Việc hiện đại hóa Firefox đòi hỏi một thiết kế nội bộ mới cho chức năng trợ năng của Firefox. Chúng tôi luôn nỗ lực hết sức để đảm bảo người dùng công nghệ hỗ trợ người khuyết tật có thể tiếp tục trải nghiệm Firefox, nhưng chúng tôi dự kiến sẽ có một số vấn đề phát sinh. Vui lòng giúp cải thiện Firefox bằng cách báo cáo cho chúng tôi về bất kỳ sự cố nào mà bạn phát hiện ra.

Liệu tôi có thể cập nhật phiên bản mới nhất của Firefox?

Nếu bạn đang sử dụng phần mềm Freedom Scientific's JAWS một chương trình đọc màn hình phiên bản 18 trở xuống, Firefox phiên bản 57 trở lên không được coi là tương thích với các phiên bản JAWS cũ này. Để cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất, trước hết bạn cần phải tải về phiên bản mới nhất của chương trình đọc màn hình JAWS và cài đặt chúng. JAWS 2018 bao gồm những cải tiến cần thiết cho người dùng chuyển sang Firefox phiên bản 60 trở lên. Để biết thêm thông tin, hãy xem tại Có gì mới trong phần mềm đọc màn hình JAWS 2018.

Đối với tất cả các phần mềm đọc màn hình khác, Firefox sẽ cài đặt và hoạt động bình thường. Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào, hãy xem nội dung bên dưới.

Tôi phải làm gì nếu trình đọc màn hình của tôi không hoạt động như dự kiến?

Chúng tôi liên tục cố gắng cải thiện Firefox với sự giúp đỡ của bạn. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử các bước sau:

• Tìm sẵn trình duyệt dự phòng khác ngoài Firefox hoặc một chương trình đọc màn hình dự phòng (phiên bản khác hoặc một phần mềm khác).
• Vui lòng báo cáo bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải với khả năng truy cập của Firefox:
  • Gửi phản hồi tại đây Trang hỗ trợ của Mozilla.
  • Báo cáo sự cố về hiệu suất thông qua Mạng lưới Nhà phát triển Mozilla. Nếu bạn không thoải mái khi tạo hồ sơ hiệu suất, bạn vẫn có thể gửi phản hồi và cung cấp các bước bạn đã thực hiện để giải quyết vấn đề.
  • Gửi báo cáo lỗi, hoặc sử dụng trợ giúp các bước để gửi phản hồi cho chúng tôi.