Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Поиск в поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее
Открытый

I've been hit with a Trojan virus today that only applies when I'm running Firefox.

Chris Vowell

I've been hit with a Trojan virus today that only applies when I'm running Firefox. I've been advised that resetting my browser (or even doing a 'factory reset') will remove the problem but there doesn't appear any way of doing so. How can I do this to hopefully remove the Trojan? Trying to 'Remove the virus now' in the Firefox pop-up doesn't work.

I've been hit with a Trojan virus today that only applies when I'm running Firefox. I've been advised that resetting my browser (or even doing a 'factory reset') will remove the problem but there doesn't appear any way of doing so. How can I do this to hopefully remove the Trojan? Trying to 'Remove the virus now' in the Firefox pop-up doesn't work.

Все ответы (1)

That's most likely fake/scam, if that looks like: support.mozilla.org/questions/1600574 (removal instructions in the linked thread.)

Задать вопрос

Для ответа на сообщения вы должны войти в свою учётную запись. Пожалуйста, задайте новый вопрос, если у вас ещё нет учётной записи.