Firefox bevat een pagina met informatie, zoals welke versie van Firefox u gebruikt, geïnstalleerde extensies, belangrijke aangepaste voorkeuren en grafische informatie, Als u hulp bij een Firefox-probleem krijgt op het ondersteuningsforum, kan inhoud die u van deze pagina ''Probleemoplossingsinformatie'' aanlevert helpen uw probleem snel opgelost te krijgen. Dit artikel beschrijft hoe u de pagina Probleemoplossingsinformatie benadert, en hoe u deze gebruikt. __TOC__ = De pagina Probleemoplossingsinformatie openen = Klik op de menuknop [[Image:New Fx Menu]], klik op Help [[Image:Help-29]] en selecteer {menu Probleemoplossingsinformatie}. U wordt naar een pagina met het adres ''about:support'' geleid.<br><br>{for fx46}[[Image:Fx46TroubleshootingInfo]]{/for}{for =fx42,=fx43,=fx44,=fx45}[[Image:Fx42aboutsupport]]{/for}{for =fx40,=fx41}[[Image:Fx40aboutsupport]]{/for}{for =fx38,=fx39}[[Image:Fx38aboutsupportWin7]]{/for}{for not fx38}[[Image:TroubleshootingInfo-Fx35]]{/for} = Firefox optimaliseren = [[Template:reset-fx]] = Veilige modus proberen = U kunt Firefox herstarten in Veilige modus om tijdelijk hardwareversnelling uit te zetten, enkele instellingen te herinitialiseren, en add-ons (extensies en thema’s) die problemen kunnen veroorzaken uit te schakelen. Zie [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode]] voor meer informatie. = Kopiëren naar klembord = Door op de knop {button Tekst naar klembord kopiëren} te klikken, wordt alle tekst op de pagina naar het {for win}klembord van Windows{/for}{for mac}klembord van Mac{/for}{for linux}klembord{/for} gekopieerd. Na het kopiëren kunt u de informatie in een ander venster plakken door in het programma dat u gebruikt op het menu {menu Bewerken} en vervolgens op {menu Plakken} te klikken (of door de {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}command{/for}}-toets ingedrukt te houden en op {key V} te drukken), zodat een ander dit kan zien. = Toepassingsbasics = * '''Naam''': vertelt u de naam van het product dat u gebruikt. In de meeste gevallen zal dit ‘Firefox’ zijn. * '''Versie''': vertelt u welk versienummer van Firefox u gebruikt. *'''Updategeschiedenis''': op {button Updategeschiedenis tonen} klikken zal een venster openen dat de geschiedenis van geïnstalleerde updates voor Firefox weergeeft. * '''Useragent''': naast uw browser en het versienummer ervan levert de useragent andere details over uw systeem, zoals het besturingssysteem en de versie. {for linux} * '''Profielmap''': uw profielmap is een locatie op uw computer waarin Firefox uw persoonlijke gegevens zoals bladwijzers, wachtwoorden en gebruikersvoorkeuren bewaart. Op de knop {button Map openen} klikken brengt u naar uw profielmap, waar u uw bestanden kunt beheren. Voor meer informatie, zie [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} {for win,mac} * '''Profielmap''': uw profielmap is een locatie op uw computer waarin Firefox uw persoonlijke gegevens zoals bladwijzers, wachtwoorden en gebruikersvoorkeuren bewaart. Op de knop {button {for win}Map tonen{/for}{for mac}Tonen in Finder{/for}} klikken brengt u naar uw profielmap, waar u uw bestanden kunt beheren. Voor meer informatie, zie [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} * '''Ingeschakelde plug-ins''': [[Use plugins to play audio, video, games and more|plug-ins]] zijn add-ons voor Firefox die internetinhoud beheren die Firefox zelf niet kan verwerken. Hieronder vallen doorgaans gepatenteerde indelingen voor video, audio, onlinespellen, presentaties en meer. Op ''about:plugins'' klikken brengt u naar een pagina die al uw geïnstalleerde plug-ins toont, de versienummers ervan, en voor welk type internetinhoud elke plug-in is geregistreerd. Voor meer informatie, zie [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]]. * '''Buildconfiguratie''': op ''about:buildconfig'' klikken brengt u naar een pagina die een persoon kan helpen te begrijpen of u een standaardversie van Firefox gebruikt, of een aangepaste versie. * '''Geheugengebruik''': op ''about:memory'' klikken