el Modo seguro. Para iniciar Firefox en Modo de resolución de problemas:

1. Haz clic en el botón de menú , haz clic en Ayuda, selecciona Modo de solución de problemas... y haz clic en Reiniciar en el cuadro de diálogo ¿Reiniciar Firefox en modo de resolución de problemas?'.

   Nota: También puedes iniciar Firefox en Modo de resolución de problemas manteniendo pulsada la tecla Shift mientras inicias Firefox.manteniendo pulsada la tecla Option mientras inicias Firefox.saliendo de Firefox y luego yendo a tu Terminal y ejecutando: firefox -safe-mode
   Es posible que tengas que especificar la ruta de instalación de Firefox (por ejemplo, /usr/lib/firefox).

   

2. Cuando aparezca la ventana ¿Abrir Firefox en Modo de resolución de problemas?, haz clic en el botón Abrir.

Después de hacer clic en el botón Abrir y de que se inicie Firefox, comprueba si el problema persiste.

El problema persiste en el Modo de resolución de problemas

Si tu problema persiste en el Modo de resolución de problemas, no está siendo causado por una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Otras posibles causas incluyen cambios realizados en las preferencias de Firefox, que no se desactivan en el Modo de resolución de problemas. Para obtener más sugerencias sobre la resolución de problemas, consulta estos artículos:

• Resolución y diagnóstico de problemas con Firefox
• Restablecer las preferencias

El problema no ocurre en el Modo de resolución de problemas

Si tu problema no ocurrió en el Modo de resolución de problemas, la causa probable es una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Continúa siguiendo los pasos de este artículo para determinar si uno de estos es el problema.

Desactiva la aceleración por hardware

Con algunas configuraciones de procesadores y controladores gráficos puede ocurrir que Firefox se cuelgue o tenga problemas al mostrar texto u objetos en las páginas si se está usando la aceleración por hardware. Puedes probar a desactivarla y ver si así se soluciona el problema.

Si el problema ha desaparecido, entonces la aceleración por hardware podría ser la causa. Puedes probar a actualizar tus controladores gráficos y ver si así se soluciona o simplemente ejecuta Firefox sin la aceleración por hardware. Si no es así, tu problema tal vez esté relacionado con las extensiones o los temas. Continúa con los siguientes pasos de este artículo, a ver si te ayudan.

Cambiar al tema predeterminado

Si estás usando un tema diferente al tema predeterminado de Firefox:

1. Haz clic en el botón de menú , haz clic Complementos y temasExtensiones y temas y selecciona Themes.
2. Busca el Tema del sistema y haz clic en el botón Activar para que Firefox cambie a ese tema.
3. Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir.En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir.
4. Inicia Firefox como lo haces normalmente.

Comprueba si el problema persiste. Si ya no ocurre, el tema que estabas usando lo estaba causando. Si sigue ocurriendo, continúa con los pasos de este artículo.

Desactivar todas las extensiones

Para determinar si una extensión defectuosa está causando tu problema, puedes desactivar todas tus extensiones instaladas:

1. Haz clic en el botón de menú , haz clic Complementos y temasExtensiones y temas y selecciona Extensiones.
2. Para cualquier extensión que aparezca como Activada, haz clic en el interruptor azul de la extensión correspondiente.

   La extensión se moverá a la lista de Desactivadas.

3. Repite esto para cada una de las otras extensiones.
4. Cuando todas las extensiones estén desactivadas, cierra Firefox: Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir.En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir.
5. Inicia Firefox como lo haces normalmente.

Comprueba si el problema persiste. Si el problema ya no ocurre con todas las extensiones desactivadas, una de tus extensiones lo estaba causando. Para encontrar la extensión que causaba el problema, continúa de la siguiente manera:

Probar extensiones defectuosas

Para determinar cuál de las extensiones desactivadas estaba causando tu problema, puedes volver a habilitar cada extensión de una en una.

1. Haz clic en el botón de menú , haz clic Complementos y temasExtensiones y temas y selecciona Extensiones.
2. Haz clic en el interruptor correspondiente para activar la extensión. El interruptor se vuelve azul cuando está activado.
3. Cierra Firefox: Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir.En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir.
4. Inicia Firefox como lo haces normalmente.

Después de reiniciar Firefox, comprueba si el problema persiste. Si el problema vuelve, la extensión que acabas de activar lo estaba causando.

Una vez que encuentres la extensión que causaba tu problema, desactiva o desinstala la extensión defectuosa y vuelve a activar las demás extensiones en el Administrador de complementos.

Actualizar extensiones

Si una extensión fue la causa de tu problema, puede que haya una actualización disponible que lo solucione:

1. Haz clic en el botón de menú , haz clic Complementos y temasExtensiones y temas y selecciona Extensiones.
2. Haz clic en el botón del engranaje en la parte superior del Administrador de complementos y selecciona Check for Updates.
3. Si se han encontrado actualizaciones, instálalas haciendo clic en Instalar actualizaciones.
4. Cuando la instalación se complete, cierra Firefox: Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir.En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir.
5. Inicia Firefox como lo haces normalmente.

Después de reiniciar Firefox se actualizarán tus extensiones. Si la extensión que fue la causa del problema dispone de una actualización, vuelve a habilitarla y prueba de nuevo para ver si el problema se repite.

Comprobar la configuración de las extensiones

Algunos problemas son causados si la configuración de una extensión anula la configuración de Firefox (p. ej. problemas con las barras de herramientas). Por lo tanto, es posible que desees comprobar la configuración de la extensión para ver si puedes encontrar la opción que está causando tu problema:

1. Haz clic en el botón de menú , haz clic Complementos y temasExtensiones y temas y selecciona Extensiones.
2. Para la extensión que está causando tu problema, haz clic en el icono de los tres puntos (elipsis) y luego en el botón OpcionesPreferencias.
3. Revisa la configuración para ver si hay una opción que pueda resolver tu problema.
4. Si encontraste una opción adecuada, haz clic en Guardar y luego reinicia Firefox.