Cuando un programa no acepta entrada de usuario y no parece llevar a cabo ninguna acción, podría estar colgado. Un programa que está colgado podría estar atascado en una situación de la que no hay salida. Otros términos para referirse a un programa colgado son "congelado" o "sin respuesta."

• Un programa colgado es diferente a uno que se ha cerrado inesperadamente. Cerrarse inesperadamente finaliza el programa.
• Un programa colgado no responde a tus acciones. En otras situaciones, Firefox responde a los menús y botones de acción pero falla al cargar sitios web.

Para resolver los problemas que hacen que Firefox se cuelgen y que no se mencionan en este articulo o si las soluciones propuestas no resuelven el problema, puedes ver Resolución y diagnóstico de problemas con Firefox. Tambien deberias escanear tu ordenador en busca de virus, spyware, y cualquier otro tipo de malware y leer el siguiente articulo Problemas en Firefox provocados por malware.

Firefox se cuelga al cargar cada ventana

La extensión SwitchProxy Tool comprueba si hay actualizaciones cada vez que se abre una nueva ventana. Éste es un fallo conocido.

Si usas SwitchProxy Tool, puedes deshabilitarlo para ver si evita el cuelgue:

1. En la parte superior de la ventana de FirefoxEn la barra de menú, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Complementos. El cuadro de diálogo Complementos aparece.
2. Selecciona el panel Extensiones. La lista de extensiones instaladas es mostrada.
3. Selecciona SwitchProxy Tool.
4. Haz clic en Desactivar.
5. Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir.En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir.
6. Reinicia Firefox. Abre varias ventanas nuevas para ver si Firefox ya no se cuelga.

Firefox se cuelga al descargar archivos o al guardar imágenes

Firefox podría colgarse al descargar archivos si tu historial de descargas es demasiado grande. Éste tambien es un fallo conocido, sigue los siguientes pasos para limpiar el historial de descargas:

1. En la parte superior de la ventana de FirefoxEn la barra de menú, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Descargas. Firefox mostrará la ventana de descargas.
2. Haz clic en botón Limpiar lista. Firefox limpiará el historial de descargas.
3. Prueba a descargar algunos archivos para ver si los cuelgues han cesado.

Escoge una carpeta de descargas diferente

Firefox podría colgarse si la ubicación de la última carpeta de descargas no se encuentra disponible (por ejemplo un volumen compartido o una unidad USB). Para solucionar este problema sigue los siguientes pasos:

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Settings (selecciona Preferences en versiones antiguas de macOS).Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes o Preferencias.
2. Select el panel General panel (Principal en Firefox 3.5).
3. En el apartado Descargas, selecciona Guardar archivos en y haz clic en el botón Examinar....
4. En la ventana de Selección de carpetas, selecciona una nueva ubicación.
5. Cierra la página Ajustes. Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.

Comprueba si ahora eres capaz de descargar archivos o imágenes. Si esta solución funciona, puedes volver a la pantalla de preferencias de Firefox, y si lo deseas, seleccionar la opción Preguntarme siempre dónde guardar mis archivos.

Firefox se cuelga abriendo el menú Historial o la barra lateral del Historial

Firefox podría colgarse al usar el menú Ir, la barra lateral Historial, u otras características si tu historial de navegación ha crecido demasiado. Para arreglar este fallo, los siguientes pasos limpian el historial de navegación:

Firefox se cuelga cargando páginas web

Archivo para la configuración automática del proxy

Si estás usando un archivo para la configuración automática del proxy (PAC), Firefox podría colgarse cuando intentas cargar sitios que no existen o que no han sido abiertos recientemente. Para determinar si usas un archivo para la configuración automática del proxy:

1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Opciones....
2. Haz clic en el icono Avanzado.
3. Haz clic en la pestaña Red.
4. Haz clic en Configuración.... El cuadro de diálogo Configuración de la conexión aparece.
5. Si URL para la configuración automática del proxy está seleccionado, estás usando un archivo para la configuración automática del proxy. No deshabilites esta configuración, pues te impedirá el acceso a Internet. En su lugar remite este enlace a tu administrador de red.
6. Haz clic en Cancelar.

