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ME SALE UN MENSAJE QUE DICE: EL NAVEGADOR ESTÁ BAJO CONTROL

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Sale siempre que estoy en internet pero no sé si quiere decir que está bien o que alguien me lo controla. No sé desde cuando sale pero yo diría que no hace mucho tiempo.

Sale siempre que estoy en internet pero no sé si quiere decir que está bien o que alguien me lo controla. No sé desde cuando sale pero yo diría que no hace mucho tiempo.

Additional System Details

Application

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:55.0) Gecko/20100101 Firefox/55.0

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alex_mayorga
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¡Hola Rubén!

Por favor agrega una captura de pantalla del mensaje en cuestión.

Ocasionalmente, un software malintencionado (malware) instalado en tu ordenador sin tu consentimiento puede ser el causante de algún problema con Firefox.

Puedes utilizar estos programas gratuitos para escanear tu ordenador en busca de software malintencionado y que funcionan en conjunto con cualquier antivirus instalado:

Si todavía no tienes ninguno, Microsoft Security Essentials es un buen antivirus permanente para Windows 7/Vista. Windows 8/10 ya incluyen protección antivirus integrada.

Puedes encontrar más información en el artículo Problemas en Firefox provocados por malware.

¿Has conseguido solucionar tus problemas? Por favor, ¡infórmanos!

¡Hola Rubén! Por favor agrega una captura de pantalla del mensaje en cuestión. Ocasionalmente, un software malintencionado (''malware'') instalado en tu ordenador sin tu consentimiento puede ser el causante de algún problema con Firefox. Puedes utilizar estos programas gratuitos para escanear tu ordenador en busca de software malintencionado y que funcionan en conjunto con cualquier antivirus instalado: * [http://www.microsoft.com/security/scanner/es-es/default.aspx Microsoft Safety Scanner] * [https://www.malwarebytes.org/antimalware/ MalwareBytes' Anti-Malware] * [http://support.kaspersky.com/sp/viruses/disinfection/5350 Anti-Rootkit Utility - TDSSKiller] * [https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/ AdwCleaner] (Si quieres más información, consulta esta [http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/ página alternativa de descargas]) * [http://www.surfright.nl/en/hitmanpro/ Hitman Pro (en inglés)] * [http://www.eset.com/us/online-scanner/ ESET Online Scanner] Si todavía no tienes ninguno, [https://support.microsoft.com/help/14210/security-essentials-download Microsoft Security Essentials] es un buen antivirus permanente para Windows 7/Vista. Windows 8/10 ya incluyen protección [https://www.microsoft.com/windows/windows-defender antivirus integrada]. Puedes encontrar más información en el artículo [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. ¿Has conseguido solucionar tus problemas? Por favor, ¡infórmanos!

Question owner

Gracias Alex, pero no te puedo proporcionar un pantallazo porque me dicen que no se ve el mensaje que menciono. Me explico, soy una persona ciega y uso mi ordenador con un lector de pantalla que se llama NVDA. Usando un comando para leer todo lo que sale en la pantalla aunque lo hace un poco desordenadamente, es cuando lee entre otras muchas cosas ese mensaje. Pero le acabo de preguntar a mi hija donde sale ese mensaje para enviarte el pantallazo, pero me dice que no se ve en ninguna parte.

De esos antimalware que me dices utilizo con cierta frecuencia el adwcleaner pero últimamente no me ha encontrado nada. Los otros he intenttado hacer algo con ellos en los enlaces que me indicas pero no he sabido.

Como tengo windows 10 la versión más sencilla, ya uso el defender, pero tampoco me encuentra nada.

Gracias Alex, pero no te puedo proporcionar un pantallazo porque me dicen que no se ve el mensaje que menciono. Me explico, soy una persona ciega y uso mi ordenador con un lector de pantalla que se llama NVDA. Usando un comando para leer todo lo que sale en la pantalla aunque lo hace un poco desordenadamente, es cuando lee entre otras muchas cosas ese mensaje. Pero le acabo de preguntar a mi hija donde sale ese mensaje para enviarte el pantallazo, pero me dice que no se ve en ninguna parte. De esos antimalware que me dices utilizo con cierta frecuencia el adwcleaner pero últimamente no me ha encontrado nada. Los otros he intenttado hacer algo con ellos en los enlaces que me indicas pero no he sabido. Como tengo windows 10 la versión más sencilla, ya uso el defender, pero tampoco me encuentra nada.
alex_mayorga
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Helpful Reply

¡Hola Rubén!

¿Será que ese mensaje indica que Firefox está bajo control de NVDA?

Para confirmar, por favor instala y pasa una vez MalwareBytes' Anti-Malware y Microsoft Safety Scanner.

Si no detectan nada, podemos concluir que es una falsa alarma.

Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta.

¡Gracias!

¡Hola Rubén! ¿Será que ese mensaje indica que Firefox está bajo control de NVDA? Para confirmar, por favor instala y pasa una vez MalwareBytes' Anti-Malware y Microsoft Safety Scanner. Si no detectan nada, podemos concluir que es una falsa alarma. Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta. ¡Gracias!

Question owner

Hola a todos, hola Alex:

En el último pase de adwcleaner me limpió algo en el chrome, lo curioso es que si uso ese navegador no sale el mensajito de marras. Con el safety también me ha limpiado algo que antes con el defender no salía, pero el mensajito no se quita ni con lejía, ahí sigue.

Me temo que va a ser mejor que pase al chrome, lo malo es que me había acostumbrado muy bien a mocilla.

