Solucionar problemas comunes de audio y video
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- Identificador de la revisión: 172982
- Creada:
- Creador/a: jordicuevas
- Comentario: error en palabra desactualizado
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- Revisado por: avelper
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- ¿Es la versión actual? No
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Contenido de la revisión
A veces, es posible que Firefox no pueda descargar o mostrar correctamente los contenidos multimedia, tales como vídeo o audio, que se encuentran "incrustados" dentro de una página web. Esto se puede deber a que falte un plugin necesario, un plugin desactualizado, que esté en conflicto con otro plugin, a que la página esté codificada específicamente para Internet Explorer o que el contenido esté bloqueado por alguna otra razón. Este artículo intentará ayudarte a resolver estos problemas.
, en la barra de direcciones, para ver si Firefox ha bloqueado partes de esa página por no ser seguras. Para más información, consulta el artículo ¿Cómo afecta a mi seguridad el contenido no seguro?Tabla de contenidos
Puede que necesites instalar el software PulseAudio
Si te aparece la notificación "Para reproducir audio, puede que necesites instalar el software PulseAudio", significa que Firefox no encuentra o no puede utilizar PulseAudio. A partir de la versión 52 de Firefox, el software PulseAudio es obligatorio para poder reproducir audio en Firefox. La mayoría de las distribuciones de Linux tienen ya preinstalado este software.
Utiliza el administrador de paquetes de software de tu sistema y asegúrate de que tienes el software PulseAudio bien instalado.
Audio y video en HTML5
Ahora, Firefox admite formatos multimedia abiertos que normalmente se asocian con los formatos contenedores WebM, Ogg y Wave. Sin embargo, los contenedores MP3 y MP4 suelen depender de decodificadores de plataforma para streams de audio y video (MP3, AAC y H.264). Para obtener más información, consulta los artículos Solucionar problemas con la reproducción de audio y vídeo en Firefox para Windows y Ver video y audio HTML5 en Firefox.
Plugins
Instala los plugins que faltan
Aunque Firefox puede reproducir ciertos contenidos de audio y video HTML5 en las páginas web, puede que necesite algo de ayuda de los reproductores multimedia y de los plugins de los navegadores para cargar otros contenidos. Aunque tengas instalados los reproductores adecuados para reproducir archivos de audio y video, puede que te falten los plugins necesarios para el contenido multimedia que está incorporado en la propia página web.
Cuando falte un plugin, te aparecerá un mensaje en vez de el contenido que quieras ver:
- El mensaje "Se requiere un plugin para ver el contenido" significa que no tienes ese plugin instalado en tu equipo.
Si no aparece un enlace de descarga del plugin, instálalo manualmente siguiendo sus instrucciones:
- El plugin para Flash: Consulta los artículos Instalar el plugin de Flash para visualizar videos, animaciones y juegos y Plugin de Flash: mantenlo actualizado y soluciona muchos problemas.
- El plugin de Flash se utiliza para mostrar contenido de sonido y video en muchas páginas web.
- El plugin para Java: Consulta el artículo Usar el plugin de Java para ver contenido interactivo en Internet.
- El plugin para Silverlight: Consulta el artículo Usar Silverlight en Firefox.
- El plugin Windows Media Player: Consulta el artículo Reproduce archivos Windows Media en Firefox con el plugin Windows Media .
- El plugin Windows Media Player reproduce sólo los formatos de multimedia más comunes en entornos Windows ( asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmp, .wmv, y .wvx) a no ser que la página web esté diseñada específicamente para Firefox y otros navegadores de Mozilla.
- El plugin para QuickTime: Consulta el artículo Usar el complemento de QuickTime en Firefox.
- El plugin para QuickTime puede administrar muchos tipos diferentes de medios "incrustados". En los sistemas operativos más antiguos, puede ocurrir que el plugin para QuickTime no se encuentre configurado para administrar algunos formatos de archivos comunes que se encuentran en línea, como mp3 audio incrustado en Windows XP. En esos casos, tendrás que seleccionar los formatos de medios que deseas reproducir mediante el plugin QuickTime en Firefox en las preferencias de QuickTime.
Para otros reproductores multimedia y sus plugins, menos comunes, consulta los siguientes sitios web:
Activar plugins
Si el plugin está desactivado en el Administrador de complementos, no podrás utilizarlo.
