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O comando "excluir" não funciona!

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  • Última resposta por user917725

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Tenho instalado a versão 31.2.0 e, por alguma razão, o comando "excluir" não responde. O meu sistema operacional é windows 7. Já tentei desinstalar e instalar de novo o thunderbird, mas não adianta. Ele reassume os dados da conta anterior e continuo não podendo excluir as mensagens indesejáveis. O resultado é que a pasta "Entrada" está crescendo indefinidamente. Agradeceria uma sugestão de solução do problema. grato, José C. Balthazar

Tenho instalado a versão 31.2.0 e, por alguma razão, o comando "excluir" não responde. O meu sistema operacional é windows 7. Já tentei desinstalar e instalar de novo o thunderbird, mas não adianta. Ele reassume os dados da conta anterior e continuo não podendo excluir as mensagens indesejáveis. O resultado é que a pasta "Entrada" está crescendo indefinidamente. Agradeceria uma sugestão de solução do problema. grato, José C. Balthazar

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Para diagnosticar problemas com o Thunderbird, tente uma das seguintes opções:

  • Reinicie o Thunderbird com os complementos desabilitados (Modo Thunderbird Seguro). No menu Ajuda, clique em "Reiniciar com os complementos desativados". Se o Thunderbird funciona normal, há um problema com algum complemento ou tema. Você vai precisar reativar os complementos, um de cada vez, até localizar o infrator.
  • Reinicie o sistema operacional em modo de segurança com rede. Isso carrega apenas o básico necessário para iniciar o computador, permitindo uma ligação à Internet. Clique no seu sistema operacional para obter instruções sobre como iniciar em modo de segurança: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, OSX
Se o modo de segurança do sistema operacional corrige o problema, há outro software em seu computador que está causando problemas. As possibilidades incluem, mas não limitados: a digitalização AV, vírus / malwares, downloads em segundo plano, como atualizações do programa.