Nunca existe um momento certo para uma falha, e quando o Firefox falha durante algo importante, pode ser muito frustrante. Felizmente, temos algumas dicas fáceis que pode seguir para evitar falhas e manter o Firefox em execução sem problemas. Para conhecedores de tecnologia, temos artigos que irão ajudá-los a diagnosticar e resolver problemas específicos. E não se preocupe se necessitar de ajuda adicional com alguma destas dicas, pois temos uma comunidade de voluntários à sua disposição.
Tabela de conteúdos
Atualizar o seu software
As falhas podem ser causados por diferentes programas em execução no seu computador. Certificar-se de que estes são todos atualizados regularmente pode ajudá-lo a evitar falhas, manter o seu computador seguro e a funcionar perfeitamente.
- Atualize o Firefox: Clique no botão de menu , clique em ajuda e selecione .Na barra de menu, clique em Consulte e selecione .Atualizar o Firefox para a versão mais recente para detalhes.
- Atualize o WindowsOS Xseu sistema: Certifique-se de que tem todas as últimas correções de segurança e de estabilidade. Aceda ao menu , selecione e depois .O Windows 10 procura por atualizações periodicamente. Se quiser procurar manualmente, aceda ao menu Escolher como as atualizações são instaladas. , selecione , depois , selecione e . Para mais detalhes, visite o artigo da Microsoft Aceda ao menu e selecione .Aceda ao menu , até e selecione .
- Atualize os drivers: Verifique se o driver da sua impressora e drivers gráficos estão atualizados. Para mais informações, consulte Atualizar os controladores gráficos para utilizar a aceleração de "hardware" e WebGL.
- Atualize o software de segurança da Internet: Certifique-se de que tem a última versão de qualquer software de segurança de Internet (incluindo firewalls, programas anti-vírus e anti-spyware, entre outros).
Procurar vírus ou spyware
Atualize e execute as ferramentas de verificação de anti-vírus e software malicioso no seu computador. Para mais informações, consulte Resolver problemas no Firefox causados por programas maliciosos (Malware).
Diagnosticar a sua falha
Se o Firefox está a falhar e você não se importa em fazer um pequeno trabalho de detetive, leia o artigo Solucionar problemas de craches no Firefox (fechando ou saindo inesperadamente). Neste artigo irá encontrar ligações para diagnosticar tipos específicos de falhas e contém instruções detalhadas para visualizar um relatório acerca da sua falha. Poderá encontrar também Solucionar problemas com plug-ins, tais como Flash ou Java para corrigir problemas comuns do Firefox e Resolução de problemas para extensões, temas e aceleração de "hardware" para resolver problemas comuns do Firefox, úteis para corrigir algumas falhas.
Obtenha ajuda da nossa comunidade de voluntários
Por vezes, identificar a fonte de uma falha é algo difícil para você mesmo fazer. Por essa razão contamos com uma comunidade de voluntários prontos a ajudá-lo com o problema.