Firefox 當掉或停止回應 - 如何修理

當 Firefox 瀏覽器當掉時,不論你怎麼敲擊滑鼠或鍵盤,它都不會有任何回應,而且可能沒有任何的用處。 此時還會有「無回應」 的標籤在標題列上顯示,並且當你的滑鼠移動到瀏覽器的視窗上時,你的滑鼠會開始旋轉,提醒你要稍候片刻。此時還會有「無回應」 的標籤在標題列上顯示,且當滑鼠指向 Firefox 視窗上時,會顯示成一個旋轉的沙漏。 這篇文章就是提供你在遇到 Firefox當掉時,你可以採取的解決措施。

如果解決當掉問題的方法並無具體的記載在這篇文章中,亦或是所建議的方法並沒有幫助你解決問題,請參閱 Firefox 瀏覽器的問題診斷與疑難排解.

註: 重置 Firefox 會將 Firefox 回復至原廠設定,同時保留你的重要資訊,因而能修復許多問題。在開始冗長的故障排除程序前,可以優先考慮使用這個功能。
註: 如果你 傳送意見回饋給 Mozilla 幫助其改進 Firefox , Mozilla 會將所有資料,包含你的瀏覽器發生懸置時的資料蒐集起來,用來改良並更新 Firefox 瀏覽器於未來的版本。

Firefox 瀏覽器不定時的當掉

如果 Firefox 瀏覽器是不定時的,而非於特別的動作後(舉例來說,下載一個檔案或是關閉瀏覽器) 當掉,試試下面的方法。

創建一個新的資料庫

如果是經常性的當掉,那麼就可能是肇因於一個錯誤的資料夾。這時你可以建立一個新的資料夾,並照著下面的步驟進行:

警告: 這將會清除你過去的瀏覽記錄並你所有的書籤
  1. 開啟你的個人設定資料夾:

    按一下 Firefox 視窗頂端的 Firefox 按鈕,游標移至 說明 選單按一下選單列的 說明 選單點開 Firefox 視窗上方的 說明 選單 並點選 疑難排解資訊,疑難排解資訊分頁就會開啟。

  2. 應用程式一般資訊 的項目裡,按下 開啟所在資料夾開啟資料夾在 Finder 中顯示開啟目錄按鈕。這樣就會打開一個內含你的使用者設定資料夾的視窗。
  3. 請注意: 若你的 Firefox 無法開啟或使用,請參照在不開啟 Firefox 的情況下尋找您的使用者設定檔的步驟進行操作。

    點擊選單按鈕 New Fx Menu ,游標移至 說明 選單按一下選單列的 說明 選單並點選 疑難排解資訊,疑難排解資訊分頁就會開啟。

  4. 應用程式一般資訊 的項目裡,按下 開啟所在資料夾開啟資料夾在 Finder 中顯示開啟目錄按鈕。這樣就會打開一個內含你的使用者設定資料夾的視窗。
  5. 請注意: 若你的 Firefox 無法開啟或使用,請參照在不開啟 Firefox 的情況下尋找您的使用者設定檔的步驟進行操作。

  6. 在 Firefox 視窗的上方,按下 Firefox 按鈕然後點選 結束在 Firefox 視窗的上方,按下檔案 選單然後點選 結束在選單列中選擇 Firefox 選單,並選擇 結束 Firefox在 Firefox 視窗的上方,點選 檔案 選單並選擇 結束

    點擊選單按鈕 New Fx Menu 並點擊結束退出 Close 29

    請先耐心等候 Firefox 瀏覽器完全關閉。
  7. 在 Firefox 的資料夾中,如果有places.sqlite這個檔案的話,將其重新命名為places.sqlite.old;若有places.sqlite-journal的話請重新命名為places.sqlite-journal.old
    • 想要重新命名一個檔案, 在其上點擊右鍵並在選單中點選重新命名點選檔案並在其檔名上再點擊一次就可以編輯它的檔名。 而後,在其檔名後面增加一段副檔名 .old 。
  8. 最後,重新啟動 Firefox 瀏覽器。
    • 當 Firefox 瀏覽器重新啟動時,他會建立一個新的資料庫。 Firefox 會自動從你最新的備份中輸入你的書籤,但是你的瀏覽記錄將會被移除。

