Feilsøk og diagnostiser Firefox problemer

Firefox Firefox Sist oppdatert: 2 uker siden

De fleste problemer med Firefox kan løses ved å følge feilsøkingsmetodene som er beskrevet nedenfor. Prøv disse trinnene i rekkefølge. Hvis ett av trinnene ikke fungerer, gå videre til neste trinn. Hvis du trenger ekstra hjelp med noe av dette, har vi et fellesskap av frivillige som står klare til å hjelpe.

1. Start datamaskinen på nytt

Noen ganger kan problemet løses ved rett og slett å starte datamaskinen på nytt, og så starte Firefox.

2. Slett infokapslene og hurtiglager for nettsider

Mange problemer med å laste inn nettsider kan løses ved å fjerne infokapsler og hurtiglagret nettsideinnhold i Firefox. Du finner mer info om dette i Slett infokapsler og nettstedsinformasjon i Firefox og Hvordan slette Firefox hurtiglager.

Slik sletter du infokapsler og hurtiglager samtidig:

  1. Klikk på menyknappen Fx89menuButton for å åpne menypanelet.
  2. Klikk på Historikk og velg Tøm nylig historikk….
  3. I Slett tidsrommet: nedrykksmenyen, velg Alt.
  4. Under nedtrekksmenyen, velg både Infokapsler og Hurtiglager for nettsider. Sjekk at innhold du vil beholde, ikke er markert.
  5. Trykk på Slett nå.
  1. Klikk på menyknappen Fx89menuButton for å åpne menypanelet.
  2. Klikk på Historikk og velg Tøm nylig historikk….
  3. I Når: nedrykksmenyen, velg Alt.
  4. Under nedtrekksmenyen, velg både Infokapsler og nettstedsdata og Midlertidig bufrede filer og sider. Sjekk at annet innhold du vil beholde, ikke er markert.
  5. Trykk på Tøm.

Firefox har også et hurtiglager for oppstart som lagre visse midlertidige data for å øke oppstartshastigheten. Å slette oppstartshurtiglageret og så gjøre en omstart av Firefox kan løse forskjellige problemer med brukergrensesnittet til Firefox. Dette endrer ikke profil-data eller tillegg.

  1. Klikk på menyknappen Fx89menuButton, klikk på Hjelp og velg Mer feilsøkingsinformasjon. Dette åpner siden Feilsøking.
  2. Under Prøv å tømme oppstartshurtiglageret, klikk på Tøm oppstartshurtiglageret… og så på Start på nytt.

3. Omstart Firefox i feilsøkingsmodus

Firefox feilsøkingsmodus er en diagnostisk modus, som blant annet deaktiverer alle utvidelser, bruker standard tema, slår av maskinvareakselerasjon og bruker standard innstillinger for verktøylinjer (les denne artikkelen for detaljer). Slik starter du Firefox i sikkermodus:

  1. Klikk på menyknappen Fx89menuButton, klikk på Hjelp, velg Feilsøkingsmodus… og klikk på Start på nytt i dialogvinduet Starte Firefox på nytt i feilsøkingsmodus?.
    Note: Du kan også starte Firefox i Feilsøkingsmodus ved å holde shift-tasten nede når du starter Firefox.holde option-tasten nede når du starter Firefox.avslutte Firefox og så bruke Terminal-vinduet til å kjøre: firefox -safe-mode
    Det kan være du må spesifisere hele installasjons-stien til Firefox (f.eks. /usr/lib/firefox)
    Klikk på menyknappen Fx57menu, klikk på Hjelp, velg Start på nytt med utvidelser avslått… og klikk på Start å¨nytt i dialogvinduet Starte Firefox på nytt med utvidelser avslått?.
    Note: Du kan også starte Firefox i Sikker modus ved å holde shift-tasten nede når du starter Firefox.holde option-tasten nede når du starter Firefox.avslutte Firefox og så bruke Terminal-vinduet til å kjøre: firefox -safe-mode
    Det kan være du må spesifisere hele installasjons-stien til Firefox (f.eks. /usr/lib/firefox)
  2. I Start Firefox på nytt i feilsøkingsmodus?-dialogvinduet, klikk på Start på nytt.
  3. Sjekk om problemet fortsatt oppstår mens du er i feilsøkingsmodus.
  • Om problemet fortsatt oppstår i feilsøkingsmodus, gå til trinn 4.
  • Om problemet ikke oppstår i feilsøkingsmodus, følge disse instruksjonene for å feilsøke utvidelser, temaer og maskinvareakselerasjon.

