Como encontrar questões de apoio

Veja como pode encontrar questões de apoio:

1. Vá para a lista de questões e escolha um produto específico ou vá aqui para ver questões de todos os produtos.
2. Clique no separador "Atenção necessária" para ter certeza que está a responder às perguntas de maior prioridade.
3. Selecione uma questão que deseja responder da lista. Preste atenção aos tópicos que não têm respostas ou onde o último utilizador não foi outro colaborador regular (os 10 e os 25 maiores colaboradores são reportados debaixo dos seus nomes de utilizador).
4. Preste atenção à plataforma ou sistema operativo do utilizador. Se estiver no Windows, por exemplo, não poderá responder às perguntas dos utilizadores do Linux ou Mac.

Nota: para mais informação sobre como navegar na plataforma do fórum de apoio, consulte How to navigate and use the support forum platform.

Linhas Diretrizes Completas do Fórum do Apoio

Está interessado em apoiar os utilizadores do Firefox (e outros produtos da Mozilla) respondendo a perguntas de apoio? Siga estas linhas diretrizes que ajudarão a explicar como nós fazemos as coisas:

• Linhas Diretrizes e Regras do Apoio da Mozilla - Certifique-se que lê primeiro as regras e linhas diretrizes
• Fórum de Apoio - Encontrar questões de apoio — Saiba como encontrar questões de apoio (está aqui!)
• Support forum - Find support answers — Saiba como encontrar respostas para as questões de apoio
• Fórum de Apoio - Publicar respostas — Saiba como publicar respostas para as questões de apoio
• Fórum de Apoio - Como Escalar — Saiba como escalar um problema
• Support forum - How to follow up — Saiba como acompanhar um problema
• Support forum - Offtopic and duplicate questions - O que fazer com questões fora do tópico e duplicadas?

Para ver mais linhas diretrizes da contribuição no «Fórum de Apoio», consulte estes artigos.