關閉硬體加速

用某些顯示卡或顯示驅動程式, Firefox 瀏覽器可能會在你啟動硬體加速時發生懸置。你可以試著關閉硬體加速來看看是否有助於改善問題。

  1. 按一下 Firefox 視窗最上方的 Firefox 按鈕,然後點選 選項點開 Firefox 視窗上方的 工具 選單,然後點選 選項在選單列上點選 Firefox 選單,然後選擇 偏好設定…點開 Firefox 視窗上方的 編輯 選單,然後點選 偏好設定

    點擊選單按鈕 New Fx Menu 並選擇 選項偏好設定

    • 點擊進階 並點選一般
  2. 取消 可用時開啟硬體加速.
  3. 在 Firefox 視窗的上方,按下 Firefox 按鈕然後點選 結束在 Firefox 視窗的上方,按下檔案 選單然後點選 結束在選單列中選擇 Firefox 選單,並選擇 結束 Firefox在 Firefox 視窗的上方,點選 檔案 選單並選擇 結束

    點擊選單按鈕 New Fx Menu 並點擊結束退出 Close 29

  4. 照你平時的方法開啟 Firefox 瀏覽器。

如果並不常當掉,那麼硬體加速便可能是原因之ㄧ。此時你可以閱讀 更新你的顯示卡驅動程式以便使用硬體加速與WebGL 看看是否有助於改善,使得就算用硬體加速也能順利啟動。

外掛程式故障排除

有些網站會用外掛程式,例如 Java, Adobe Reader, 或是 Flash 會造成 Firefox 瀏覽器懸置。想獲得外掛程式故障排除和測定一個外掛程式是否會造成你的問題的相關資訊,請參閱 如何解決使用外掛程式(EX. Flash 或 Java) 的 Firefox 瀏覽器的相關問題 一文。

清除重複的瀏覽記錄檔

恢復先前的瀏覽狀態 - 更改你的設定當 Firefox 會顯示你上次使用時的標示欄與視窗造成 Firefox 瀏覽器回應較慢或懸置的原因,可能是因為多個瀏覽記錄檔被複製:

  1. 開啟你的個人設定資料夾:

    按一下 Firefox 視窗頂端的 Firefox 按鈕,游標移至 說明 選單按一下選單列的 說明 選單點開 Firefox 視窗上方的 說明 選單 並點選 疑難排解資訊,疑難排解資訊分頁就會開啟。

  2. 應用程式一般資訊 的項目裡,按下 開啟所在資料夾開啟資料夾在 Finder 中顯示開啟目錄按鈕。這樣就會打開一個內含你的使用者設定資料夾的視窗。
  3. 請注意: 若你的 Firefox 無法開啟或使用,請參照在不開啟 Firefox 的情況下尋找您的使用者設定檔的步驟進行操作。

    點擊選單按鈕 New Fx Menu ,游標移至 說明 選單按一下選單列的 說明 選單並點選 疑難排解資訊,疑難排解資訊分頁就會開啟。

  4. 應用程式一般資訊 的項目裡,按下 開啟所在資料夾開啟資料夾在 Finder 中顯示開啟目錄按鈕。這樣就會打開一個內含你的使用者設定資料夾的視窗。
  5. 請注意: 若你的 Firefox 無法開啟或使用,請參照在不開啟 Firefox 的情況下尋找您的使用者設定檔的步驟進行操作。

  6. 在 Firefox 視窗的上方,按下 Firefox 按鈕然後點選 結束在 Firefox 視窗的上方,按下檔案 選單然後點選 結束在選單列中選擇 Firefox 選單,並選擇 結束 Firefox在 Firefox 視窗的上方,點選 檔案 選單並選擇 結束

    點擊選單按鈕 New Fx Menu 並點擊結束退出 Close 29

  7. 找出並刪除 sessionstore.js 的檔案及其副本,例如 sessionstore-1.jssessionstore-2.js.