Los archivos de restauración de sesiones están duplicados

Firefox podría tardar en responder o colgarse si hay múltiples copias de los archivos encargados de restaurar las sesiones:

1. Abre tu carpeta de perfil de usuario:

   • Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Más Información para solucionar problemas.Desde el menú Ayuda, elige la opción Información para solucionar problemas. Se abrirá la pestaña Información para solucionar problemas.
   • En la sección Configuración básica de la aplicación, junto a Carpeta de perfilDirectorio de perfil, haz clic en Abrir carpetaMostrar en FinderAbrir directorio. Se abrirá una ventana que contiene tu carpeta de perfil.Se abrirá tu carpeta de perfil.Se abrirá tu directorio de perfil.
   Nota: Si Firefox muestra un error después de hacer clic en Abrir carpeta o si te resulta imposible abrir o utilizar Firefox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox.

2. Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir.En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir.
3. Abre la carpeta de perfiles de Firefox.
4. Localiza y borra el archivo sessionstore.js y cualquier copia, como sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Plugins

Los sitios que usan plugins como Java, Adobe Reader, o Flash pueden hacer que Firefox se cuelgue. Para instrucciones sobre la resolución de problemas o sobre como determinar que un plugin es el causante de tu problema, puedes ver este artículo Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox.

Firefox se cuelga después de un uso prolongado

Firefox podría colgarse si se deja abierto durante grandes periodos de tiempo. Para solucionar este problema, reinicia Firefox.

Si dejas abierto Firefox de manera regular para poder volver donde lo dejaste, podrías querer usar la opción de Firefox Restaurar sesión. Cuando abandonas el programa, Firefox puede recodar las ventanas y pestañas abiertas. Al reiniciar Firefox, puedes escoger entre cargar estas ventanas y pestañas o iniciar una nueva sesión.

Para habilitar Restaurar sesión:

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Settings (selecciona Preferences en versiones antiguas de macOS).Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes o Preferencias.
2. Selecciona el panel General panel (Principal en Firefox 3.5).
3. En el desplegable de Cuando se inicie Firefox, selecciona Mostrar mis ventanas y pestañas de la última sesión.
4. Haz clic en Aceptar.
5. Ahora Firefox está configurado para recordar las ventanas y pestañas. Puedes cerrar Firefox sin perder las páginas web actualmente abiertas, lo cual podría evitar que Firefox se cuelgue.

Firefox se cuelga al eliminar la carpeta de marcadores

Intentar eliminar una carpeta de marcadores que contiene muchos marcadores y múltiples niveles de subcarpetas podría causar que Firefox se colgase. Para trabajar evitando este problema, borra los marcadores no deseados en pequeños pasos.

Firefox se cuelga al salir

En algunas ocasiones cuando cierras Firefox, puede que deje de responder y permanezca en memoria, incluso aunque no haya ventanas de Firefox abiertas. Esto puede evitar que Firefox funcione correctamente la próxima vez que lo abras o puede que veas el cuadro de dialogo de "Cerrar Firefox" con el siguiente mensaje, Firefox ya se está ejecutando, pero no responde. Para abrir una nueva ventana, debes finalizar primero los procesos existentes, o reiniciar el sistema.. Debes terminar todos los procesos de Firefox o reiniciar el ordenador antes de que puedas volver a abrir Firefox. (Puedes ver Firefox está abierto pero no responde para ver otros problemas y soluciones.)

Si los procesos de Firefox que permanecen en memoria al salir son un problema recurrente, prueba estas soluciones:

• Puede que una extensión problemática cause el problema, el cual puede resolverse deshabilitando o desinstalando la extensión. Para más información, echa un vistazo al articulo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.

• Algunas veces los applets de Java pueden provocar que los procesos de Firefox persistan después de cerrar el programa. Intenta actualizar Java a la ultima versión o, si no necesitas el plugin de Java, puedes deshabilitarlo desde el panel Plugins de la ventana de complementos de Firefox. Para más información, echa un vistazo al articulo Usar el plugin de Java para ver contenido interactivo en Internet.

Basado en la información disponible en Firefox hangs (mozillaZine KB)