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Quando um site que exige conexão segura (HTTPS) tenta se comunicar com seu computador, o Firefox faz uma verificação cruzada dessa tentativa para garantir que o certificado do site e o método de conexão são realmente seguros. Se o Firefox não puder estabelecer uma conexão segura, ele exibe uma mensagem de erro, que normalmente significa:
- O Firefox não conseguiu verificar o certificado de segurança do site, ou
- Alguma coisa no seu computador ou na rede está bloqueando ou substituindo a conexão segura, ou
- O problema é no site.
Este artigo explica porque pode aparecer uma página com mensagem de erro de conexão segura ou aviso de segurança no Firefox e o que você pode fazer.
Índice
Falha na conexão segura
A página com o erro Falha na conexão segura inclui uma descrição do erro e o botão .
A página de erro também inclui as seguintes informações:
- A página que você está tentando ver não pode ser exibida porque a autenticidade dos dados recebidos não pôde ser comprovada.
- Entre em contato com os responsáveis pelo site para informar este problema.
Não há opção de adicionar uma exceção de segurança para ignorar este tipo de erro.
Uma página de erro com a mensagem Falha na conexão segura inclui uma breve descrição do erro e dois botões: um botão e um botão .
Clique no botão para exibir mais detalhes sobre o erro.
Não há opção de adicionar uma exceção de segurança para ignorar este tipo de erro.
O código de erro SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION é causado por sites que usam uma versão não suportada do Transport Layer Security (TLS) em uma tentativa de proteger sua conexão. O Firefox protege você, impedindo a navegação para tais sites. Entre em contato com os responsáveis pelo site e solicite que atualizem a versão do TLS para uma que seja atual e segura. Para mais informações, consulte nesta publicação de blog da Mozilla e Transport Layer Security (MDN Web Docs).
Outros erros de Falha na conexão segura, como o código de erro SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG ou o código de erro PR_END_OF_FILE_ERROR, podem ser devidos a uma VPN, DNS sobre HTTPS no Firefox, antivírus ou outro software que intercepta conexões seguras, ou configurações de conexão do Firefox que podem incluir um servidor proxy. Veja abaixo mais informações e possíveis soluções para Falha na conexão segura e outras páginas de erro com aviso de segurança.
Não conectou: Potencial problema de segurançaTenha cuidado. Algo não parece certo.
Certas falhas de conexão segura resultarão em uma página de erro Tenha cuidado. Algo não parece certo. com um botão e um botão para ver o código de erro e outros detalhes.
Certas falhas de conexão segura podem resultar em uma página de erro Não conectou: Potencial problema de segurança com dois botões: um botão e um botão para ver o código de erro e outros detalhes.
Alguns sites podem exigir HTTP Strict Transport Security (HSTS) e não permitem acesso com uma conexão não segura. Não há opção de adicionar uma exceção de segurança para ignorar este erro e visitar o site.
Outros avisos de risco de segurança
O Firefox verifica o certificado de segurança de um site para garantir que o site seja legítimo e que sua conexão seja criptografada. Se o certificado não puder ser validado, o Firefox interrompe a conexão e exibe uma página de erro Alerta: Potencial risco de segurança à frenteAlerta: Risco de segurança com a mensagem, Tenha cuidado. Algo não parece certo..
Clique no botão para ver o código de erro e informações adicionais. Dependendo do tipo de erro, você pode conseguir contornar o aviso e visitar o site clicando em ..
Outros erros de Alerta: Potencial risco de segurança à frenteAlerta: Risco de segurança não podem ser contornados e podem ser causados por software de segurança ou ferramentas de rede que interceptam conexões seguras por padrão.
Para saber mais, consulte O que significam os códigos de alerta de segurança? e Como resolver problemas de códigos de erro de segurança em sites seguros.
Possíveis soluções
- Atualizar seu software de segurança antivírus ou alterar suas configurações pode resolver problemas causados por produtos que interceptam conexões criptografadas. Em Windows, você pode desinstalar o software de segurança de terceiros e usar a segurança nativa do Windows, o antivírus Microsoft Defender.
- Desative temporariamente sua VPN no site com problema. Se estiver usando a Mozilla VPN, consulte Desative a proteção Mozilla VPN para um site específico e Troubleshoot Mozilla VPN connection problems.
- Verifique as configurações de conexão do Firefox para ver se uma configuração de proxy pode ser o problema.
- Desative temporariamente o DNS sobre HTTPS no Firefox ou adicione os sites com problema à lista de exceções. Consulte Configure níveis de proteção DNS sobre HTTPS no Firefox para mais detalhes.
- Um relógio do sistema incorreto pode fazer com que o Firefox detecte que o certificado de segurança do site teria expirado ou seria inválido. Verifique se seu computador está com data, hora e fuso horário corretos. Consulte Como resolver erros relacionados a data e hora em sites seguros.
- Verifique se o site está fora do ar. Se um site não for carregado no Firefox, pode ser um problema no próprio site.
- Experimente abrir o mesmo site com outro navegador. Se também não carregar, provavelmente o site está enfrentando dificuldades.
- Limpe certificados em cache no Firefox. Caso o Firefox tenha salvo um certificado desatualizado ou não confiável, remover pode corrigir o erro. Na barra de menu no alto da tela, clique em e selecione (ou , em alguns casos).Clique no menu
e selecione .
Mude para o painel , deslize até a seção Certificados, clique em , selecione quaisquer certificados de site não confiáveis ou desatualizados e clique em
