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google - este site não é confiável
Não consigo acessar o site do google, e consequentemente não consigo acessar meu gmail. O Firefox exibe a mensagem de que o site não é confiável e não me permite adicionar a exceção de segurança - aparece apenas o botão "me tire daqui". Atualmente sou forçado a usar o Chrome, mas não gosto deste navegador. A mensagem de erro completa é:
O servidor www.google.com.br usa um certificado de segurança inválido. O certificado não é considerado confiável porque o certificado do expedidor é desconhecido. O servidor pode não está enviando os certificados intermediários apropriados. Pode ser necessário importar um certificado raiz adicional. (Código do erro: sec_error_unknown_issuer)
Meu sistema operacional é o Windows 10 64 bits e a versão do firefox é 40.0.3
Επιλεγμένη λύση
Obrigado novamente, e desculpe a demora em responder.
Fiz o procedimento, mas infelizmente não resolveu. O problema com a suposta "falta de confiabilidade da conexão" continua.
Obrigado
Editando
Achei o problema, e não estava no Firefox e nem tão pouco em suas extensões! O problema era o Kaspersky Internet Security !
Existe uma opção nele chamada "Antivírus da Web", que segundo a descrição do próprio aplicativo "Monitora o tráfego da Web de entrada e evita que scripts perigosos sejam executados". Quando desliguei essa proteção, tudo voltou a funcionar.
Note que neste caso não era nenhuma extensão ou plugin existente no navegador. O sistema de proteção atuava, segundo o que pude verificar, conferindo os certificados de segurança de cada site.
Quando desativei o tal "Antivírus da Web" tudo voltou a funcionar!
Muito obrigado pela ajuda, e caso alguém mais passe pelo mesmo problema fica aqui a minha solução, que talvez funcione.
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Olá,
Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).
Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:
- Clique no menu
, depois em
e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.
Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.
Muito obrigado pela ajuda!
O fato é que hoje, quando fui testar o que foi sugerido, o site do google voltou a funcionar - tão misteriosamente quanto o defeito veio, ele foi.
De qualquer forma, eu agradeço muito mesmo!
E d i t a n d o
Agora de noite o problema voltou. Reiniciei o firefox em modo de segurança, mas não adiantou...
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Talvez você esteja com algum problema de conexão que está afetando o comportamento do Firefox, mas pode ser um problema com o próprio Firefox, tente restaura o Firefox.
O recurso Restaurar o Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, mas salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais.
Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações
Para restaurar o Firefox:
- Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
- Clique no menu
, depois em Ajuda
e finalmente em Dados para suporte. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte.
- Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
- Clique no menu
- No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele.
- O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas.
- Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.
Obrigado.
Επιλεγμένη λύση
Obrigado novamente, e desculpe a demora em responder.
Fiz o procedimento, mas infelizmente não resolveu. O problema com a suposta "falta de confiabilidade da conexão" continua.
Obrigado
Editando
Achei o problema, e não estava no Firefox e nem tão pouco em suas extensões! O problema era o Kaspersky Internet Security !
Existe uma opção nele chamada "Antivírus da Web", que segundo a descrição do próprio aplicativo "Monitora o tráfego da Web de entrada e evita que scripts perigosos sejam executados". Quando desliguei essa proteção, tudo voltou a funcionar.
Note que neste caso não era nenhuma extensão ou plugin existente no navegador. O sistema de proteção atuava, segundo o que pude verificar, conferindo os certificados de segurança de cada site.
Quando desativei o tal "Antivírus da Web" tudo voltou a funcionar!
Muito obrigado pela ajuda, e caso alguém mais passe pelo mesmo problema fica aqui a minha solução, que talvez funcione.
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