Cập nhật cuối:
Cảm ơn bạn đã đóng góp cho trang web support.mozilla.org (SUMO)! Chính nhờ những nỗ lực của bạn mà chúng tôi có thể cung cấp sự giúp đỡ cho rất nhiều người dùng.
Mục lục…
Có gì mới tại SUMO
Hãy xem diễn đàn Thảo luận Cộng đồng SUMO, các diễn đàn thảo luận SUMO khác, chuyên mục SUMO trên Mozilla Discourse và blog SUMO để biết có gì mới tại bộ phận Hỗ trợ của Mozilla.
Bạn cũng có thể tham gia các cuộc họp cộng đồng của chúng tôi, xem video cuộc họp SUMO trên Air Mozilla hoặc đọc biên bản cuộc họp. Bạn có thể tìm thấy chi tiết tại đây.
Cần sự giúp đỡ của Người đóng góp
Tham khảo trang Đóng góp để có cái nhìn tổng quan nhanh về cách bạn có thể đóng góp cho SUMO.
- Người đóng góp Diễn đàn - Trả lời các câu hỏi trong Diễn đàn Cộng đồng của chúng tôi đang cần được chú ý. Xem Cách đóng góp cho Diễn đàn Hỗ trợ để tìm hiểu cách bắt đầu.
- Biên tập viên KB - Giúp cập nhật các bài viết trong Cơ sở Kiến thức cần thay đổi. Xem Cách đóng góp cho Cơ sở Kiến thức để tìm hiểu về cách bắt đầu trong Cơ sở Kiến thức.
- Người đóng góp L10n - Giúp dịch nội dung Trợ giúp Firefox sang ngôn ngữ của bạn. Xem Cách đóng góp vào việc bản địa hóa bài viết để tìm hiểu cách bắt đầu.
Liên kết hữu ích cho người đóng góp
- Quy tắc và hướng dẫn của Mozilla Support, dành cho việc sử dụng các diễn đàn hỗ trợ và thảo luận tại Mozilla Support.
- Như thường lệ tại Mozilla, chúng tôi sử dụng Bugzilla để theo dõi các lỗi và yêu cầu cải tiến.
- Nếu có bất kỳ điều gì không ổn trên Mozilla Support, vui lòng gửi báo cáo lỗi SUMO để chúng tôi có thể khắc phục.
- Bạn có thể duyệt qua danh sách các lỗi SUMO này để xem chúng tôi theo dõi những loại vấn đề nào.
- Ngoài các máy chủ sản xuất của chúng tôi tại support.mozilla.org, chúng tôi có một máy chủ thử nghiệm để kiểm tra:
support.allizom.org - Còn được gọi là "stage" - Cập nhật liên tục từ nhánh 'master' của chúng tôi, vì vậy nó đang chạy mã mới nhất. Vui lòng cố gắng tái tạo lỗi ở đây trước khi báo cáo. Nếu chúng đã được sửa, chúng sẽ được sửa ở đây. Nếu bạn muốn thực hiện một thay đổi và không chắc nó hoạt động như thế nào, bạn có thể thử nghiệm trên máy chủ này trước.
Luôn cập nhật
Nếu bạn muốn theo dõi các thay đổi đối với bài viết, hãy truy cập bảng điều khiển KB, nhấp vào liên kết ở trên cùng có nội dung Đăng ký… và chọn các hộp kiểm thích hợp.
Các cuộc họp cộng đồng: Chúng tôi có các cuộc họp cộng đồng hai tuần một lần, nơi các phát triển mới nhất của cộng đồng SUMO được thảo luận, vào thứ Tư lúc 9 giờ sáng theo giờ PT. Bạn có thể tham gia các cuộc họp, xem video cuộc họp hoặc đọc biên bản. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Hỗ trợ/Cuộc họp hàng tuần trên Mozilla Wiki.
Kênh liên lạc
Chúng tôi sử dụng các diễn đàn Người đóng góp SUMO để thảo luận mọi thứ về Mozilla Support.
Bạn cũng có thể tìm thấy nhiều người trong chúng tôi trong phòng Matrix SUMO của Mozilla. Xem trang Matrix - MozillaWiki để tìm hiểu thêm về Matrix.
Chúng tôi cũng sử dụng liên kết tin nhắn riêng tư trên mỗi hồ sơ người dùng để nhắn tin cho các cá nhân sử dụng SUMO.
Danh bạ người đóng góp và nhóm
Việc thu hút (và giữ chân) các cộng tác viên mới luôn thông qua sự liên hệ và hướng dẫn cá nhân.
Chúng tôi có một số cách để bạn có thể liên hệ cá nhân với các trưởng nhóm và người đóng góp SUMO để được hướng dẫn. Chúng tôi có trang Meet the Team; chúng tôi cũng khuyến khích bạn đăng ký tại PMO và cổng thông tin cộng đồng để làm quen với cộng đồng Mozilla rộng lớn hơn.
Bảng sau bao gồm các liên kết đến các nhóm trong dự án SUMO, nơi bạn sẽ tìm thấy các trưởng nhóm và người đóng góp.
| Diễn đàn Hỗ trợ | Người điều hành | Người giúp đỡ Diễn đàn | |
| Bản địa hóa | Mục lục tất cả thông tin bản địa hóa (bài đăng trên diễn đàn) | ||
| Quản trị | Quản trị viên SUMO | ||
| Đảm bảo chất lượng | Người đóng góp QA | ||
| Cơ sở Kiến thức | Biên tập viên KB | Người duyệt KB |
