Sidst opdateret:
Hvis du ikke kan sende meddelelser, indeholder denne side en række trin, du kan følge for at tjekke for almindelige problemer. Hvis du har problemer med at modtage meddelelser, så læs artiklen Kan ikke modtage meddelelser.
Indhold
- 1 Opstod problemet pludselig efter opdatering til en ny større version af Thunderbird?
- 2 Kontrollér opsætningen af din SMTP-server (udgående server)
- 3 Kontrollér at det er den rigtige SMTP-server, der er angivet
- 4 Kontrollér at dine udgående meddelelser ikke bliver blokeret
- 5 Kontrollér, at din mailserver understøtter minimumsversionen af TLS
- 6 Slet adgangskode til SMTP
- 7 Skift adgangskode til SMTP
- 8 Hvis denne liste ikke hjælper
- 9 Flere muligheder
Opstod problemet pludselig efter opdatering til en ny større version af Thunderbird?
Hvis din eksisterende konfiguration pludselig holdt op med at virke efter opdatering af Thunderbird til en ny større version, kan det skyldes, at dit antivirusprogram eller din firewall blokerer den nye version, eller at din e-mailudbyder bruger forældede TLS-sikkerhedsprotokoller. Se disse afsnit nedenfor:
Kontrollér opsætningen af din SMTP-server (udgående server)
- Klik på menuen og vælg , eller klik på menuknappen
, peg på , og klik så på . Klik herefter på Udgående server (SMTP), som er det nederste punkt på oversigten i venstre side. Kontrollér at indstillingerne svarer til de informationer, der findes i artiklen for din mailudbyder (Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico…) ELLER
- Find en artikel om SMTP-mailindstillinger på din mailudbyders websted. Den findes normalt i supportsektionen på deres websted; en søgning på "mailindstillinger" eller "SMTP" vil normalt finde den. Kontrollér, at dine Thunderbird-indstillinger stemmer overens med de dokumenterede indstillinger.
Kontrollér at det er den rigtige SMTP-server, der er angivet
- Klik på menuen og vælg , eller klik på menuknappen og vælg , og vælg så kontonavnet. Kontrollér at du har angivet den SMTP-server, der hører til din mailkonto. Som regel kan du ikke sende meddelelser, hvis du bruger en anden udbyders SMTP-tjeneste. Fx kan du ikke sende en meddelelse fra "joe@gmail.com" via Yahoos SMTP-server.
Kontrollér at dine udgående meddelelser ikke bliver blokeret
Kontrollér at dine udgående meddelelser ikke bliver blokeret af din firewall, VPN, proxy, antivirusprogram (som nogle gange implementerer en proxy og opsnapper e-mail) eller din internetudbyder:
- Prøv kortvarigt at slå både antivirusprogram, VPN, proxy og firewall fra, send en testmeddelelse, slå dem til igen og send en ny testmeddelelse.
Bemærk: Software, der blokerer udgående e-mail, er en almindelig årsag til, at man ikke kan sende meddelelser efter opdatering af Thunderbird, da det kan være indstillet til at stole på den tidligere version af Thunderbird, men ikke længere genkender den opdaterede version som betroet.
- Fjern Thunderbird fra dit programs liste over betroede eller genkendte programmer, og tilføj det derefter manuelt eller når du bliver bedt om det for at løse dette.
- Mange internetudbydere blokerer for udgående meddelelser fra port 25. Prøv at skifte til en anden port (fx 587 eller 465). Kontakt din internetudbyder og forespørg om de blokerer for din udgående mailport.
Kontrollér, at din mailserver understøtter minimumsversionen af TLS
Fra og med version 78 forventer Thunderbird højere sikkerhedsstandarder for den såkaldte TLS-netværkskrypteringsprotokol. Hvis din udbyder ikke understøtter de nyere versioner af protokollen, kan afsendelse og modtagelse af meddelelser mislykkes. Du kan midlertidigt sænke barren for at tjekke, om dette er årsagen til dit problem (hvilket åbenlyst reducerer sikkerheden, så det anbefales ikke). Flere detaljer og instruktioner her:
Slet adgangskode til SMTP
Prøv at slette adgangskoden til SMTP. Prøv ikke dette som det første. Specielt ikke, hvis du ikke kan sende meddelelser efter en opdatering af Thunderbird, hvor du kunne sende inden opdateringen. I sådanne tilfælde er der normalt ikke noget galt med den gemte SMTP-adgangskode i Thunderbird (se ovenover).
Skift adgangskode til SMTP
Prøv at skifte din adgangskode til SMTP. Dette gøres normalt via en "nulstil e-mailadgangskode"-formular på din internetudbyders supportwebsted.
Hvis denne liste ikke hjælper
Opret venligst en ny supportanmodning med et skærmbillede af dine SMTP-indstillinger, hvor dit bruger-id er sløret, og inkluder følgende oplysninger: din mailudbyder (fx Gmail), internetudbyder (fx Comcast), firewall-version (hvis nogen), antivirussoftware og -version (hvis nogen), operativsystem og -version (fx Windows 11 eller macOS 14 Sonoma) og Thunderbird-version (fx Thunderbird 115.6.0). For information om, hvordan du opretter et skærmbillede, se Hvordan tager jeg et skærmbillede af mit problem?.
