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Problema ao entrar no outlook

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  • Última resposta de user1563778

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Caros,

Estamos tendo um problema ao acessar o endereço https://outlook.office.com. Foi verificado um loop de acesso após o login no webmail da Microsoft conforme imagens anexadas. O problema de acesso ocorre apenas no Mozilla Firefox. Outros navegadores acessam corretamente.

Já tentamos limpar cache, cookies, desativar extensões, restaurar/reinstalar a aplicação e também no modo de navegação anônima.

Informações úteis: Versão do S.O: Windows 7, Windows 8 e Windows 10 Mozilla Firefox 57, Quantum 60 e superior.

Existe algum modo de debug do Firefox ao acessar um site?

Solução escolhida

Olá, bem vindo ao Fórum de Suporte Mozilla.


Como primeira medida, sugiro testar o carregamento da página num navegador Firefox atualizado com a última versão disponível (64.0) ou a versão de suporte estendido (Firefox-ESR - 60.4.0). Para atualização, o artigo Atualize o Firefox pode ser útil.

Caso esteja em uma rede corporativa, talvez o uso do Firefox-ESR seja o mais adequado. Consulte detalhes dessa versão na página abaixo:

Há uma ferramenta de inspeção de página que talvez supra sua demanda por um debbuger. Ela pode ser acessada usando o atalho de teclado < Ctrl + Shift + S > ou clicando em "Abrir Menu", "Web Developer", "Debugger".

Talvez você consiga mais elementos para investigar esse inconveniente consultando as informações da página e verificando as configurações de Permissões. As orientações para isso se encontram no artigo Janela de informações da página do Firefox.

Quando tiver o seu problema solucionado, acrescente essa informação aqui no Fórum. Certamente ajudará outros usuários que enfrentam o mesmo problema.


Espero ter ajudado.

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Olá, bem vindo ao Fórum de Suporte Mozilla.


Como primeira medida, sugiro testar o carregamento da página num navegador Firefox atualizado com a última versão disponível (64.0) ou a versão de suporte estendido (Firefox-ESR - 60.4.0). Para atualização, o artigo Atualize o Firefox pode ser útil.

Caso esteja em uma rede corporativa, talvez o uso do Firefox-ESR seja o mais adequado. Consulte detalhes dessa versão na página abaixo:

Há uma ferramenta de inspeção de página que talvez supra sua demanda por um debbuger. Ela pode ser acessada usando o atalho de teclado < Ctrl + Shift + S > ou clicando em "Abrir Menu", "Web Developer", "Debugger".

Talvez você consiga mais elementos para investigar esse inconveniente consultando as informações da página e verificando as configurações de Permissões. As orientações para isso se encontram no artigo Janela de informações da página do Firefox.

Quando tiver o seu problema solucionado, acrescente essa informação aqui no Fórum. Certamente ajudará outros usuários que enfrentam o mesmo problema.


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