當 Firefox 當掉時，它會停止回應您的點擊和鍵盤輸入，並且看起來沒有在做任何事。此外，標題列會顯示「(沒有回應)」標籤，且滑鼠游標移到 Firefox 視窗上時會變成轉圈圈的圖示。此外，當滑鼠游標移到 Firefox 視窗上時，會變成轉圈圈的等待游標。本文將根據 Firefox 當掉發生的時機提供解決方案。

• 如果 Firefox 完全無法啟動，請參閱 Firefox 無法啟動的解決辦法。
• 如果 Firefox 佔用過多電腦資源，請參閱 Firefox 使用太多的記憶體 - 如何修正。
• 如果您收到「指令碼沒有回應」的警告，請參閱 指令碼沒有反應的警告 – 這代表什麼與如何解決。
• 如果 Firefox 未預期地關閉，請參閱 排解 Firefox 當機（未預期地關閉或結束）問題。

若要解決本文未特別提及的問題，或建議的解決方案無法解決問題，請參閱 解決 Firefox 的疑難雜症。

Firefox 不定時的當掉

如果 Firefox 是不定時的，而非於特別的動作後(舉例來說，下載一個檔案或是關閉瀏覽器) 當掉，試試下面的方法。

建立新的收藏庫

如果是經常性的當掉，就可能是因為收藏庫壞掉了。

要建立新的收藏庫，請照著下面的步驟進行：

1. 開啟你的個人設定資料夾:

   • 點擊選單按鈕 ，點擊說明Help and Report並選擇更多疑難排解資訊。在 說明選單點選更多疑難排解資訊。 疑難排解資訊將會開啟。
   • 在應用程式一般資訊段落下方，可找到設定檔資料夾設定檔目錄，點擊開啟資料夾在 Finder 顯示開啟目錄。將開啟包含您的設定檔目錄。將開啟您的設定檔資料夾。
   註： 若點擊開啟資料夾之後，Firefox 顯示錯誤，或如果您無法開啟或使用 Firefox，請依照下列文章的指示操作：在不開啟 Firefox 的情況下尋找設定檔。

2. 點擊 Firefox 選單，然後點擊結束。點擊畫面頂端的 Firefox 選單，然後選擇離開 Firefox。點擊 Firefox 選單，然後選擇離開。 請先耐心等候 Firefox完全關閉。
3. 在 Firefox 設定檔資料夾中，如果有places.sqlite這個檔案的話，將其重新命名為places.sqlite.old，若有places.sqlite-journal的話，也請將其重新命名為places.sqlite-journal.old。
   • 要重新命名檔案，對檔案點擊右鍵並在選單中點選重新命名點選檔案並在其檔名上再點擊一次就可以編輯它的檔名。而後，在其檔名後面增加副檔名 .old 。
4. 最後，重新啟動 Firefox。
   • 當 Firefox 重新啟動時，他會建立一個新的收藏庫。Firefox 會自動從你最新的備份中匯入你的書籤，但是你的瀏覽記錄將會被移除。

關閉硬體加速

使用某些顯示卡或顯示驅動程式，Firefox 可能會在您開啟硬體加速時後卡住。你可以試著關閉硬體加速來看看是否有助於改善問題。

1. 在畫面頂端的選單列點擊 Firefox 並選擇 設定（或在某些情況下為 偏好設定）。點擊選單按鈕 後，選擇 設定。
2. 選擇左側的 一般 面版Tabs and browsing 面版。
3. 在 效能 下，取消勾選 使用推薦的效能設定。
   會顯示一個額外的設定。

   

4. 取消勾選 當可用時啟動硬體加速。
5. 點擊 Firefox 選單，然後點擊結束。點擊畫面頂端的 Firefox 選單，然後選擇離開 Firefox。點擊 Firefox 選單，然後選擇離開。
6. 按照您平常的方式啟動 Firefox。

