Algunas versiones de Windows no incluyen el Reproductor de Windows Media y otras tecnologías relacionadas que se necesitan para decodificar y reproducir videos y música de forma adecuada. Microsoft te ofrece el Windows Media Feature (para versiones específicas como las ediciones Windows N y KN) y el Suplemento de actualización de la plataforma (para Windows Vista y Server 2008), que necesitas descargarte para tener esa funcionalidad que describimos más arriba.
Aquí están algunos de los problemas que la gente ha reportado cuando no Firefox no encuentra el paquete Windows Media Feature Pack:
- "¿Por qué se ve el vídeo borroso, a baja resolución o en negro en YouTube?"
- "¿Por qué aparece Flash en lugar del vídeo HTML?"
- "¿Por qué Vimeo no funciona?"
- "¿Por qué recibo un error de Netflix en el que se me indica que necesito Microsoft Silverlight?"
Solución
Para solucionar este problema, descarga e instala el paquete Media Feature o el suplemento Platform Update apropiado para tu versión de Windows.
Windows 10:
- Windows 10 Versión 1607 (actualización por aniversario): ediciones N y KN (artículo de ayuda de Microsoft: KB3133719)
- Windows 10 Versión 1511: ediciones N y KN (artículo de ayuda de Microsoft KB3099229)
Windows 8.1:
- Windows 8.1: ediciones N y KN (artículo de ayuda de Microsoft KB2929699)
Windows 8:
- Windows 8: ediciones N y KN (artículo de ayuda de Microsoft KB2703761)
Windows 7
- Windows 7: ediciones N y KN (artículo de ayuda de Microsoft KB968211)
Windows Server 2008:
Windows Vista: