Как писать статьи в Базу Знаний
Свод советов по написанию статей в Базу Знаний
Анатомия статей Базы Знаний
У вас есть 160 символов плюс заголовок, чтобы дать людям понять, о чём ваша статья. Подробнее здесь — http://mzl.la/QNLUN5
Лучшие практики для статей типа "О продукте"
Статьи "О продукте" отвечают на вопросы "Что такое...", помогая пользователям понять важную информацию о наших продуктах, функциях или услугах.
Лучшие практики в статьях типа "Частые вопросы"
Статьи "ЧаВо" (Часто задаваемые вопросы) служат объединенным ресурсом для решения общих вопросов по одной теме.
Лучшие практики по статьям типа "Инструкция"
Статьи "Инструкции" отвечают на вопросы ”Как...?“ и помогают читателям понять шаги, необходимые для достижения конкретной цели или процедуры.
Лучшие практики в статьях типа "Устранение неполадок"
В статьях "Устранение неполадок" рассматриваются вопросы “Как мне исправить...?”, которые возникают, когда пользователи сталкиваются с проблемами при работе с нашими продуктами, услугами или функциями.