改變 PAC 的設定

如果你使用代理自動配置 (PAC) 檔案,當你企圖載入根本不存在或許久未載的網站, Firefox 瀏覽器便可能會當掉。 如果你不知道你是否使用代理自動配置檔案,可以用下面方法測試:

  1. 按一下 Firefox 視窗最上方的 Firefox 按鈕,然後點選 選項點開 Firefox 視窗上方的 工具 選單,然後點選 選項在選單列上點選 Firefox 選單,然後選擇 偏好設定…點開 Firefox 視窗上方的 編輯 選單,然後點選 偏好設定

    點擊選單按鈕 New Fx Menu 並選擇 選項偏好設定

  2. 點擊 進階
  3. 點選 網路
  4. 點擊 設定 。此時會出現一個「連線設定」的小視窗。
  5. 如果Proxy 自動設定網址已經被選取,那你原本就在使用代理自動配置檔案。請先不要取消這個設定,不然會導致你無法連上網路,而是提供以下網址給你的網路管理員 解決方案
  6. 點擊 取消

Firefox 瀏覽器於播放 Flash 影片時當掉

請參閱 播放 Flash 影片導致瀏覽器當掉.

Firefox 於長時間使用後當掉

更新 Firefox

最新的 Firefox 版本在記憶體使用,特別在長時間的使用上,有明顯的改善。 更新 Firefox 瀏覽器至最新的版本

重新啟動 Firefox

Firefox 瀏覽器開啟太長時間的話,可能會當掉。欲改善這個問題,只要重新啟動 Firefox 瀏覽器就可以了。

如果你經常開著 Firefox 瀏覽器只是為了方便回到你本來瀏覽過的網頁,那麼你可能需要 Firefox「恢復先前的瀏覽狀態」的功能。欲獲得更多相關資訊,請參閱 恢復早先瀏覽狀態的設定

Firefox 瀏覽器在載入第一個視窗時當掉

Speed up Session Restore

如果你有太多分頁需要恢復, Firefox 瀏覽器可能會在載入所有網站時當掉。先確保你已從選項Preferences視窗中的「分頁」鈕點選 在選擇前不要載入分頁 選項Preferences 視窗中的「一般」鈕 以便在啟動時只有載入最上層的。請參閱 使用分頁群去組織眾多分頁 ,使得只有位於最上層的分頁群網頁可先被載入。

Firefox 瀏覽器於下載檔案時或圖片時當掉

當你企圖下載一個檔案或圖片時,你的 Firefox 瀏覽器會當掉,請嘗試以下的方法:

清除下載項目的歷史紀錄

如果你的下載記錄過多,當你下載時,Firefox 瀏覽器可能會當掉。你如果想要清除下載紀錄:

  1. 在 Firefox 瀏覽器的視窗上方,按下 Firefox 按鈕 (在 Windows XP 中為 檔案 選單 ),然後 點選 下載在選單列上,點選 檔案 選單,然後點選 下載在 Firefox 瀏覽器的視窗上方,按下 檔案 選單,然後點選 下載。一個名為「收藏庫」的視窗便會開啟。
  2. 點選 清空下載清單。而後你的下載記錄將會被清除。
  3. 如果已經解除當掉的問題,試著下載一些檔案。

選擇一個新的下載資料夾

如果最新的下載資料夾位置(e.g. 共用磁碟區或隨身碟)已不再可用, Firefox 瀏覽器可能會當掉。試著以下方法:

  1. 按一下 Firefox 視窗最上方的 Firefox 按鈕,然後點選 選項點開 Firefox 視窗上方的 工具 選單,然後點選 選項在選單列上點選 Firefox 選單,然後選擇 偏好設定…點開 Firefox 視窗上方的 編輯 選單,然後點選 偏好設定

