Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Cannot login cause account is locked, but my account is available on desktop

  • 3 trả lời
  • 2 gặp vấn đề này
  • 58 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi Paul
  • Đã giải quyết

I cannot sign up my account in Android FireFox app. After input password, it tell me that my account is locked the confirm mail is rejected. But my account is fine in desktop FireFox, log-in and sync run well. The app is installed in google play, not HuaWei's appstore.

I cannot sign up my account in Android FireFox app. After input password, it tell me that my account is locked the confirm mail is rejected. But my account is fine in desktop FireFox, log-in and sync run well. The app is installed in google play, not HuaWei's appstore.
Đính kèm ảnh chụp màn hình

Giải pháp được chọn

Hi

Apologies for the delay in getting to your question, but glad to hear that it had been resolved.

Đọc câu trả lời này trong ngữ cảnh 👍 0

Tất cả các câu trả lời (3)

I've tried to login in another desktop, with the two-step code input correctly, but still failed

Solved I've log in the account settings(https://accounts.firefox.com/settings) -- that page didn't reject me. I added the secondary e-mail, confirm the verification, then my account is available.

Giải pháp được chọn

Hi

Apologies for the delay in getting to your question, but glad to hear that it had been resolved.