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2 semanas, 1 dia ago
O Modo de Solução de Problemas executa o Thunderbird com alguns recursos e personalizações desativados, para que você possa ver se a causa do seu problema é um dos itens desativados. A desativação é temporária, a menos que você opte por tornar as alterações permanentes. A lista de itens desativados é detalhada abaixo.
O Modo de Solução de Problemas não afeta seus dados.
Índice
Inicie o Thunderbird no Modo de Solução de Problemas
1. Mude para o Modo de Solução de Problemas:
- Se o Thunderbird não estiver em execução: Mantenha pressionada a tecla Shift enquanto inicia o Thunderbird.Mantenha pressionada a tecla option enquanto inicia o Thunderbird.Em um Terminal, execute este comando:
thunderbird -safe-mode
Pode ser necessário especificar o caminho da instalação do Thunderbird (por exemplo, /usr/lib/thunderbird ou ~/Downloads/thunderbird/thunderbird). - Se o Thunderbird já estiver em execução: Clique em > > e, na solicitação Reiniciar no Modo de Solução de Problemas, escolha .
- Se o Thunderbird não estiver em execução: Mantenha pressionada a tecla Shift enquanto inicia o Thunderbird.Mantenha pressionada a tecla option enquanto inicia o Thunderbird.Em um Terminal, execute este comando:
- Na caixa de diálogo Modo de Solução de Problemas do Thunderbird, clique no botão .
- Se você quiser que as mudanças no Modo de Solução de Problemas sejam temporárias, não marque as caixas de seleção - temporário é o padrão. Mas você pode escolher tornar as alterações permanentes.
- Clique em > e verifique se aparece o item no menu, para confirmar que o Thunderbird está atualmente em execução no Modo de Solução de Problemas.
Desative o Modo de Solução de Problemas
Clique em > > para fechar imediatamente o Thunderbird e reiniciar no modo normal.
Você também pode apenas fechar o Thunderbird e iniciar como faz normalmente.
Diagnostique problemas no Modo de Solução de Problemas
Após iniciar o Thunderbird no Modo de Solução de Problemas, teste seu comportamento para ver se o problema desaparece.
O problema ainda acontece no Modo de Solução de Problemas
Se o problema ainda acontece no Modo de Solução de Problemas, então ele não é causado por uma extensão ou tema instalado no Thunderbird. Possíveis causas e soluções incluem:
- Algo errado com seu sistema operacional Windows ou ambiente operacional. Inicie o Windows em modo de segurança. Se o problema for resolvido no modo de segurança do Windows, a causa provável é um programa carregado durante a inicialização do Windows. As possibilidades incluem: software antivírus (AV), vírus/malware, downloads em segundo plano, como atualizações do Windows ou de outros programas, para citar alguns. Para informações sobre AV, consulte https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues.
- Algo está errado com sua instalação do Thunderbird. Tente reinstalar o Thunderbird a partir de https://www.thunderbird.net/.
- Algo está errado com sua instalação do Thunderbird: Se você instalou o Thunderbird usando o gerenciador de pacotes do Linux, tente reinstalá-lo. Investigue também possíveis conflitos de biblioteca e considere usar o pacote do Thunderbird de https://www.thunderbird.net/.
- Um problema com seu provedor de e-mail. Por exemplo, não conseguir receber mensagens ou não conseguir enviar mensagens.
- Alterações feitas nas configurações de preferência do Thunderbird não desativadas no Modo de Solução de Problemas. Você pode tentar criar um novo perfil. (Mas não exclua seu perfil atual.)
- Um bug no Thunderbird. Peça ajuda para determinar se é um bug. Por favor, relate um bug se você determinou com o suporte de ajuda do Thunderbird que o problema é com o Thunderbird.
O problema não acontece mais no Modo de Solução de Problemas
Se o problema não acontece mais no Modo de Solução de Problemas, a causa mais provável é uma extensão, tema ou aceleração de hardware. As possíveis soluções incluem voltar ao modo normal e fazer o seguinte: (Pode ser necessário reiniciar o Thunderbird após cada etapa para ver se o problema é resolvido.)
- Desative progressivamente as extensões no gerenciador de extensões: Clique em > > , depois verifique se o problema persiste após desativar cada extensão. Quando o problema desaparecer, a última extensão desativada é a causa mais provável. Você pode tentar atualizar, reinstalar, remover ou deixar a extensão desativada.
- Defina o tema padrão no gerenciador de temas: Clique em > > , depois ative o tema padrão.
- Desative a aceleração de hardware nas configurações do Thunderbird: Clique em > > , depois desmarque .
O que o Modo de Solução de Problemas desativa?
- Extensões e temas
- Aceleração de hardware
- Configurações de tamanho e posição de janelas e painéis (descrito em termos do Firefox)
- Personalizações de userChrome e userContent; consulte userChrome.css and .js and userContent are unsupported
- Compilador JavaScript Just-in-time (JIT)