De todas formas gracias a todos por vuestra atención pero especialmente a tí Alex que te has preocupado de ayudarme. Siento no haber sabido darte más datos. Si en adelante se os ocurre algo nuevo por aquí estaré abierto a lo que ofrezcais. Y si en algo puedo ayudar lo intentaré.

Hola a todos, hola Alex: En el último pase de adwcleaner me limpió algo en el chrome, lo curioso es que si uso ese navegador no sale el mensajito de marras. Con el safety también me ha limpiado algo que antes con el defender no salía, pero el mensajito no se quita ni con lejía, ahí sigue. Me temo que va a ser mejor que pase al chrome, lo malo es que me había acostumbrado muy bien a mocilla. De todas formas gracias a todos por vuestra atención pero especialmente a tí Alex que te has preocupado de ayudarme. Siento no haber sabido darte más datos. Si en adelante se os ocurre algo nuevo por aquí estaré abierto a lo que ofrezcais. Y si en algo puedo ayudar lo intentaré.
alex_mayorga
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¡Hola Rubén!

La opción "Restablecer Firefox puede resultar muy útil para solucionar diferentes problemas. Esta característica te permite restablecer Firefox a su estado de fábrica guardando tus marcadores, historial, contreseñas, cookies y cualquier otra información esencial.

Nota: Si decides utilizar esta opción, perderás todas tus extensiones, personalización de barras de herramientas y alguna que otra configuración o preferencia que tengas establecida. Para obtener más información, consulta el artículo Restablecer Firefox - una forma fácil de solucionar muchos problemas.

Para restablecer Firefox, haz lo siguiente:

  1. Abre la página de Información para solucionar problemas utilizando uno de estos métodos:
    • Haz clic en el botón de menú New Fx Menu , en Ayuda Help-29 y selecciona Información para solucionar problemas. A continuación, se abrirá una pestaña que contiene toda la información para solucionar tus problemas.
  2. Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe about:support en la barra de direcciones y te aparecerá la página sobre Información para solucionar problemas.
  3. En la esquina superior derecha de la página, debería aparecer un botón que pone "Restablecer Firefox" y que se parece a este: Button reset . Haz clic en él.
  4. Firefox se cerrará. Tras el proceso de actualización, aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado.
  5. Haz clic en Finalizar y Firefox se volverá a abrir.

¿Se ha solucionado el problema? ¡Informános y mándanos tus comentarios!

¡Gracias!

¡Hola Rubén! La opción "Restablecer Firefox puede resultar muy útil para solucionar diferentes problemas. Esta característica te permite restablecer Firefox a su estado de fábrica guardando tus marcadores, historial, contreseñas, cookies y cualquier otra información esencial. <br> '''''Nota:''' Si decides utilizar esta opción, perderás todas tus extensiones, personalización de barras de herramientas y alguna que otra configuración o preferencia que tengas establecida. Para obtener más información, consulta el artículo [[Refresh Firefox - reset add-ons and settings]]. Para restablecer Firefox, haz lo siguiente: #Abre la página de Información para solucionar problemas utilizando uno de estos métodos: #* Haz clic en el botón de menú [[Image:New Fx Menu]], en Ayuda [[Image:Help-29]] y selecciona ''Información para solucionar problemas''. A continuación, se abrirá una pestaña que contiene toda la información para solucionar tus problemas. #Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe '''about:support''' en la barra de direcciones y te aparecerá la página sobre Información para solucionar problemas. #En la esquina superior derecha de la página, debería aparecer un botón que pone "Restablecer Firefox" y que se parece a este: [[Image:Button reset]]. Haz clic en él. #Firefox se cerrará. Tras el proceso de actualización, aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado. #Haz clic en Finalizar y Firefox se volverá a abrir. ¿Se ha solucionado el problema? ¡Informános y mándanos tus comentarios! ¡Gracias!

Question owner

Gracias! Probaré lo que dices y te digo.

Gracias! Probaré lo que dices y te digo.

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Ya lo he hecho pero todo sigue igual. Me da la sensación de que estoy dando una lata orrible, y ni siquiera sé si es un mensaje negativo. Yo creo que sí lo será, que me está avisando de que hay alguien en mi ordenador metiendo mano, pero a lo mejor es lo contrario y yo aquí dando la tabarra. Nada, que si te cansa darme soluciones, lo entiendo, pero si aún tienes algo más que aportar te lo sigo agradeciendo.

Ya lo he hecho pero todo sigue igual. Me da la sensación de que estoy dando una lata orrible, y ni siquiera sé si es un mensaje negativo. Yo creo que sí lo será, que me está avisando de que hay alguien en mi ordenador metiendo mano, pero a lo mejor es lo contrario y yo aquí dando la tabarra. Nada, que si te cansa darme soluciones, lo entiendo, pero si aún tienes algo más que aportar te lo sigo agradeciendo.
alex_mayorga
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¡Hola Rubén!

Para nada das lata, acá estamos para ayudar.

¿Hay forma de que grabes el audio completo con el antes y después del mensaje y lo subas a soundcloud.com u otra plataforma similar?

Trataré de instalar NVDA y escuchar yo mismo.

Sé que pronto resolveremos el misterio.

¡Gracias!

¡Hola Rubén! Para nada das lata, acá estamos para ayudar. ¿Hay forma de que grabes el audio completo con el antes y después del mensaje y lo subas a soundcloud.com u otra plataforma similar? Trataré de instalar NVDA y escuchar yo mismo. Sé que pronto resolveremos el misterio. ¡Gracias!