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本文描述當您無法使用 Firefox 下載或儲存檔案時可採取的步驟。
目次
檢查下載面板中被封鎖的下載項目
Firefox 內建 下載保護 功能，可保護您免於惡意或潛在有害的檔案下載。若 Firefox 封鎖了不安全的下載，您會在下載面板中看到關於此檔案的警告訊息，以及處理此待處理下載的選項。您可以點擊下載按鈕（工具列上的向下箭頭）來開啟下載面板，以檢視已完成和待處理的下載。請參閱 尋找與管理已下載的檔案 與 Firefox 內建的網路釣魚和惡意軟體防護如何運作？ 以了解更多資訊。
清空下載清單
清空下載清單可以修復某些下載檔案的問題：
- 點擊下載按鈕
，然後點擊 。下載管理員 視窗將會開啟。
- 在下載管理員中，點擊 。
- 關閉下載管理員。
選擇不同的下載資料夾
如果下載檔案儲存的資料夾有問題的話，Firefox 可能無法下載檔案：
- 在畫面頂端的選單列點擊 並選擇 （或在某些情況下為 ）。點擊選單按鈕 後，選擇 。
- 選擇 面板。
- 找到「檔案與程式」下方上方的「下載」區塊。
- 點擊「儲存檔案到」區塊旁的 按鈕。
- 選擇其他下載資料夾來儲存檔案。
- 關閉頁面。您做的任何修改都會自動被儲存。
重設下載資料夾
若您試過上述建議，您可以回復預設 Firefox 下載資料夾設定：
請在了解進階設定內容與可能造成的影響後再繼續。
- 在 網址列 輸入 about:config 然後按下 EnterReturn。
可能會出現警告頁面，點擊，接著就會前往 about:config 頁面。 - 在搜尋欄中，輸入 browser.download。
- 若下列任一設定為粗體，請重設其值。若要重設，請根據偏好設定點擊「刪除」 或「重設」 按鈕：
- browser.download.dir
- browser.download.downloadDir
- browser.download.folderList
- browser.download.lastDir
- browser.download.useDownloadDir
- 如有需要，您可以在 Firefox 選項偏好設定設定 的 面板中，「檔案與程式」下方的「下載」區塊，將設定改回您偏好的下載資料夾。
在 Safari 偏好設定中選擇有效的下載資料夾
如果您收到 <檔案名稱> 無法儲存，由於未知的錯誤發生。 這個錯誤，您的錯誤可能起因於和 Safari 瀏覽器和作業系統間的互動。
若要修復這個問題，開啟 Safari 的偏好設定，更改 檔案下載位置： 設定至有效的資料夾（像是您的桌面）。然後重新啟動 Firefox。
刪除損毀的 plist 檔
如果您收到 <檔案名稱> 無法儲存，由於您無法更改此資料夾的內容。更改資料夾屬性後再試一次，或是試著候存到其他位置。 這個錯誤，您的問題可能起因於損毀的 plist 檔。
若要修復這個問題，前往您的家目錄然後刪除這個偏好設定檔：
- ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist
變更檔案類型設定
如果無法下載特定檔案類型，請檢查並確認 Firefox 在處理這種檔案類型和其他種類是一樣的。請參閱 在 Firefox 下載檔案時決定你的動作 以取得如何檢視與變更不同檔案類型處理方式的說明。
設定網路安全軟體
網路安全軟體，包含 防火牆、防毒軟體、反間諜軟體，以及其他可以封鎖特定檔案下載的軟體。檢查安全軟體的設定是否可能封鎖下載。
若想判斷問題是否為網路安全軟體造成，您可以試著暫時停用，看看是否便可下載。然後再重新啟用網路安全軟體。
其他解決方式
您可以依照 解決 Firefox 的疑難雜症 一文中的步驟來診斷您的下載問題。