- Haz clic en el botón de menú , haz clic y selecciona .
- Revisa la lista de plugins para ver si alguno está desactivado.
- Para activarlo, haz clic en y, en el menú desplegable, selecciona una de las dos opciones: o .
Si te aparece el icono Activar (nombre del plugin) en las páginas web en vez del contenido que deberías ver, tendrás que hacer clic en ese icono para activarlo:
Para obtener más información, consulta el artículo Why do I have to click to activate plugins?.
Actualiza tus plugins
Comprueba que tienes instalados las últimas versiones de todos tus plugins y actualiza los que estén desactualizados.
Permitir contenedores Plugin en tu programa de seguridad en Internet
Permítele a tu sistema de seguridad en Internet (incluyendo firewalls, programas antivirus, programas antiespías y más) confiar contenedores de plugin para Firefox. Para más detalles, puedes consultar el artículo Firewall donde en este caso Firefox significa Contenedor de Plugin para Firefox.
¿Cómo deshabilitar un plugin que provoca conflictos?
Si tienes más de un plugin instalado que puede administrar el mismo tipo de medio, puede que se produzcan conflictos que impidan reproducir algunos de los medios "incrustados". Puedes solucionar esta problema si deshabilitas uno de esos plugins.
- Haz clic en el botón de menú , haz clic y selecciona .
- En la lista de plugins instalados, selecciona el plugin cuyo problema deseas solucionar.
- Si quieres deshabilitar un plugin, haz clic en el botón .
- Si quieres volver a activar el plugin, haz clic en el botón .
Por ejemplo, tal vez tengas que desactivar el plugin para VLC si quieres reproducir contenidos incrustrados de QuickTime o Windows Media. Si necesitas más información sobre cómo resolver los problemas causados por los diferentes plugins, puedes consultar el artículo Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox.
Otras soluciones
Limpia la caché
Puedes consultar el artículo Limpia la caché y elimina los archivos temporales de Internet para solucionar problemas habituales con los sitios web.
Deshabilita extensiones que interfieran o software de bloqueo de publicidad
- Software de bloqueo de publicidad o extensiones tales como Flashblock, Adblock o Adblock Plus. Si el sitio funciona con el bloqueo de anuncios desactivado, tal vez desees añadir el sitio a la lista blanca de tu filtro de bloqueo de publicidad.
- Cualquier extensión de Firefox también puede bloquear los plugins. Si el vídeo o audio se reproduce al desactivar todas las extensiones, entonces era una de las extensiones la que estaba causando el problema. Para obtener más información, consulta Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.
Comprueba algunas configuraciones de Firefox
- Cookies:
- En la barra de menu, haz click en y selecciona .Haz click en el botón de menu y selecciona .
Selecciona el panel y ve a la sección Historial.
- En el menú desplegable, junto a Firefox:, elige la opción .
- Comprueba que las cookies están activadas y que esa página no está bloqueada en la lista de Excepciones para cookies.
- En la barra de menu, haz click en y selecciona .Haz click en el botón de menu y selecciona .
- Selecciona el panel y ve a la sección Cookies y datos del sitio.
- Comprueba que las cookies están activadas y que el sitio no está bloqueado en la lista Excepciones.
- Ventanas emergentes:
- En la barra de menu, haz click en y selecciona .Haz click en el botón de menu y selecciona .
- Selecciona el panel y ve a la sección Permisos.
- Agrega la página como excepción en la opción "Bloquear ventanas emergentes".
Elimina entradas específicas en el archivo de hosts (Usuarios Avanzados)
Si utilizas un archivo hosts de Windows puedes desactivarlo temporalmente cambiando su nombre por Xhosts. O bien puedes editar el archivo hosts para eliminar entradas concretas como ad.doubleclick.net, que pueden provocar que los vídeos o incluso determinados sitios fallen. (Para más información, consulta el de Mozilla Hispano). Para aplicar los cambios a tu archivo hosts, tendrás que vaciar la caché DNS escribiendo el comando: ipconfig /flushdns en el cuadro del diálogo Ejecutar de Windows..
Basado en información extraída de Video or audio does not play (mozillaZine KB)