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Há mais ou menos um semana, não consigo acessar este endereço (que utiliza flash): http://zerohora.clicrbs.com.br/zerohora/jsp/index.jspx?uf=1&action=flip

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  • 4 têm este problema
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  • Última resposta de reginaldo_pujol

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Sempre acessei a edição digital folheável do joranal Zero Hora (http://zerohora.clicrbs.com.br/zerohora/jsp/index.jspx?uf=1&action=flip). Porém, há uns dias, só consigo ter acesso à capa. Assim que passo um página, o plug in trava. Já atualizei flash, complementos, Java. No modo de segurança, chegou a funcionar. Tentei, então habilitar uma a uma as extensões (como o recomendado). Pareceu que era a extensão do Guardião do Itaú. Só que, quando entro fora do modo de segurança e desabilito o Itaú, o problema persiste. O que posso fazer?

Solução escolhida

Olá, Reginaldo

Fico feliz em saber que o seu problema foi resolvido. Se você ainda não o fez, por favor, marque a resposta que resolve o problema. Isso ajuda outros usuários com problemas semelhantes a encontrar a solução mais facilmente.

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla.

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Todas as respostas (5)

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Olá,

O recurso Restaurar o Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, mas salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações

Para restaurar o Firefox:

  1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
    • Clique no menu New Fx Menu, depois em Ajuda Help-29 e finalmente em Dados para suporte. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte.
    • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
  2. No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele.
  3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas.
  4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Obrigado.

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Bom dia reginaldo_pujol,

Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.

Para solucionar esta dificuldade siga os passos abaixo:

1- Acesse o Menu (localizado no lado direito superior); 2- Clique em Opções; 3- Clique no menu Privacidade; 4- Clique em "limpar os dados de navegação mais recentes"; 5- Em "Limpar este período", altere para "Tudo"; 6- Abaixo, selecione os dados que deseja excluir setando-os no campo ao lado. 7- Para concluir clique em Limpar agora.

Outro procedimento que pode ser feito é este:

1- Acesse o Menu (localizado no lado direito superior); 2- Clique em Opções; 3- Clique em Avançado; 4- Selecione a aba Rede; 5- Em Cache de Conteúdo Web, clique em Limpar agora; 6- Em Conteúdo web offline e dados do usuário, clique em Limpar agora.

Feche e abra novamente o seu Firefox. Faça um teste, tente acessar o site.

Permaneço à disposição.

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Obrigado, Marco Aurelio. Já está funcionando de novo. Thiago, como testei a ideia do Marco Aurelio primeiro, não sei se a tua funcionaria. Mas te agradeço do mesmo modo.

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Solução escolhida

Olá, Reginaldo

Fico feliz em saber que o seu problema foi resolvido. Se você ainda não o fez, por favor, marque a resposta que resolve o problema. Isso ajuda outros usuários com problemas semelhantes a encontrar a solução mais facilmente.

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla.

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Más notícias. Hoje consegui usar a página por uns 20 minutos, mas o problema voltou. Tentei utilizar as outras soluções sugeridas no tópico, mas não teve jeito. Uma pena.