Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Learn More

SSL_ERROR_BAD_MAC_READ

  • 3 respostas
  • 2 têm este problema
  • 151 visualizações
  • Última resposta de Herbert

more options

Venho tendo problemas para acessar algumas páginas da internet. Por vezes, a página até abre, mas não carrega o conteúdo completo da página. Por exemplo, no youtube, às vezes, eu tenho que ficar insistindo muito para abrir um vídeo e mesmo assim, só o vídeo abre e a página lateral com vídeos sugeridos e a parte inferior com os comentários não. Outra situação que vem acontecendo também, dependendo da página que eu quero abrir, é um erro chamado: SSL_ERROR_BAD_MAC_READ. A descrição completa do erro que aparece é a seguinte: "Ocorreu um erro durante uma conexão com support.mozilla.org. O SSL recebeu um registro com “Message Authentication Code” incorreto. Código do erro: SSL_ERROR_BAD_MAC_READ A página que está tentando ver não pode ser vista porque a autenticidade dos dados recebidos não pôde ser verificada. Por favor, contate os responsáveis pelo site para informá-los sobre este problema."

Há alguns dias, instalei o kaspersky free e o antivírus parece ser um dos causadores do problema, mas, mesmo desabilitando o antivírus o problema persiste. Por gentileza, caso alguém saiba o que devo fazer, ficarei agradecido.

Está anexa uma imagem da página do youtube que não carregou completamente. Obs.: já tentei mudar o DNS e não adiantou.

Venho tendo problemas para acessar algumas páginas da internet. Por vezes, a página até abre, mas não carrega o conteúdo completo da página. Por exemplo, no youtube, às vezes, eu tenho que ficar insistindo muito para abrir um vídeo e mesmo assim, só o vídeo abre e a página lateral com vídeos sugeridos e a parte inferior com os comentários não. Outra situação que vem acontecendo também, dependendo da página que eu quero abrir, é um erro chamado: SSL_ERROR_BAD_MAC_READ. A descrição completa do erro que aparece é a seguinte: "Ocorreu um erro durante uma conexão com support.mozilla.org. O SSL recebeu um registro com “Message Authentication Code” incorreto. Código do erro: SSL_ERROR_BAD_MAC_READ A página que está tentando ver não pode ser vista porque a autenticidade dos dados recebidos não pôde ser verificada. Por favor, contate os responsáveis pelo site para informá-los sobre este problema." Há alguns dias, instalei o kaspersky free e o antivírus parece ser um dos causadores do problema, mas, mesmo desabilitando o antivírus o problema persiste. Por gentileza, caso alguém saiba o que devo fazer, ficarei agradecido. Está anexa uma imagem da página do youtube que não carregou completamente. Obs.: já tentei mudar o DNS e não adiantou.
Capturas de tela anexadas

Alterado por rrenatospl em

Solução escolhida

Olá Herbert,

Obrigado pela resposta. Já consegui resolver o problema, como havia dito, instalei recentemente o kaspersky free, mas não tinha desinstalado o Avast, então os dois antivírus estavam funcionando juntos. Consegui desinstalar o Avast e parece que foi resolvido o problema, está funcionando normalmente.

Ler esta resposta 👍 0

Todas as respostas (3)

more options

Olá

Bem vindo ao support mozilla, por favor tente o procedimento abaixo

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-o-firefox-redefina-complementos-e-config

Caso ainda continue o erro por favor tente esse

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/recuperando-dados-importantes-de-um-perfil-antigo#w_crie-um-novo-perfil-no-firefox

Va o indice criar um novo perfil

Caso erro continue, nos avise.

more options

Solução escolhida

Olá Herbert,

Obrigado pela resposta. Já consegui resolver o problema, como havia dito, instalei recentemente o kaspersky free, mas não tinha desinstalado o Avast, então os dois antivírus estavam funcionando juntos. Consegui desinstalar o Avast e parece que foi resolvido o problema, está funcionando normalmente.

more options

Olá obrigado pelo retorno.

Ficamos felizes que seu problema foi solucionado.

Pode sempre contar com a Mozilla.