Uma "''falha'' " é o que acontece quando o Thunderbird encerra inesperadamente. Após uma falha, o [[Mozilla Crash Reporter TB|Relatório de falhas da Mozilla]] deverá aparecer, perguntando-lhe se deseja enviar a informação da falha para a Mozilla processar. Para informações sobre falhas e encerramentos inesperados causados por plugins, consulte [[Plugin Crash Reports TB|Relatório de falhas de plugins TB]]. <!-- * If Thunderbird remains open but becomes unresponsive, see [[Firefox hangs]]. --> __TOC__ = Obter ajuda com a sua falha = Existem muitas causas possíveis para as falhas, portanto a melhor forma de obter ajuda eficiente é publicando o seu '''identificação do relatório de falha''' ou anexar um rastreamento num fórum ou relatório de falha. Isto irá ajudar a identificar a causa da falha. Os relatórios de falhas contém um '''ID do formulário BP-nnnnnn'''. Leia [[Mozilla Crash Reporter TB#w_viewing-crash-reports|Visualizar relatórios de falhas]] para saber como obter a identificação do seu relatório de falha. A base de dados da falha contém uma ligação para esta identificação e fornece informações aos nossos programadores e voluntários do Apoio sobre o que aconteceu na falha. Se o [[Mozilla Crash Reporter TB|Relatório de falhas da Mozilla]] não apareceu, ou falhou em submeter o relatório de falha, por favor, leia [https://developer.mozilla.org/En/How_to_get_a_stacktrace_for_a_bug_report Como obter um rastreamento para um relatório de falha], e substitua o string ''Thunderbird '' onde encontrar ''Firefox '' nas instruções. = Ajuda geral sobre falhas e sugestões = <!-- = Generic crash articles = If you are uncomfortable trying to find your crash signature, try one of the below articles for specific crash symptoms: --> <!-- == Firefox crashes when you open it == * If you are unable to load Firefox at all, please see [[Firefox crashes when you open it]]. == Firefox crashes when you exit it == * If you get the crash window only when trying to close Firefox and Firefox fails to shut down properly, please see [[Firefox crashes when you exit it]]. --> <!-- = If none of the above applies to you = The following causes of crashes apply to many crash situations: --> == Certifique-se de que está a utilizar a última versão do Thunderbird == São lançadas regularmente atualizações para o Thunderbird e um número de correções estão relacionadas com falhas. Certifique-se de que está a utilizar a última versão. Consulte [[Updating Thunderbird|Atualizar o Thunderbird]] para detalhes. == Verificar Extras problemáticos == As falhas no Thunderbird podem ser causados por Extras. O Thunderbird ainda falha quando é iniciado no [[Safe Mode TB|Modo de segurança TB]]? <!-- == Problematic or out of date extensions or themes == Extensions and themes can often cause crashes and other errors. This is especially true if you recently installed or updated an extension. Follow the steps in the [[Troubleshooting extensions and themes]] article to determine whether an extension or theme is causing your problem. The support articles for various specific symptoms of Thunderbird crashes include lists of extensions that may cause certain crashes. == Problematic or out of date plugins == Plugins are programs that let Thunderbird display video and sound and do other things. If you find that certain, specific pages cause Thunderbird to crash every time you visit them, they may need a common plugin. Follow the steps at the [[Troubleshooting plugins]] article to determine whether a plugin is causing your problem. --> <!-- == Malware: viruses or spyware == A number of different viruses and spyware are known to crash Firefox. Ensure that your system is kept clean of spyware and viruses. For more information, see [[Is my Firefox problem a result of malware]]. --> <!-- MZ credit -->

Uma "falha " é o que acontece quando o Thunderbird encerra inesperadamente. Após uma falha, o Relatório de falhas da Mozilla deverá aparecer, perguntando-lhe se deseja enviar a informação da falha para a Mozilla processar.

Para informações sobre falhas e encerramentos inesperados causados por plugins, consulte Relatório de falhas de plugins TB.

Obter ajuda com a sua falha

Existem muitas causas possíveis para as falhas, portanto a melhor forma de obter ajuda eficiente é publicando o seu identificação do relatório de falha ou anexar um rastreamento num fórum ou relatório de falha. Isto irá ajudar a identificar a causa da falha.

Os relatórios de falhas contém um ID do formulário BP-nnnnnn. Leia Visualizar relatórios de falhas para saber como obter a identificação do seu relatório de falha. A base de dados da falha contém uma ligação para esta identificação e fornece informações aos nossos programadores e voluntários do Apoio sobre o que aconteceu na falha.

Se o Relatório de falhas da Mozilla não apareceu, ou falhou em submeter o relatório de falha, por favor, leia Como obter um rastreamento para um relatório de falha, e substitua o string Thunderbird  onde encontrar Firefox  nas instruções.

Ajuda geral sobre falhas e sugestões

Certifique-se de que está a utilizar a última versão do Thunderbird

São lançadas regularmente atualizações para o Thunderbird e um número de correções estão relacionadas com falhas. Certifique-se de que está a utilizar a última versão. Consulte Atualizar o Thunderbird para detalhes.

Verificar Extras problemáticos

As falhas no Thunderbird podem ser causados por Extras. O Thunderbird ainda falha quando é iniciado no Modo de segurança TB?