Đôi khi một trang web có thể không hiển thị chính xác hoặc hoạt động như mong đợi trong Firefox for iOS. Hình ảnh hoặc video có thể không tải, các nút có thể ngừng phản hồi hoặc các phần của trang có thể bị hỏng.

Nếu Firefox không thể tự động phát hiện sự cố, bạn có thể sử dụng tính năng Báo cáo trang web bị hỏng để gửi báo cáo cho Mozilla. Phản hồi của bạn giúp chúng tôi điều tra các sự cố tương thích web và cải thiện Firefox.

Báo cáo một trang web bị hỏng

1. Mở trang web đang gặp sự cố.
2. Mở menu Trang web.
3. Nhấn vào More.
4. Cuộn xuống và nhấn vào Report Broken Site.

   

5. Nhấn vào Choose issue type và chọn tùy chọn mô tả đúng nhất sự cố.
6. Nếu được nhắc, hãy chọn các chi tiết bổ sung phù hợp với sự cố.

   

7. Nếu không có tùy chọn nào mô tả sự cố của bạn, hãy nhập mô tả của riêng bạn.

   

8. (Tùy chọn) Bao gồm thông tin bổ sung:
   • Bật Automatically include a screenshot to attach a screenshot của trang.
   • Bật Attach list of items blocked by tracking protection để bao gồm thông tin về nội dung mà Firefox đã chặn.
9. (Tùy chọn) Xem trước báo cáo của bạn để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất cứ điều gì bằng cách nhấp vào nút Xem trước ở trên cùng bên phải.
   • Firefox sẽ xem trước báo cáo của bạn để bạn có thể xem lại tất cả thông tin.

   

10. Nhấn vào Send Report.

    

Báo cáo của bạn sẽ được gửi đến Mozilla để giúp điều tra sự cố.

Thông tin nào được bao gồm?

Tùy thuộc vào các tùy chọn bạn chọn, báo cáo của bạn có thể bao gồm:

• Địa chỉ trang web (URL)
• Loại sự cố bạn đã chọn
• Chi tiết bổ sung bạn cung cấp
• Ảnh chụp màn hình của trang (nếu bạn chọn bao gồm một ảnh)
• Thông tin về nội dung bị chặn bởi Chống theo dõi của Firefox (nếu bạn chọn bao gồm nó)

Mẹo để báo cáo sự cố

Để giúp chúng tôi tái tạo sự cố:

• Hãy chắc chắn rằng bạn đang báo cáo trang nơi sự cố xảy ra.
• Mô tả những gì bạn mong đợi sẽ xảy ra và những gì đã xảy ra thay vào đó.
• Bao gồm ảnh chụp màn hình bất cứ khi nào có thể.
• Đề cập xem sự cố xảy ra mọi lúc hay chỉ thỉnh thoảng.

Các câu hỏi thường gặp

Tôi nên báo cáo những loại sự cố nào?

Bạn có thể báo cáo các sự cố như:

• Các trang không tải đúng cách
• Video hoặc hình ảnh không hiển thị
• Các nút hoặc menu không hoạt động
• Bố cục trang web bị hỏng
• Các tính năng hoạt động trong các trình duyệt khác nhưng không hoạt động trong Firefox for iOS

Mozilla có liên hệ với tôi về báo cáo của tôi không?

Thường là không. Các báo cáo được sử dụng để xác định, ưu tiên và điều tra các sự cố tương thích web.

Tôi có nên báo cáo mọi sự cố trang web không?

Có, nếu bạn tin rằng sự cố là do cách trang web hoạt động trong Firefox. Báo cáo của bạn giúp Mozilla xác định các mẫu và cải thiện khả năng tương thích trên toàn web.

Các bài viết liên quan

• Firefox dành cho iOS không tải được trang web
• Trình chống theo dõi trong Firefox dành cho iOS