4. Reinstaller Firefox

Noen Firefox problemer kan skyldes et problem med en av Firefox sine programfiler. Følg disse trinnene for å fullstendig fjerne og installere Firefox på nytt. Denne prosessen fjerner ikke data fra Firefox-profilen din (som bokmerker og passord), fordi den informasjonen er lagret et annet sted.

Merknad: Det kan være lurt å skrive ut disse trinnene på papir eller vise dem i en annen nettleser.
  1. Last ned den nyeste offisielle versjonen av Firefox fra firefox.com.
  2. Lukk Firefox (om den er åpen): Trykk på Firefoxmenyen Fx89menuButton og velg Avslutt.Trykk på Firefox i toppen av skjermen og velg Avslutt Firefox.Trykk på Firefoxmenyen Fx89menuButton og velg Avslutt.
  3. Siden det kan bli liggende igjen filer og mapper etter avinstalleringen av Firefox som du vil fjerne for å få en helt ren, ny installasjon, kan de være lurt å notere seg hvor Firefox er installert. Høyreklikk på Firefox-ikonet på skrivebordet, velg Egenskaper fra menyen og klikk på Snarvei-fanen. Stien til mappen finner du i Start i.
  4. Avinstaller Firefox fra datamaskinen din.
  5. Om avinstalleringen ikke fjernet alle programfilene for Firefox, slett manuelt installasjonsmappen Firefox, som standard ligger på ett av disse stedene:
    • C:\Programfiler\Mozilla Firefox
    • C:\Programfiler (x86)\Mozilla Firefox
  6. Installer Firefox på nytt ved å bruke nedlastingen fra tidligere – les Installer Firefox på Windows for instruksjoner.
  1. Last ned den nyeste offisielle versjonen av Firefox fra firefox.com.
  2. Lukk Firefox: Trykk på Firefoxmenyen Fx89menuButton og velg Avslutt.Trykk på Firefox i toppen av skjermen og velg Avslutt Firefox.Trykk på Firefoxmenyen Fx89menuButton og velg Avslutt.
  3. Avinstaller Firefox fra datamaskinen din ved å åpne mappen Programmer i Finder og dra Firefox programmet til papirkurven.
  4. Installer Firefox på nytt – se Hvordan laste ned og installere Firefox på Mac for instruksjoner.
  1. Last ned den nyeste offisielle versjonen av Firefox fra firefox.com.
  2. Lukk Firefox: Trykk på Firefoxmenyen Fx89menuButton og velg Avslutt.Trykk på Firefox i toppen av skjermen og velg Avslutt Firefox.Trykk på Firefoxmenyen Fx89menuButton og velg Avslutt.
  3. Avinstaller Firefox - hvis du installerte Firefox med distro-baserte pakkebehandleren, bør du bruke den samme måten å avinstallere det - se Installer Firefox på Linux for detaljer. Hvis du har lastet ned og installert den binære pakken fra nedlastingssiden til Firefox, bare fjern mappen firefox i ditt hjemmeområde for å avinstallere Firefox.
  4. Installer Firefox på nytt - se Installer Firefox på Linux for instruksjoner.

Start så Firefox og sjekk om problemet har blitt løst. Er det ikke løst, fortsett med neste feilsøkingsmetode.

5. Tilbakestill Firefox

Tilbakestill Firefox funksjonen kan løse mange problemer ved å gjenopprette Firefox-profilen din til dens standard tilstand, samtidig som informasjonen din blir tatt vare på.
Har du mange tilpasninger i Firefox, kan det være du skal hoppe over dette trinnet og opprette en ny Firefox-profil i stedet (se trinn 6 under), slik at din gamle profil forblir tilgjengelig via Profilbehandleren.

