Alguns problemas com o Firefox são causados por extensões, temas ou aceleração de hardware. Este artigo lhe ajudará a determinar qual destes está causando o seu problema e descreverá como fazer o Firefox funcionar normalmente novamente.

Inicie o Firefox em Modo de Segurança

Quando o Firefox é iniciado em Modo de Segurança, todas as extensões são temporariamente desabilitadas, a aceleração de hardware é desativada e o tema padrão é utilizado. Isto lhe ajudará a determinar qual destes está causando o seu problema.

1. Clique no menu , depois em Ajuda, selecione Modo de solução de problemas… e clique em Reiniciar no diálogo Reiniciar o Firefox em modo de solução de problemas?

   Nota: Você também pode iniciar o Firefox em modo de solução de problemas mantendo pressionada a tecla Shift ao abrir o Firefox. mantendo pressionada a tecla option ao abrir o Firefox. assim: feche o Firefox, abra um Terminal e execute o comando firefox -safe-mode
   Pode ser necessário especificar o path da instalação do Firefox (por exemplo, /usr/lib/firefox).
2. Quando a janela do Modo de Segurança do Firefox aparecer, clique no botão Iniciar em Modo de Segurança.

Depois de iniciar o Firefox em Modo de Segurança, verifique se o problema ainda ocorre.

O problema ainda ocorre no Modo de Segurança

Se o problema persiste no Modo de Segurança, então ele não é causado por uma extensão, tema ou aceleração de hardware. Outras possíveis causas podem incluir plugins ou mudanças realizadas nas configurações do Firefox, que não são desabilitadas no Modo de Segurança. Para sugestões adicionais de solução de problemas, veja estes artigos:

• Como diagnosticar e resolver problemas no Firefox
• Soluções de problemas com plugins como Flash ou Java
• Restaure as preferências do Firefox para solucionar e corrigir problemas

O problema não ocorre no Modo de Segurança

Se o problema não ocorreu no Modo de segurança, muito provavelmente ele é causado por uma extensão, tema ou aceleração de hardware. Continue seguindo os passos neste artigo para determinar a causa do seu problema.

Desligue a aceleração de hardware

Com algumas placas de vídeo e configurações de drivers gráficos, o Firefox pode travar ou ter problemas para exibir texto ou objetos em páginas ao usar a aceleração de hardware. Você pode tentar desativar aceleração de hardware para ver se ele corrige o problema.

1. Na barra de menu no alto da tela, clique em Firefox e selecione Preferências ou Configurações, dependendo da sua versão do macOS.Clique no menu e selecione Configurações.
2. Selecione o painel Avançado e a aba Geral.
3. Desmarque Usar aceleração de hardware quando disponível.
4. Clique no menu do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu do Firefox e selecione Sair.
5. Inicie o Firefox da maneira que você normalmente faz.

Se o problema foi solucionado, então é provável que a aceleração de hardware fosse a causa. Você pode tentar atualizar seus drivers gráficos para ver se isto corrige ou simplesmente executar o Firefox sem aceleração de hardware. Se o problema ainda ocorrer, provavelmente está relacionado a extensões ou temas. Continue com os passos deste artigo para ver se eles o ajudam.

Mude para o tema padrão

Se você está usando outro tema que não seja o padrão:

1. Clique no menu , depois em Extensões e temas (o gerenciador de extensões é aberto em uma nova aba, ou sua aba é exibida caso já esteja aberta, mesmo em outra janela). Selecione o painel Aparência.
2. Selecione o tema padrão, depois clique no botão Ativar para fazer o Firefox alternar para este tema.
3. Clique em Reiniciar Firefox se necessário.

Depois de reiniciar o seu Firefox, verifique se o problema persiste. Se ele não ocorrer mais, o tema que você estava usando era a causa disso. Se ele ainda persistir, continue seguindo os passos deste artigo.

Desative todas as extensões

Para determinar se uma extensão com defeito está causando o problema, você pode desativar todas as extensões instaladas:

1. Clique no menu , depois em Extensões e temas (o gerenciador de extensões é aberto em uma nova aba, ou sua aba é exibida caso já esteja aberta, mesmo em outra janela). Selecione o painel Extensões.
2. Clique no nome da extensão na lista para selecioná-la.
3. Clique em Desativar para desativar a extensão selecionada.
4. Repita este procedimento para todas as extensões na lista.
5. Clique em Reiniciar Firefox.

Depois de reiniciar o Firefox, todas as extensões estarão desativadas. Verifique se o problema persiste.

Se o problema já não ocorre com todas as extensões desabilitadas, uma das suas extensões estava causando isso. Para encontrar a extensão que estava causando o problema, continue da seguinte maneira:

Teste de extensões com defeito

Para determinar qual das extensões desativadas estava causando o problema, você pode reativar uma extensão de cada vez.

1. Clique no menu , depois em Extensões e temas (o gerenciador de extensões é aberto em uma nova aba, ou sua aba é exibida caso já esteja aberta, mesmo em outra janela). Selecione o painel Extensões.
2. Clique no nome da extensão na lista para selecioná-la.
3. Clique em Ativar para ativar a extensão selecionada.
4. Clique em Reiniciar Firefox.

Depois de reiniciar o Firefox, verifique se o problema ocorre. Se o problema ocorrer novamente, a extensão que você acabou de ativar está causando o problema.

Depois de encontrar a extensão que está causando o seu problema, desative-a ou desinstale-a e reative as outras extensões na janela de Complementos.

Atualizando extensões

Se uma extensão está causando o seu problema, talvez haja uma atualização disponível para corrigi-la:

1. Clique no menu , depois em Extensões e temas (o gerenciador de extensões é aberto em uma nova aba, ou sua aba é exibida caso já esteja aberta, mesmo em outra janela). Selecione o painel Extensões.
2. Clique em Localizar atualizações.
3. Se houver atualizações disponíveis, instale-as clicando em Instalar atualizações.
4. Quando a instalação estiver completa, clique em Reiniciar Firefox.

Depois de reiniciar o Firefox, suas extensões estarão atualizadas. Se a extensão que estava causando problemas foi atualizada, reative-a e verifique o problema novamente.

Confira as configurações da extensão

Alguns problemas são causados por configurações de extensões que sobrescrevem as configurações do Firefox (por exemplo: problemas com barras de ferramentas). Então, você pode querer conferir as configurações das extensões para tentar encontrar a opção que está causando o problema:

1. Clique no menu , depois em Extensões e temas (o gerenciador de extensões é aberto em uma nova aba, ou sua aba é exibida caso já esteja aberta, mesmo em outra janela). Selecione o painel Extensões.
2. Para o complemento que estiver causando o seu problema clique no botão OpçõesPreferências.
3. Clique nas configurações para testar se existe alguma opção que possa resolver o seu problema.
4. Se você encontrar uma opção apropriada, clique em Salvar e em Reiniciar Firefox.