如果問題消失了，硬體加速就可能就是原因之ㄧ。此時你可以試著 更新顯示卡驅動程式 看看是否可解決問題，或就關閉硬體加速即可。

變更 PAC 實作

如果您使用代理伺服器自動設定檔 (PAC)，當您嘗試載入不存在或最近未開啟的網站時，Firefox 可能會當掉。若要確定您是否使用自動代理伺服器設定檔，請檢查您的 Firefox 連線設定：

1. 在畫面頂端的選單列點擊 Firefox 並選擇 設定（或在某些情況下為 偏好設定）。點擊選單按鈕 後，選擇 設定。
2. 在 一般 面板，前往 網路設定代理伺服器設定 區塊選擇 Privacy and security，前往 連線與軟體安全 區塊並點擊 Advanced settings。
3. 前往 代理伺服器設定 並點擊點擊 設定... Configure proxy。連線設定對話框將會開啟。
4. 若已選取 自動代理伺服器設定網址，表示您正在使用自動代理伺服器設定檔。請勿停用此設定，這會讓您無法存取網際網路。請改為提供 解決方案 給您的網路管理員。
5. 點擊 取消。

Firefox 長時間使用後當掉

Firefox 若長時間開啟可能會當掉。若要修正此問題，請重新啟動 Firefox。

如果您經常讓 Firefox 保持開啟，以便回到上次離開的地方，您可能會想使用 Firefox 的「回復先前的瀏覽狀態」功能。更多資訊請參閱 恢復先前瀏覽狀態的設定。

Firefox 於下載檔案時或圖片時當掉

若您的 Firefox 在下載檔案或圖片時會當掉，請嘗試以下的方法：

清除下載紀錄

如果您的下載紀錄過於龐大，Firefox 在下載檔案時可能會當掉。若要清除下載紀錄：

1. 使用以下任一方法開啟「收藏庫」視窗：
   • 若工具列上有下載按鈕 ，點擊它，然後從選單中點擊 Downloads。
   • 點擊選單按鈕，然後點擊選單中的下載項目。
2. 點擊「收藏庫」視窗頂端的 清空下載清單 按鈕。
3. 下載一些範例檔案，看看當掉問題是否已停止。

選擇一個新的下載資料夾

如果上次下載使用的資料夾位置（例如共享磁碟區或 USB 隨身碟）已無法使用，Firefox 可能會當掉。若要修正此問題：

1. 在畫面頂端的選單列點擊 Firefox 並選擇 設定（或在某些情況下為 偏好設定）。點擊選單按鈕 後，選擇 設定。
2. 在 一般 面板，前往 檔案與應用程式 區塊在左側選擇 Downloads。
3. 在 下載 下方的 儲存檔案到，點擊 Choose瀏覽 按鈕。
4. 在 選擇下載資料夾選取資料夾 視窗中，選擇一個新的資料夾位置。
5. 關閉設定頁面。您做的任何修改都會自動被儲存。

看看您現在是否能夠下載檔案或儲存圖片。如果這樣可行，您可以回到 Firefox 設定，並視需要選擇 Always ask you where to save filesAsk where to save files before downloading。

Firefox 在當您關閉時當掉

有時當你關閉 Firefox，它會停止回應並持續佔用記憶體，甚至沒有顯示任何 Firefox 的視窗。這會造成無法啟動新的 Firefox 的運作效能，或是您可能會看到一個標題為「關閉 Firefox」及帶有錯誤訊息的對話框，上面顯示著「Firefox 已在執行中，但是無回應。 」 「已經開啟Firefox之拷貝。 」您必須關閉現有的 Firefox 程序，或是重新啟動你的電腦才能重新開啟 Firefox。（請參考 [["Firefox is already running but is not responding" error message - How to fix it] 一文，以了解當中的其他原因與解決方式。] )

根據 Firefox hangs (mozillaZine KB) 的資訊撰寫