Một tác nhân người dùng cho các trang web biết loại trình duyệt và hệ điều hành bạn đang sử dụng. Thông tin này giúp máy chủ web cung cấp nội dung tương thích với trình duyệt của bạn. Nếu các trang web báo cho bạn rằng trình duyệt của bạn đã lỗi thời hoặc không tương thích mặc dù Firefox đã được cập nhật, thì tác nhân người dùng không chính xác có thể là nguyên nhân. Bài viết này giải thích cách khắc phục sự cố với tác nhân người dùng Firefox của bạn để các trang web hoạt động bình thường.

Các vấn đề về tác nhân người dùng

Bạn có thể thay đổi tác nhân người dùng của Firefox để đánh lừa các trang web nghĩ rằng bạn đang sử dụng một trình duyệt hoặc hệ điều hành khác. Các nhà phát triển web có thể làm điều này để xem các trang web của họ sẽ xuất hiện như thế nào trên các hệ thống và trình duyệt khác nhau. Đôi khi, các tiện ích bổ sung và các cài đặt khác có thể thay đổi tác nhân người dùng của bạn mà bạn không biết.

Các trang web có thể không hiển thị chính xác hoặc có thể hiển thị thông báo rằng trình duyệt của bạn đã lỗi thời hoặc không tương thích, dựa trên tác nhân người dùng được phát hiện. Điều quan trọng là chuyển Firefox trở lại tác nhân người dùng mặc định để các trang web hoạt động bình thường.

Xem tác nhân người dùng của bạn

Để xem tác nhân người dùng của bạn, hãy nhấp vào nút menu Firefox , nhấp vào HelpHelp and Report và chọn More Troubleshooting Information. Thao tác này sẽ mở một trang có địa chỉ about:support. Phần Thông tin cơ bản về ứng dụng sẽ hiển thị phiên bản Firefox hiện tại của bạn và sẽ bao gồm một mục Tác nhân người dùng. Ví dụ: mục nhập tác nhân người dùng mặc định cho Firefox 83 trên Windows 10 (64-bit) sẽ xuất hiện dưới dạng:
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:83.0) Gecko/20100101 Firefox/83.0

Các trang web như Tác nhân người dùng của tôi là gì? (WhatIsMyBrowser.com) và Tác nhân người dùng của tôi là gì? (whatsmyua.info) cũng có thể cho bạn thấy tác nhân người dùng được các trang web phát hiện.

Các vấn đề về tiện ích bổ sung

Các tiện ích bổ sung như tiện ích mở rộng User-Agent Switcher có thể thay đổi tác nhân người dùng mà các trang web phát hiện. Hãy xem liệu bạn có thể khôi phục tác nhân người dùng mặc định trong cài đặt tiện ích mở rộng của mình không. Bạn cũng có thể tạm thời khởi động lại Firefox với tất cả các tiện ích bổ sung bị vô hiệu hóa (xem Khắc phục sự cố Firefox bằng Chế độ An toàn để biết chi tiết) và nếu sự cố biến mất, vô hiệu hóa hoặc xóa bất kỳ tiện ích bổ sung nào mà bạn cho là nguyên nhân. Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề theo cách này, hãy làm theo các bước bên dưới để đặt lại tác nhân người dùng mặc định.

Đặt lại tác nhân người dùng Firefox mặc định

Bạn có thể đặt lại tác nhân người dùng của mình như sau:

1. Nhập about:config trong thanh địa chỉ và nhấp EnterReturn.
   Một trang cảnh báo có thể xuất hiện. Nhấp chuột Chấp nhận rủi ro và tiếp tục để đi đến trang about:config.
2. Tìm kiếm useragent bằng cách nhập nó vào trường Tìm kiếm tên tùy chọn.
3. Nhấp vào nút Đặt lại hoặc Xóa trên mỗi tùy chọn này, nếu chúng tồn tại:

• general.useragent.extra.firefox hoặc general.useragent.extra.productName - bị bỏ qua kể từ lỗi 581008 (2010).
• general.useragent.locale
• general.useragent.override
• general.useragent.security - bị bỏ qua kể từ lỗi 572668 (2010).

Xem Trình chỉnh sửa cấu hình Firefox để biết thêm thông tin về cách sử dụng trang about:config để đặt lại hoặc xóa các tùy chọn.

Sau khi đặt lại tác nhân người dùng, bạn có thể cần khởi động lại Firefox và xóa cookie và bộ nhớ đệm của mình: