La Modalità risoluzione problemi è una speciale modalità che consente di eseguire Thunderbird con alcune funzionalità e personalizzazioni disattivate, così è possibile verificare se la causa del problema è dovuta a uno degli elementi disattivati. La disattivazione è temporanea a meno che l'utente non scelga di renderla permanente. Per informazioni su che cosa viene disattivato in Modalità risoluzione problemi, leggere l'elenco degli elementi disattivati riportato di seguito in questo stesso articolo.

La Modalità risoluzione problemi non influisce sui propri dati.

Avviare Thunderbird in Modalità risoluzione problemi

1. Passare alla Modalità risoluzione problemi
   
   • Se Thunderbird non è in esecuzione: tenere premuto il tasto Maiusc mentre si avvia Thunderbird.tenere premuto il tasto option mentre si avvia Thunderbird.aprire un Terminale e digitare: thunderbird -safe-mode
     e premere Invio.
     Potrebbe essere necessario specificare il percorso di installazione di Thunderbird (es.: /usr/lib/thunderbird oppure ~/Downloads/thunderbird/thunderbird).
   • Se Thunderbird è già in esecuzione: fare clic sul pulsante dei menu ≡ > Aiuto > Modalità risoluzione problemi… e nella successiva finestra di dialogo Riavvio in Modalità risoluzione problemi, fare clic sul pulsante Riavvia. Verrà visualizzata la finestra di dialogo della modalità risoluzione problemi.
2. Nella finestra di dialogo Modalità risoluzione problemi di Thunderbird, fare clic sul pulsante Continua in Modalità risoluzione problemi.

   

   Nota: se si vuole solo riavviare temporaneamente Thunderbird in Modalità risoluzione problemi (l'utilizzo temporaneo è l'impostazione predefinita), non selezionare le due caselle, perché ciò salverebbe le impostazioni della Modalità risoluzione problemi come impostazioni normali. Se desiderato, selezionando le caselle è comunque possibile rendere definitive quelle modifiche ma questo esula dallo scopo di verificare se i problemi riscontrati persistono o meno in Modalità risoluzione problemi.

3. Per capire se ci si trova in Modalità risoluzione problemi, fare clic sul pulsante dei menu ≡ > Aiuto e verificare se nel menu compare la voce Disattiva Modalità risoluzione problemi.

Uscire dalla modalità provvisoria

Fare clic sul pulsante dei menu ≡ > Aiuto > Disattiva Modalità risoluzione problemi. Questo chiuderà immediatamente Thunderbird e lo riavvierà in modalità normale.

È anche possibile uscire semplicemente da Thunderbird e riavviarlo come di consueto.

Eseguire una diagnosi dei problemi in Modalità risoluzione problemi

Dopo aver avviato Thunderbird in Modalità risoluzione problemi, sarà possibile provare il suo comportamento per capire se il problema riscontrato è risolto.

Il problema si verifica anche in Modalità risoluzione problemi

Se il problema si verifica anche in Modalità risoluzione problemi significa che non è causato da un'estensione o da un tema installato in Thunderbird. Le possibili cause e soluzioni includonoPossibili cause:

• Un problema con il proprio provider (fornitore) di posta elettronica. Ad esempio, non essere in grado di ricevere o non essere in grado di inviare messaggi.
• Le modifiche apportate alle impostazioni delle preferenze di Thunderbird non sono state disattivate in Modalità risoluzione problemi. Si potrebbe provare a creare un nuovo profilo, evitando però di eliminare il proprio profilo attuale.
• Un bug in Thunderbird. Chiedere aiuto per determinare se si tratta di un bug. Segnalare un bug se, tramite il supporto di Thunderbird, si è stabilito che il problema riguarda Thunderbird.

Il problema non si verifica in Modalità risoluzione problemi

Se il problema non si verifica in Modalità risoluzione problemi, allora è verosimilmente causato da un'estensione, da un tema o dall'accelerazione hardware. Le possibili soluzioni includono il ritorno alla modalità normale e quindi all'esecuzione delle operazioni elencate qui di seguito (potrebbe essere necessario riavviare Thunderbird dopo ogni passaggio per vedere se il problema si risolve).

• Disattivare progressivamente le estensioni nel gestore dei componenti aggiuntivi: fare clic sul pulsante dei menu ≡ > Componenti aggiuntivi e temi > Estensioni e quindi verificare se il problema persiste dopo aver disattivato ogni estensione. Quando il problema scompare, l'ultima estensione disattivata è probabilmente la causa del problema. È possibile provare ad aggiornarla, reinstallarla, lasciarla disattivata o rimuoverla.
• Impostare il tema predefinito nel gestore dei componenti aggiuntivi: fare clic su ≡ > Componenti aggiuntivi e temi > Temi, quindi attivare il tema predefinito.
• Disattivare l'accelerazione hardware nelle impostazioni di Thunderbird: fare clic su ≡ > Impostazioni > Generale, scorrere fino in fondo quindi deselezionare la casella Utilizza l'accelerazione hardware quando disponibile.

Che cosa viene disattivato in Modalità risoluzione problemi

• Componenti aggiuntivi (estensioni e temi)
• Accelerazione hardware (articolo per Firefox ma applicabile anche a Thunderbird sostituendo le occorrenze "Firefox" con "Thunderbird")
• Impostazioni delle dimensioni e della posizione della finestra e della barra laterale (articolo per Firefox ma applicabile parzialmente anche a Thunderbird sostituendo le occorrenze "Firefox" con "Thunderbird")
• Eventuali personalizzazioni apportate tramite l'utilizzo dei file userChrome.css e userContent.css. (consultare l'articolo Il progetto Thunderbird non offre assistenza per le modifiche fatte dagli utenti ai file userChrome.css, userChrome.js e userContent.css)
• Il compilatore JavaScript Just-in-time (JIT) (informazioni in inglese)