Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Αναζήτηση στην υποστήριξη

Προσοχή στις απάτες! Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να καλέσετε ή να στείλετε μήνυμα σε κάποιον αριθμό τηλεφώνου ή να μοιραστείτε προσωπικά δεδομένα. Αναφέρετε τυχόν ύποπτη δραστηριότητα μέσω της επιλογής «Αναφορά παραβίασης».

Μάθετε περισσότερα

Αυτό το νήμα αρχειοθετήθηκε. Κάντε νέα ερώτηση αν χρειάζεστε βοήθεια.

I lost my phone and I couldn't use my authenticator app, I can't use my account. What will I do?

  • 3 απαντήσεις
  • 1 έχει αυτό το πρόβλημα
  • 63 προβολές
  • Τελευταία απάντηση από cor-el

Sayeed Ahmed
Sayeed Ahmed

I lost my phone and I couldn't use my authenticator app, I can't use my account (when I want to sign in, it says to me to use authenticator app . But I lost my phone. I can steel access my mail. What will I do?

I lost my phone and I couldn't use my authenticator app, I can't use my account (when I want to sign in, it says to me to use authenticator app . But I lost my phone. I can steel access my mail. What will I do?
Συνημμένα στιγμιότυπα

Όλες οι απαντήσεις (3)

WMagicModel
WMagicModel

Hi cocniaz5,

When creating the Authenticator, do you remember if you downloaded the recovery codes ?

Try searching your computer for Firefox Recovery Codes.txt

"If you don't remember saving your recovery code, check if your file was downloaded and saved with the filename <your_email> Firefox Recovery Codes.txt. "

Reference : What if I'm locked out of Two-Step Authentication? {link}

Sayeed Ahmed
Sayeed Ahmed Ιδιοκτήτης ερώτησης

I lost my two-step authentication device, can’t find recovery codes and don’t have a logged-in device

cor-el
cor-el
  • Moderator

Quote: I lost my two-step authentication device, can’t find recovery codes and don’t have a logged-in device

You will have to create a new Firefox Account with another email address if you lost access to the authenticator app and possible recovery codes as written in the above linked article.