如果您在使用包含如 Adobe Flash、Java 與其它 外掛程式 的網頁時遇到顯示內容的問題，您可能需要檢查是否是這些外掛程式造成問題。

外掛程式造成的常見問題包含：

• Firefox 當掉 或 Firefox 卡住
• 影像 或 多媒體 物件無法載入
• 檔案無法下載

這份文章描述如何診斷這些外掛程式的問題。如果你有擴充程式或佈景主題相關的問題，請查讀：擴充程式與佈景主題之問題診斷。針對外掛程式的基本資料，請閱讀：在 Firefox 中使用外掛程式。

判斷問題是否來自外掛程式

當 Firefox 還在運作時，你可以選擇性地停用外掛程式。如果你觀察到某特定的外掛程式，請先停用它，如果你不知道要停用哪個外掛程式：

1. 點擊選單按鈕 , 然後點擊 附加元件與佈景主題 附加元件與佈景主題 附加元件 並選擇 Plugins.
2. 從清單中選擇一個外掛程式，接著在下拉式選單選取 永不啟用，清單上的每個外掛程式都重複此步驟直到所有的外掛程式都被停用，無需重新啟動 Firefox 便立即生效。
3. 測試您的問題，若不再發生，回到附加元件管理員分頁，在下拉式選單選取 總是啟用 逐一啟用各外掛程式，直到找出製造問題的外掛程式。

如果你發現透過停用某個外掛程式能解決問題，請繼續下面的步驟：

更新或是重新安裝你的外掛程式

很多外掛程式相關的問題可以透過更新至最新版本的方式解決。

如果更新至最新版本或是重新安裝沒有解決問題，你可以讓它繼續處在停用階段。

手動解除安裝外掛程式

如果無法透過移除程式移除某外掛程式，您可以手動移除：

1. 在 Location bar 輸入 about:plugins，同時按下 EnterReturn 顯示關於外掛程式頁面。
2. 在關於外掛程式頁面上的每個項目會有「檔案：」和「路徑：」，用來顯示該外掛程式檔案的名稱和位置。透過 Windows 檔案總管切換切換到欲移除外掛程式的所在資料夾。
3. 在檔名前面加上 X 重新命名該檔（例如：npswf32 改成 Xnpswf32）。

外掛程式將會移除。

重新初始化外掛程式的資料庫

在某些情況底下，你可能無法安裝或是重新安裝某外掛程式，重新初始化該外掛程式資料庫或許可以解決此問題：

1. 開啟你的個人設定資料夾:

   • 點擊選單中的 按鈕，點擊 說明 並選擇 疑難排解資訊。在 說明 選單點選 疑難排解資訊。 疑難排解資訊將會開啟。
   • 在 應用程式一般資訊 下方表格找到設定檔目錄路徑，點擊 開啟資料夾在 Finder 顯示開啟目錄。將開啟包含您的設定檔資料夾的畫面。將開啟您的設定檔資料夾。
   註： 若您無法開啟或使用 Firefox，請依照下列文章的指示操作：在不開啟 Firefox 的情況下尋找設定檔。

2. 點擊選單按鈕 並點選結束離開。

   點一下 Firefox 選單 ，然後點選 結束。 點一下螢幕上方的 Firefox 選單，然後點選 離開 Firefox。點一下 Firefox 選單 ，然後點選 離開。

3. 刪除 pluginreg.dat 這份檔案。
4. 開啟 Firefox。
5. 在網址列輸入about:plugins 後按下 EnterReturn 開啟 Firefox 外掛程式清單。