Firefox 中有一個疑難排解資訊頁，替您整理了許多與 Firefox 相關的狀態資訊，例如目前 Firefox 的版本、已安裝的擴充套件、已修改的重要偏好設定、圖形資訊，隨著 Firefox 版本的不同，有時也會替您統整其它相關的資訊。當您在使用 Firefox 時遇上了困難，可以試著將這些資訊連同問題一起發到技術支援討論區，討論區的志工便能夠更快的瞭解狀況並協助您解決問題。

這篇文章將說明如何開啟和使用疑難排解資訊頁。

開啟疑難排解資訊頁

您可以透過點擊選單鈕 叫出選單，接著點擊說明 裡的 疑難排解資訊 來開啟隱藏頁面。

您也可以直接在網址列輸入 about:support 來開啟隱藏頁面。

保養一下 Firefox

這篇 重新整理 Firefox 功能 會將 Firefox 回復至預設狀態，同時仍保留您的重要資訊，因而能修復許多問題。在開始冗長的故障排除程序前，可以優先考慮使用這個功能。

試試安全模式

使用這個功能會讓 Firefox 進入安全模式（需重新啟動），安全模式會暫時關閉硬體加速、重置部份設定，以及停用可能會造成問題的附加元件（擴充套件與佈景主題）。使用安全模式排除 Firefox 故障問題 提供了更多與安全模式有關的資訊。

快速複製資訊

點擊 將文字複製到剪貼簿 這個按鈕，Firefox 會替您將本頁整理的資訊全部複製到 Windows 剪貼簿 Mac 剪貼簿剪貼簿。

複製完成後，便可以將資訊貼到其它視窗使用。一般來說，開啟目標視窗的 編輯 選單，並選擇 貼上（或同時按住鍵盤上的 Ctrlcommand 和 V）便能將資訊貼到視窗上。

應用程式一般資訊

• 名稱： 這個欄位會告訴您這個產品的名稱，一般來說會顯示「Firefox」。
• 版本： 這個欄位會告訴您目前使用的 Firefox 版本號。
• 更新記錄： 點擊旁邊的 顯示更新記錄 會跳出一個小視窗，裡面會列出所有安裝過的 Firefox 更新。
• 使用者代理字串（User Agent）： 除了瀏覽器名稱和版本外，這個欄位還包含了您的作業系統及其版本…等的系統資訊。

• 已啟用的外掛程式: 外掛程式 是 Firefox 用來處理特殊網路資源的附加元件，這些網路資源通常採用了被專利保護的檔案格式，包含影像、音訊、線上遊戲…等等。點擊旁邊的 about:plugins 會開啟另一個資訊頁面，裡面列出了已安裝的外掛程式，以及它們的版本號，它們負責處理的資源類型。如果您想瞭更多有關外掛程式的訊息，請參考 外掛程式問題排解。
• 編譯組態: 點擊旁邊的 about:buildconfig 會開啟另一個資訊頁面，裡面提供了您在安裝 Firefox 時所使用的參數，這裡的資訊有助於專業人員釐清您所使用的 Firefox 是否為標準版。
• 記憶體使用量: 點擊旁邊的 about:memory 會開啟另一個資訊頁面，裡面提供了 Firefox 目前使用記憶體的狀態。更多資訊，請參閱 這篇部落格文章。

最近 3 天內的錯誤資訊報表

這裡列出了最近三天透過 Mozilla 錯誤回報員 送出的錯誤資訊報表。點擊任一個 報表編號 會開啟該次錯誤資訊報表的詳細內容。點擊 所有錯誤報表 會開啟 about:crashes 資訊頁，裡面列出了所有曾送出的錯誤資訊報表。更多有關錯誤報表的資訊請參考 Firefox 發生錯誤 - 疑難排解，避免再次發生錯誤並取得協助。

擴充套件

擴充套件 是 Firefox 社群長期經營的項目之一，提供 Firefox 許多的實用小功能。它們各自獨立，您可以依您的喜好選擇安裝。這裡會列出目前 Firefox 安裝的擴充套件，以及它們的版本號、狀態、識別 ID。更多資訊請參考 解決擴充套件、佈景主題以及硬體加速造成的 Firefox 常見問題。

圖形

Firefox 會利用繪圖處理器加速影像或動畫的處理，也會用來呈現由 WebGL 編織出來的內容，這個技術一般稱為 硬體加速。您可以從這個段落獲得與繪圖裝置、驅動程式有關的資訊，並瞭解硬體加速以及 WebGL 是否有正常的啟用。請注意，硬體加速功能可能會因驅動程式版本過舊而被強制停用。若您想瞭解如何更新顯示驅動程式，請參考 升級顯示卡驅動程式以使用硬體加速與 WebGL。

已修改的重要偏好設定

這裡列出了目前的組態與預設值的差異，這些資訊有助於釐清您（或附加元件）對 Firefox 設定所做的變更。

如果您想要將這些設定還原成預設值，請參考 重設 Firefox 偏好設定以排除問題。

JavaScript

這裡列出了可能會影響您瀏覽體驗的 JavaScript 設定。

輔助功能

這裡列出了您已啟用的輔助功能。

程式庫版本

Firefox 在運行時會載入一些程式庫，這裡會列出 Firefox 預期載入的程式庫版本，以及實際載入的版本。