Merk: Når du bruker tilbakestillingsfunksjonen vil bokmerker, historikk, åpne faner, vinduer, passord, infokapsler og skjema auto-fyll informasjon bli lagret. Men utvidelsene og temaene dine vil bli slettet og instillingene dine blir tilbakestilt. Trykk her for å lese mer om dette.
  1. Klikk på menyknappen Fx89menuButton, så på Hjelp og velg Mer feilsøkingsinformasjon.
  2. Klikk på Tilbakestill Firefox… og så på Tilbakestill Firefox i bekreftelsesvinduet som åpnes. Firefox avsluttes for å tilbakestille seg selv.
  3. Når tilbakestillingen er fullført åpnes et vindu som viser hvilken informasjon som ble importert. Klikk på Fullfør-knappen. Firefox vil starte.
  4. Velg om du vil at Firefox skal gjenopprette alle eller kun utvalgte vinduer og faner og klikk så på Sett igang!-knappen.
Merknad: Det er også en Tilbakestill Firefox knapp i Feilsøkingsmodus vinduet hvis du ikke kan starte Firefox normalt. Du kan også gjøre en manuell tilbakestilling ved å opprette en ny profil og overføre din viktigste informasjon til den.

6. Opprette en ny Firefox-profil

Noen ganger er det filer relatert til personlig informasjon i profilmappen til Firefox som tilbakestilling av Firefox ikke fjerner (bokmerker og nettleserhistorikk), som forårsaker problemet. Du kan opprettet en ny tilleggsprofil som ikke inneholder noe av dine gamle Firefox-data. Les artikkelen Bruke profilbehandleren for å lage og fjerne Firefoxprofiler for instruksjoner.

Andre løsninger

Har du forsøkt alle disse feilsøkingsmetodene, og du fortsatt har problemer, beskriver vi her noen andre løsninger du kan prøve:

Sjekk interntilstanden i nettleseren

Firefox Oppgavebehandler (siden about:performanceabout:processes) viser deg om faner eller utvidelser bremser Firefox. Telemetri-data delt med Mozilla (siden about:telemetry) inneholder detaljerte data om ytelse, maskinvare, forbruk og tilpasninger. Feilsøkingssiden (about:support) inneholder lenker til andre about: sider og feilsøkingsressurser. (Du finner en liste over alle about:-sider ved å skrive about:about i adresselinjen.)

Sjekk problemer forårsaket av korrupt eller ufullstendig Visual C++ installasjon

Noen problemer skyldes en korrupt eller ufullstendig installasjon av Visual C++ der runtime-komponenter (Redistributable Packages) som Firefox bruker, mangler, spesielt VCRUNTIME140_1.dll. Dette kan skje ved at du installerer eller avinstallerer annen programvare på datamaskinen din. Du kan reinstallere disse komponentene ved å laste ned og kjøre det nyeste installasjonsprogrammet for Visual Studio fra Microsoft Visual C++ Redistributable latest supported downloads og så gjør en omstart av datamaskinen.

Sjekk for konflikter med Internett-sikkerhetsprogramvaren din

Noen Internett-sikkerhet programmer (inkludert antivirus, antispyware og brannmur programmer) kan føre til problemer med Firefox som å blokkere den fra å åpne nettsider, få den til å krasje, osv. Ofte kan du åpne programmets innstillinger, fjerne Firefox fra deres liste over tillatte eller pålitelige programmer, så vil Firefox bli gjenkjent og ting vil begynne å fungere igjen. Se artikkelen Sett opp brannmurer så Firefox gis tilgang til Internett.

Sjekk for skadevare

Skadevare (eng. Malware, forkortelse for Malicious software) kan forårsake problemer med Firefox. Du bør regelmessig skanne systemet ditt for virus, spionprogramvare eller annen skadevare. Les Feilsøking av problemer forårsaket av skadelig programvare i Firefox for mer informasjon.



Basert på informasjon fra Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)

These fine people helped write this article:

user1174865, ErlingR
Illustration of hands

Volunteer

Grow and share your expertise with others. Answer questions and improve our knowledge base.

Learn More