    點擊選單按鈕 New Fx Menu 並選擇 選項偏好設定

  2. 點選 一般 選單。
  3. 在「下載」的鑲嵌板中,選擇全部檔案儲存到 然後點選 瀏覽 按鈕。
  4. 選取下載目錄 的視窗中,選擇一個新的資料夾位址。
  5. 按下確定按鈕關閉選項視窗按下關閉按鈕關閉偏好設定視窗關閉偏好設定視窗

看看你現在是否能夠下載檔案及圖片。 如果它有效,你可以回去調整你的 Firefox 設定,如果你想,你也可以選擇 每次都問我要存到何處.

從 Firefox 偏好設定中關閉病毒掃描

使用某些防毒程式,下載檔案後的病毒掃描可能造成 Firefox 瀏覽器懸置。此時你可以照著以下步驟關閉病毒掃描(這不會關閉你的防毒程式):

  1. 位址列,輸入 about:config 然後按下 EnterReturn

    • about:config 這一頁可能會出現 "隨便亂搞會讓保固失效!" 的警告文字。點擊 我發誓,我一定會小心的!,接著就會前往 about:config 頁面。
  2. 搜尋 browser.download.manager.scanWhenDone ,點擊兩次以調整它的值為 false

當你關閉 Firefox 瀏覽器時當掉

有時當你關閉 Firefox,它會停止回應並持續佔用記憶體,甚至沒有顯示任何 Firefox 的視窗。這會阻礙 Firefox 於下次啟動時的運作效能,或是你可能會看到一個標題為「關閉 Firefox」的對話框,上面顯示著「Firefox 已在執行中,但是無回應。想要開啟一個新的視窗,必須先關閉已經存在的 Firefox 程序,或是重新啟動你的系統。 」 在你可以重新開啟 Firefox 前,你必須關閉已經存在的 Firefox 程序,或是重新啟動你的電腦。(想知道原因及解決方法,請參閱 出現「Firefox 已在執行中,但是無回應」的錯誤訊息時如何修復 )

完全關閉 Firefox 瀏覽器

  1. 在 Firefox 視窗的上方,按下 Firefox 按鈕然後點選 結束在 Firefox 視窗的上方,按下檔案 選單然後點選 結束在選單列中選擇 Firefox 選單,並選擇 結束 Firefox在 Firefox 視窗的上方,點選 檔案 選單並選擇 結束

    點擊選單按鈕 New Fx Menu 並點擊結束退出 Close 29

  2. 關閉所有剩餘的對話框或附屬的視窗,例如 Downloads 視窗。


如果 Firefox 瀏覽器處理程序持續佔用記憶體的問題重複發生,可以嘗試下面的解決方法。

排除你瀏覽器延伸套件的相關問題

如果一個有問題的延伸套件會造成處理程序持續佔用記憶體的問題,可以考慮取消或移除該延伸套件。想要獲得更多由有缺陷的延伸套件所造成的問題解決方法及問題診斷,請參閱 延伸套件、主題套用與硬體加速的疑難排解,以解決常見的 Firefox 的問題 一文。

更新或移除 Java 的外掛程式

有時 Java 的外掛程式會造成 Firefox 的處理程序在關閉後繼續佔用記憶體,請至 Mozilla's plugin check page更新 Java 至最新版本,亦如果你不需要 Java 的外掛程式,你可以從 Firefox 附加元件管理員的外掛程式選單中取消它。想要獲得更多資訊,請參閱 使用 Java 外掛程式來觀賞網站內容.

排除你網路安全軟體的相關問題

在一些系統中,某些網路安全軟體間的互相影響 (防火牆與防毒軟體) 被記載會造成當掉的問題,你可以試著閱讀 重新設定你的防火牆以便使你的 Firefox 瀏覽器可以連上網路,看看它是否對解決當掉的問題有幫助。




根據Firefox hangs (mozillaZine KB)的資訊



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