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Firefox está sem som em todos os sites

  • 3 respostas
  • 1 tem este problema
  • 6 visualizações
  • Última resposta de Samuel Santos

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Olá amigos, meu Firefox está sem som em todos os sites como YouTube e WhatsApp web desde a penúltima atualização, já tentei de tudo que está no suporte mas nada funciona, me ajudem por favor, pois não sei mais o que fazer. Grato desde já pela atenção dispensada.

Olá amigos, meu Firefox está sem som em todos os sites como YouTube e WhatsApp web desde a penúltima atualização, já tentei de tudo que está no suporte mas nada funciona, me ajudem por favor, pois não sei mais o que fazer. Grato desde já pela atenção dispensada.

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Oi, já testou o Modo Seguro?

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

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Caro Samuel obrigado por sua resposta mas já tentei isso, inclusive já tentei executar o Firefox no modo de segurança do Windows mas tb sem sucesso ;-(.

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Parece problemas de Driver de Som do seu computador, mas para ter certeza, crie um novo perfil do Firefox para ver se resolve:

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfis-para-criar-remover-perfis