Pode utilizar o seu código de recuperação para iniciar a sessão na sua conta Mozilla para voltar a aceder aos seus dados, se não se lembra da sua palavra-passe.

Porque redefinir a minha palavra-passe reinicia os meus dados?

Contas Mozilla utiliza a sua palavra-passe para encriptar os seus dados de Sincronizar (tais como marcadores, palavras-passe e definições) nos servidores da Mozilla. Se se esquecer da sua palavra-passe e precisar de a redefinir, estes dados serão "limpos" para segurança - a não ser que tenha um código de recuperação. Um código de recuperação único da conta permite-lhe redefinir a sua palavra-passe sem perder os dados encriptados sincronizados.

Gerar e guardar o seu código de recuperação da conta

1. Clique no botão A imagem "fx57menu" não existe. Menu para abrir o painel do menu.
2. Clique no nome da sua conta Mozilla no topo ((ou inicie a sessão se ainda não o fez).
3. Assim que autenticado, clique em Gerir conta

   

4. Clique em Gerir conta.
   • A página da "conta Mozilla" será aberta num novo separador.
5. Em "Segurança", ao lado de "Código de recuperação da conta", clique em Criar.
6. Na janela que aparece, clique em Começar.
7. Insira a sua palavra-passe e depois clique em Criar código de recuperação da conta.
8. O seu código de recuperação da conta foi criado! Clique em Transferir e continuar para transferir um ficheiro com o mesmo.

   

   • Também pode copiar o seu código e depois clicar em Continuar sem transferir. Nesse caso, certifique-se que o guarda manualmente.
   • Guarde o seu código de recuperação da conta num lugar seguro onde não o perderá.
9. Opcionalmente, insira uma sugestão para tornar mais fácil para si se lembrar de onde guardou o código. Esta sugestão será mostrada durante a redefinição da palavra-passe.
10. Clique em Terminar.

Como alterar o seu código de recuperação da conta

Se o seu código de recuperação da conta foi exposto, ou não se lembra de onde o guardou, pode criar um novo em qualquer altura. O anterior ficará sem efeito.

1. Siga os primeiros três passos na secção Gerar e guardar o seu código de recuperação da conta para ira para a página da "Conta Mozilla".
2. Em "Segurança", ao lado de "Código de recuperação da conta", clique em Alterar.
3. Siga os passos restantes na secção Gerar e guardar o seu código de recuperação da conta para criar um novo código de recuperação da conta.

Como eliminar o seu código de recuperação da conta

1. Siga os primeiros três passos na secção Gerar e guardar o seu código de recuperação da conta para ira para a página da "Conta Mozilla".
2. Em "Segurança", ao lado de "Código de recuperação da conta", clique no botão Eliminar.
3. Na janela de confirmação que abre, clique em Remover.

Como redefinir a sua palavra-passe com o seu código de recuperação da conta

Vá para a página de Iniciar a sessão na conta Mozilla, clique em Esqueceu-se da palavra-passe? e siga os avisos. Consulte How to change or reset your Mozilla account password na secção Redefinir a palavra-passe com o código de recuperação para instruções detalhadas´.

Não tem o seu código de recuperação?

Se o seu código de recuperação não está disponível ou quer redefinir a sua palavra-passe sem o mesmo, consulte as instruções de Redefinir a palavra-passe sem o código de recuperação em How to change or reset your Mozilla account password.