Uma incapacidade de instalar um extensão pode ser o resultado de problemas com a mesma, as Preferências do Firefox, ou a versão do Firefox que você esta usando. Este artigo descreve várias causas de problemas de instalação e o que você pode fazer conserta-los.

Complementos não são compatíveis

Um arquivo interno em cada Complemento indica a versão do Firefox com que a extensão é compatível. No site do Mozilla Complementos do Firefox, você pode ver informações sobre a compatibilidade da versão para cada extensão disponível.

Se sua versão do Firefox não for igual a essa versão, a instalação do complemento resultará em erro, indicando que o complemento não é compatível. Se sua versão do Firefox é incompatível com o complemento, você pode:

• Atualizar para a última versão do Firefox. Para mais informações, veja Atualize o Firefox.
• Encontrar um versão do Complemento que é compatível com a versão do Firefox. O site Complementos do Firefox geralmente tem as versões mais atualizadas de cada Complemento.
• Use uma extensão diferente, há extensões parecidas que têm a mesma funcionalidade. Para mais informações, veja Complementos do Firefox.

Instalação de Software desativada

É possível desativar todas as instalações de software, incluindo complementos, através do Firefox. Para verificar se a instalação de software esta desativada:

1. Digite about:config na barra de endereços e tecle EnterReturn.
   Pode aparecer uma página de alerta. Clique em Aceitar o risco e continuar para ir para a página about:config.
2. Na caixa de texto Localizar, enter xpinstall.enabled.
3. O valor do xpinstall.enabled deve ser mudando para true. Se esse valor atual estiver como false, então a instalação de softwares esta desativada.
4. Para mudar o valor para true, com o botão direitoclique na teclaCtrl enquanto você clica na propriedade no nome, e selecioneRestaurar o padrão.
5. Tente reinstalar a extensão.

O firefox impede o site de te perguntar para instalar o software

Por padrão, o Firefox te permite instalar Complementos somente de sites confiáveis. Se o site que você esta instalando o complemento não esta na lista de sites confiáveis, uma barra amarela aparecerá sobre o topo da página a uma mensagem parecida com a seguinte:

Para adicionar o site na lista de sites confiáveis:

1. Na barra amarela, clique Editar OpçõesPreferências.
2. Nos sites permitidos - Na caixa de instalação do complemento, a lista de sites permitidos será mostrada. A URL do site atual é inserida no campo de texto.
3. Para permitir o site, clique Permitir. Então, clique Fechar.

• As configurações acima podem ser mudadas pelo painel de segurança na Opções do Firefox. Para mais informações, veja Configurações de segurança e senhas.

Você é perguntado para fazer o download do Complemento em vez de instala-lo

Alguns sites põem Complementos como download, pedindo que você faça o download do arquivo para seu computador, antes de instala-lo.

• Esses arquivos são geralmente .xpi ou .jar.

1. Faça o download do arquivo para seu computador.
2. No menu do topo da janela do Firefox, clique no menu Ferramentas, e selecione Complementos. A janela de complementos será exibida.
3. Para adicionar o Complemento que foi feito download à lista de Complementos disponíveis, arraste e solte o arquivo na janela de Complementos. O Complemento será adicionado a lista.
4. O processo de instalação deve começar.

Invalid file hash (possível corrompimento do download)-261

Essa mensagem de erro pode ser causada quando você tem o Firefox configurado para não aceitar cookies de terceiros. Para evitar esse erro, você precisa habilitar temporariamente os cookies de terceiros.

1. Na barra de menu no alto da tela, clique em Firefox e selecione Settings (selecione Preferences em versões mais antigas do macOS).Clique no menu e selecione Configurações.
2. Selecione o painel Privacidade.
3. Check mark Aceitar cookies de outros sites.

Erro de download -228

Cache desabilitado

Este erro pode ser causado quando o cache do Firefox estiver desabilitado. Para re-ativar o cache do Firefox:

1. Na barra de menu no alto da tela, clique em Firefox e selecione Settings (selecione Preferences em versões mais antigas do macOS).Clique no menu e selecione Configurações.
2. Selecione o icone Avançado.
3. Clique na aba Rede.
4. Na seção Armazenamento Off-line, o tamanho do cache deve ser de no mínimo 1 MB.

UErro inesperado de instalação -203

Essa mensagem de erro pode ser causada por: pelosThis error message can be caused by either:

• arquivos de configuração corrompidos em seu computador. Para resolver, veja Corrupt extension files below.
• software de segurança, que pode estar inmpedindo esses arquivos de serem atualizados.

Nada acontece quando você clica no link de instalação

Se você clica em um link de instalação e nada acontece, você deve verificar se o JavaScript esta ativado. Para mais informações, veja Configurações e preferências de JavaScript em páginas web interativas.

Arquivos de extensões corrompidos

Arquivos de extensão com configurações corrompidas podem causar problemas quando solicitado para instalar uma extenção. Deletando esses arquivos fará o Firefox recria-los (removendo qualquer corrompimento) na próxima vez que for iniciado. Você não perderá suas extensões ou suas configurações deletando esses arquivos.

1. Clique no menu do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu do Firefox e selecione Sair.
2. Vá para profile folder.
3. Delete os seguintes arquivos:

• • extensions.ini
  • extensions.cache
  • extensions.rdf

1. Reinicie o Firefox.

Complementos (add-ons) estão bloqueados

Certos Complementos estão em uma lista de bloqueados pelo Mozilla por serem inseguros. Para mais informações veja, Extensões que causam problemas de estabilidade ou segurança são incluídas em uma lista de bloqueios.

Based on information from Unable to install themes or extensions - Firefox (mozillaZine KB)