無法下載檔案時該如何處理

本文描述當您無法使用 Firefox 下載或儲存檔案時可採取的步驟。

注意: 重新整理 Firefox 功能 會將 Firefox 回復至原廠設定,同時仍保留您的重要資訊,因而能修復許多問題。在開始冗長的故障排除程序前,可以優先考慮使用這個功能。

清空下載清單

清空下載清單可以修復某些下載檔案的問題:

  1. 點擊 Firefox 鈕,然後點擊 下載點擊 工具 選單,然後點擊 下載點擊下載鈕 fx20 download icon ,然後點擊 顯示所有下載。接著會顯示 下載管理員
  2. 在下載管理員中,點擊 清空下載清單
  3. 關閉下載管理員。

選擇不同的下載資料夾

如果下載檔案儲存的資料夾有問題的話,Firefox 可能無法下載檔案:

  1. 點擊選單按鈕 New Fx Menu Fx57Menu 並選擇 選項偏好設定
  2. 選擇 一般 面板。
  3. 在下載區,選擇 儲存檔案到
  4. 點擊 瀏覽... 選擇下載資料夾。試著選不同的資料夾來儲存檔案。
  5. 關閉 about:preferences 分頁。您做的任何修改都會自動被儲存。

重設下載資料夾

若您試過上述建議,您可以回復預設 Firefox 下載資料夾設定:

  1. 網址列 輸入 about:config 然後按下 EnterReturn

    • about:config 這一頁可能會出現 "隨便亂搞會讓保固失效!" 的警告文字。點擊 我發誓,我一定會小心的!,接著就會前往 about:config 頁面。
  2. 在搜尋欄中,輸入 browser.download
  3. 如果任何設定的狀態是處於 使用者設定,重設這些值。在設定上單點右鍵按住 Ctrl 鍵再點擊設定 然後在內容選單中選擇 重設
    • browser.download.dir
    • browser.download.downloadDir
    • browser.download.folderList
    • browser.download.lastDir
    • browser.download.useDownloadDir
  4. 如果有需要,你可以更改您的 Firefox 設定 以回復您偏好的下載資料夾設定。

在 Safari 偏好設定中選擇有效的下載資料夾

如果您收到 <檔案名稱> 無法儲存,由於未知的錯誤發生。 這個錯誤,您的錯誤可能起因於和 Safari 瀏覽器和作業系統間的互動。

若要修復這個問題,開啟 Safari 的偏好設定,更改 檔案下載位置: 設定至有效的資料夾(像是您的桌面)。然後重新啟動 Firefox。

刪除損毀的 plist 檔

如果您收到 <檔案名稱> 無法儲存,由於您無法更改此資料夾的內容。更改資料夾屬性後再試一次,或是試著候存到其他位置。 這個錯誤,您的問題可能起因於損毀的 plist 檔。

若要修復這個問題,前往您的家目錄然後刪除這個偏好設定檔:

  • ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist

變更檔案類型設定

如果無法下載特定檔案類型,請檢查並確認 Firefox 在處理這種檔案類型和其他種類是一樣的。請參閱 在 Firefox 下載檔案時決定你的動作 有關如何檢視和變更處理不同檔案類型的指引。

重設所有檔案類型的下載動作

重設 Firefox 對所有檔案類型的動作至預設值:

  1. 開啟你的個人設定資料夾:

    點擊選單中的 Fx57menu 按鈕,點擊 說明 並選擇 疑難排解資訊說明 選單點擊 疑難排解資訊 疑難排解資訊將會開啟。

    • 應用程式一般資訊 段,點擊 開啟資料夾在 Finder 顯示開啟目錄將開啟包含您的設定檔資料夾的畫面。將開啟您的設定檔資料夾。
    註: 若您無法開啟或使用 Firefox,請依照下列文章的指示操作:在不開啟 Firefox 的情況下尋找設定檔

  2. 點擊選單按鈕 New Fx Menu 並點擊結束離開 Close 29

    點一下 Firefox 選單 Fx57Menu ,然後點一下 結束 點一下螢幕上方的 Firefox 選單,然後點一下 離開 Firefox點一下 Firefox 選單 Fx57Menu ,然後點一下 離開

  3. mimeTypes.rdf 檔命名為 mimeTypes.rdf.old
  4. 重新啟動 Firefox。

移除下載管理員外掛程式

在 Windows 上,第三方下載管理員外掛程式可能干擾 Firefox 下載。下面列出在 Firefox 外掛程式資料夾中,和下載管理員有關的外掛程式檔案名稱:

  • GetRight: NPGetRt.dll
  • WinGet: NPWinGet.dll
  • Download Accelerator Plus: npdap.dll
  • FreshDownload: npfd.dll
  • Net Transport: NPNXCatcher.dll, NPNXCatcher(Audio).dll, and NPNXCatcher(Video).dll

請參閱 外掛程式問題排解 有關如何停用或移除外掛程式的指引。

設定網路安全軟體

網路安全軟體,包含 防火牆、防毒軟體、反間諜軟體,以及其他可以封鎖特定檔案下載的軟體。檢查安全軟體的設定是否可能封鎖下載。

若想判斷問題是否為網路安全軟體造成,您可以試著暫時停用,看看是否便可下載。然後再重新啟用網路安全軟體。

在 Firefox 偏好設定中停用病毒掃描

當完成下載時,Firefox 啟動您安裝的防毒程式掃描檔案。某些情況下,這會造成掃描完畢後延遲或是無法儲存檔案。

  1. 網址列 輸入 about:config 然後按下 EnterReturn

    • about:config 這一頁可能會出現 "隨便亂搞會讓保固失效!" 的警告文字。點擊 我發誓,我一定會小心的!,接著就會前往 about:config 頁面。
  2. 在搜尋欄中,輸入 browser.download.manager.scanWhenDone
  3. 雙擊 browser.download.manager.scanWhenDone 設定,並更改為 false

在安全區域政策下啟用下載

下載執行檔(例如 .exe 或 .msi 檔)可能會失敗,下載管理員 會在檔案名稱下顯示 取消

這是因為 Firefox 尊重 Windows 對從網路上下載的應用程式和其他可能不安全檔案的設定。若要解決這個問題,請使用下方其中一個解決方式的解決方式

忽略 Windows 安全政策檢查

請參考上述 Disable virus scanning in Firefox preferences 段落。

重設系統網路安全設定

您可以在 Internet Explorer 中重設系統網路安全設定。請參閱在微軟支援網站 如何重設 Internet Explorer 設定 裡的指引。

其他解決方式

你可以依照 解決 Firefox 的疑難雜症 文章中的步驟判斷您的下載問題。




參考自 Unable to save or download files (mozillaZine KB)

//這些人們幫忙撰寫了這篇文章:EricTsai您也可以幫忙 - 看看要怎麼作

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