Escalar uma questão de apoio

Obter ajuda de outros colaboradores

Se ficar preso numa pergunta de apoio difícil, poderá utilizar «Colaboradores do Fórum de Apoio» para discutir perguntas difíceis ou para ver se outros colaboradores podem ajudar. A sala SUMO Matrix é outro local para pedir ajuda.

Contactar um administrador

Por favor, consulte [Attn Admin] Como é que a comunidade pode contactar um administrador e quando você o quererá fazer. para saber como é que a comunidade pode contactar um administrador e quando você o quererá fazer.

Linhas Diretrizes Completas do Fórum do Apoio

Está interessado em apoiar os utilizadores do Firefox (e outros produtos da Mozilla) respondendo a questões de apoio? Siga estas linhas diretrizes que ajudarão a explicar como nós fazemos as coisas:

• Linhas Diretrizes e Regras do Apoio da Mozilla - Certifique-se que lê primeiro as regras e linhas diretrizes
• Fórum de Apoio - Encontrar questões de apoio — Saiba como encontrar questões de apoio
• Support forum - Find support answers — Saiba como encontrar respostas para as questões de apoio
• Fórum de Apoio - Publicar respostas — Saiba como publicar respostas para as questões de apoio
• Fórum de Apoio - Como Escalar — Saiba como escalar um problema (está aqui!)
• Support forum - How to follow up — Saiba como acompanhar um problema
• Support forum - Offtopic and duplicate questions - O que fazer com questões fora do tópico e duplicadas?
• Para ver mais linhas diretrizes da contribuição no «Fórum de Apoio», consulte estes artigos.