Este guia explica como preencher a descrição do artigo (também chamada de metadados do artigo) quando você cria um novo artigo da Base de Conhecimento, bem como os revisores da Base de Conhecimento podem atualizar esta informação após a aprovação do seu envio.

Metadados do artigo

Metadados do artigo são um conjunto de informações que ajudam a categorizar o artigo para que os leitores possam encontrá-lo mais facilmente.

Título

O título de um artigo deve descrever claramente o que o artigo mostra ao leitor. Evite começar o título com a palavra Como. Como a maioria dos artigos fornece orientação de procedimentos, começar cada título com Como tornaria a organização em ordem alfabética difícil e confusa. Por exemplo, em vez de Como alterar o plano de fundo da nova aba, use Alterar o plano de fundo da nova aba. Mais sobre como escolher um título de artigo em nesta seção do artigo.

Requisitos de título por tipo de artigo

Diferentes tipos de artigos de suporte têm requisitos específicos para garantir que os títulos sejam claros e úteis para os usuários.

• Artigos de "como fazer": Use verbos de ação para indicar claramente a tarefa. Exemplo: Alterar o plano de fundo da nova aba.
• Artigos "sobre": Foque no conceito ou recurso que está sendo explicado. Exemplo: Entenda as extensões do Firefox.
• Artigos de solução de problemas: Descreva o problema e inclua uma solução orientada para a ação.
• Artigos de perguntas frequentes (FAQ): Declare claramente o tópico ou pergunta comum. Exemplo: Mozilla VPN - FAQ.

Para diretrizes de escrita específicas para cada tipo de artigo, consulte:

• "How-to" article type best practices
• "About" article type best practices
• "Troubleshooting" article type best practices
• "FAQ" article type best practices

Slug

O slug é o link para o artigo. Mantenha-o curto. O slug para “Joining a Conversation” pode se tornar “joining-conversation”.

Categoria

Escolha uma categoria com base no que este artigo se destina a fazer. Este artigo mostra aos leitores como fazer algo com um produto da Mozilla? Escolha Como fazer. Ajuda com um problema de solução de problemas? Escolha Solução de problemas.

Permitir traduções

Marque esta opção para permitir que o artigo seja traduzido. Esta configuração é ativada por padrão.

Produto(s)

A que este artigo é relevante? Ele se relaciona com o Firefox, Firefox for Android ou Firefox for iOS? Selecione todos que se aplicam.

A seleção de produtos determinará as opções de tópicos disponíveis. Por exemplo, se você selecionar Firefox, não poderá escolher tópicos específicos do Thunderbird.

Tópicos

As opções de tópicos disponíveis dependem do produto selecionado. Escolha o tópico mais específico que se aplica ao artigo. Por exemplo, se o artigo for sobre marcadores, selecione Marcadores. O tópico pai (neste caso, Navegação) será selecionado automaticamente.

Você pode selecionar vários tópicos, se aplicável.

Permitir discussão neste artigo?

Marque esta opção para permitir discussão do artigo. Esta configuração é ativada por padrão.

Documentos relacionados

A maioria dos artigos está relacionada a outros artigos. Digite o início do nome de um artigo relacionado. O Kitsune encontrará automaticamente artigos relacionados que você pode clicar.

Palavras-chave

Palavras-chave podem melhorar os resultados de pesquisa adicionando termos que não estão incluídos no resumo do resultado de pesquisa do artigo.

Resumo do resultado de pesquisa

O resumo dá uma prévia do que o artigo trata para ajudar o usuário a decidir se está no lugar certo. Forneça uma visão geral textual ou definição do conceito e introduza as perguntas frequentes. Limite o resumo a 140 caracteres, pois os mecanismos de busca podem cortar qualquer coisa mais longa.

Como editar metadados de artigos (somente revisores)

Após a aprovação do envio de um artigo da Base de Conhecimento, apenas revisores podem atualizar seus metadados. Se você tiver permissões de revisor, pode acessar isso clicando no botão Editar metadados do artigo em Ferramentas de edição para abrir a página Editar metadados do artigo. Certifique-se de estar conectado ao Suporte Mozilla antes de prosseguir.

É aqui que você pode:

• Alterar o título, slug, categoria, produto e tópicos de um artigo.
• Arquivar ou desarquivar um artigo (controlado pela caixa de seleção Obsoleto:).
• Permitir ou desativar a discussão do artigo (caixa de seleção Permitir discussão neste artigo?).
• Adicionar ou remover uma entrada ou comentário de Precisa de alteração:.
• Alterar entradas de Documentos relacionados:.

Depois de fazer suas alterações, clique em Salvar; caso contrário, suas alterações não serão salvas.

Mais informações

• Para obter ajuda na escrita de artigos, consulte Como escrever artigos para a base de conhecimento.
• Para aprender a criar um novo artigo, consulte Crie um novo artigo da Base de conhecimento.
• Para enviar uma atualização menor, consulte Editar um artigo da Base de Conhecimento.
• Para diretrizes de revisor, consulte Diretrizes para revisão de artigos.

Encontre mais diretrizes sobre contribuição para a Base de Conhecimento.