Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Learn More

Need to cancel primary address. Directions do not address this problem.

  • 4 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 6 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi cor-el

more options

when I try to add a new primary address, I get the message that the account already exits. vicious loop. Please help !!

when I try to add a new primary address, I get the message that the account already exits. vicious loop. Please help !!

Giải pháp được chọn

Hi, do you mean using the steps in the following article:

Change primary email address on Mozilla account

If you cannot do the first step of adding an email address as a secondary address (so that you can then swap them), is it possible you already have a second Mozilla Account under that email address?

Đọc câu trả lời này trong ngữ cảnh 👍 0

Tất cả các câu trả lời (4)

more options

Giải pháp được chọn

Hi, do you mean using the steps in the following article:

Change primary email address on Mozilla account

If you cannot do the first step of adding an email address as a secondary address (so that you can then swap them), is it possible you already have a second Mozilla Account under that email address?

Hữu ích?

more options

I do not think I have an account under that additional email address. I do not want to lose all my data, or I would just close the account and start over.

Hữu ích?

more options

Is it possible that you added this email address in the past to a Mozilla Account? What happens if you try to login using that email address?

Hữu ích?

more options

Are there other devices connected to this account? Are you losing access to the current primary email or do you want to this email for other purposes?

You will only lose data on the Sync server, you should keep data in your current profile, but you should disconnect Sync and backup your data before you try to remove the account or otherwise make changes.

Keep in mind that Sync isn't designed to be used as a backup, but merely is meant to sync data between connected devices. Best is always to backup your personal data locally.

Hữu ích?

Đặt một câu hỏi

Bạn phải đăng nhập vào tài khoản của bạn để trả lời bài viết. Vui lòng bắt đầu một câu hỏi mới, nếu bạn chưa có tài khoản.