Este artículo solo es válido para usuarios de Windows Vista/7/8/8.1/10.

Algunas versiones de Windows no incluyen el Reproductor de Windows Media y otras tecnologías relacionadas que se necesitan para decodificar y reproducir videos y música de forma adecuada. Microsoft te ofrece el Windows Media Feature (para versiones específicas como las ediciones Windows N y KN) y el Suplemento de actualización de la plataforma (para Windows Vista y Server 2008), que necesitas descargarte para tener esa funcionalidad que describimos más arriba.

Aquí están algunos de los problemas que la gente ha reportado cuando no Firefox no encuentra el paquete Windows Media Feature Pack:

"¿Por qué se ve el vídeo borroso, a baja resolución o en negro en YouTube?"
"¿Por qué aparece Flash en lugar del vídeo HTML?"
"¿Por qué Vimeo no funciona?"
"¿Por qué recibo un error de Netflix en el que se me indica que necesito Microsoft Silverlight?"

Solución

Para solucionar este problema, descarga e instala el paquete Media Feature o el suplemento Platform Update apropiado para tu versión de Windows.

Visita este artículo de ayuda de Microsoft para averiguar cuál es tu versión de Windows.

Si has actualizado Windowns a una nueva versión, por ejemplo, de la versión 1803 de Windows 10 a la versión 1809 de Windows 10, tendrás que volver a descargar e instalar el paquete Media Feature aunque ya lo hayas instalado en la versión anterior de Windows.

Windows 10:

Media Feature Pack para versiones N de Windows 10
- Versión 1903 – Mayo de 2019 (artículo de ayuda de Microsoft: KB4475817)
- Versión 1809 – Ocubre de 2018 (artículo de ayuda de Microsoft: KB4134255)
- Versión 1803 - Abril de 2018 (artículo de ayuda de Microsoft: KB4057437)