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Ich kann meine E-Mail Konten nicht mehr einsehen. Alle Nachrichten und Ordner sind weg.

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  • Trả lời mới nhất được viết bởi Mapenzi

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ich habe inzwischen ein neues Konto unter meiner E-Mail-Adresse er öffnet und kann dort auch aktuelle E-Mails empfangen. aber meine gesamten Kontakte sind nicht mehr vorhanden, auch die sonstigen gespeicherten E-Mails (gesendete, Entwürfe usw.) sind nicht mehr vorhanden.

Wie komme ich an die Daten, die ja eigentlich im Computer noch vorhanden sein müssten?

Vielen Dank für Ihre Hilfe, Horst W.. Lehmann

ich habe inzwischen ein neues Konto unter meiner E-Mail-Adresse er öffnet und kann dort auch aktuelle E-Mails empfangen. aber meine gesamten Kontakte sind nicht mehr vorhanden, auch die sonstigen gespeicherten E-Mails (gesendete, Entwürfe usw.) sind nicht mehr vorhanden. Wie komme ich an die Daten, die ja eigentlich im Computer noch vorhanden sein müssten? Vielen Dank für Ihre Hilfe, Horst W.. Lehmann

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Ein paar mehr Informationen brauchen wir schon, wenn wir dein Problem lösen sollen! Warum "inzwischen" ein neues Konto einrichten? Was war dem voraus gegangen? Ich habe die Vermutung, dass TB beim Öffnen keine Konten und Ordner mehr angezeigt hat, sondern zum "Einrichten einer bestehenden E-Mail-Adresse" aufgefordert hat (see image). Das passiert nicht selten nach Stromausfall, PC oder Thunderbird Absturz. Dabei wird die zentrale Datei prefs.js beschädigt und von TB durch eine neue jungfräuliche prefs.js ersetzt, die keine Konten-Parameter enthält. Deshalb kann TB beim Start keine Konten mehr finden und fordert zum Einrichten eines Kontos auf.

Um zu überprüfen, ob meine Diagnose stimmt, kannst du im Profilordner von TB nach einer 5 bis 10 kB großen aktuellen prefs.js Datei suchen, gleichzeitig auch nach der alten von TB in prefs-x.js umbenannten Datei, die wesentlich größer ist. Den Profilordner von TB findest du über Hilfe > Informationen zur Fehlerbehebung > Profilordner > "Ordner öffnen".... Zur Differentialdiagnose bitte ich dich, auch den in der Ordnerhierarchie höheren Ordner "Profiles" zu öffnen und einen Screenshot seines Inhalts zu machen. Ebenso einen Screenshot des Inhalts der Datei "profiles.ini", die sich im eine Etage höheren Ordner Thunderbird befindet