brengt u naar een pagina die geheugengebruik toont. Voor meer informatie, zie [https://blog.mozilla.org/nnethercote/2013/04/26/recent-aboutmemory-improvements/ deze blogpost]. {for fx40} * '''Geregistreerde Service Workers''': op ''about:serviceworkers'' klikken toont of de [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Service_Worker_API Service Workers]-functie wel of niet is ingeschakeld en of eventuele huidige Worker-URL’s zijn geregistreerd. Service workers worden gebruikt voor webverbeteringen zoals [[Web Push notifications in Firefox|pushnotificaties]]. {/for} {for fx33} * '''Multiprocess-vensters''': dit toont u het aantal [http://billmccloskey.wordpress.com/2013/12/05/multiprocess-firefox/ Multiprocess-vensters van Firefox] (indien aanwezig) en het totale aantal vensters dat is geopend. {/for} {for fx42} * '''Veilige modus''': vertelt u of Firefox zich op dat moment wel of niet in [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Veilige modus]] bevindt. {/for} {for fx46} * '''Profielen''': op ''about:profiles'' klikken brengt u naar een pagina die nog in ontwikkeling is en de [[Use the Profile Manager to create and remove Firefox profiles|profielbeheerder]] gaat vervangen. {/for} = Crashrapporten van de afgelopen 3 dagen = Deze sectie vermeldt crashrapport-ID’s, indien aanwezig, die gedurende de afgelopen drie dagen door de [[Mozilla Crash Reporter]] zijn ingediend. Door op een van de ''Rapport-ID''-koppelingen te klikken wordt u naar een webpagina met details over die crash gebracht. Door op de koppeling ''Alle crashrapporten'' te klikken wordt u naar de pagina about:crashes gebracht, die alle ingediende crashrapporten vermeldt. Voor het verkrijgen van hulp bij crashes, zie [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. = Extensies = [[Find and install add-ons to add features to Firefox|Extensies]] zijn add-ons voor Firefox die extra functionaliteit aan Firefox toevoegen. Normaal gesproken worden deze apart geïnstalleerd, en meestal door u. Deze sectie toont de naam van elke geïnstalleerde extensie, de versie ervan, of deze is ingeschakeld, en de ID-string. Deze informatie is met name nuttig in gevallen waarin een extensie de oorzaak van een probleem in Firefox is. Voor meer informatie, zie [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. = Grafisch = Firefox kan de grafische processor van uw computer gebruiken om de weergave van bepaalde webpagina’s met video en animatie te versnellen, wat [https://nl.wikipedia.org/wiki/Hardware-acceleratie hardwareversnelling] wordt genoemd, en om [http://en.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL]-inhoud weer te geven. Deze functie {for win}levert informatie over de grafische kaart van uw computer en het stuurprogramma ervan en{/for} vertelt u of hardwareversnelling en WebGL in Firefox zijn ingeschakeld of niet. Bedenk hierbij dat grafische functies mogelijk zijn uitgeschakeld vanwege verouderde grafische stuurprogramma’s. Voor hulp bij het bijwerken van uw grafische stuurprogramma’s, zie [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]]. = Belangrijke aangepaste voorkeuren = In deze sectie ziet u een lijst van instellingen die ten opzichte van hun standaardwaarden zijn gewijzigd. Deze informatie kan iemand helpen te weten of u uw installatie van Firefox hebt aangepast. Voor instructies over het herinitialiseren van voorkeuren naar de standaardwaarden, zie [[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]]. = JavaScript = Deze sectie geeft een aantal [[JavaScript settings and preferences for interactive web pages|JavaScript]]-instellingen weer die uw surfprestaties kunnen beïnvloeden. = Toegankelijkheid = Deze sectie toont of u software voor toegankelijkheid in Firefox hebt ingeschakeld. = Bibliotheekversies = Deze sectie vertelt welke versies van bepaalde runtime-bibliotheken worden gebruikt. {for fx31} = Experimentele functies = Deze sectie bevat details over huidige of vorige [https://wiki.mozilla.org/Telemetry/Experiments telemetrie-experimenten] waar u onderdeel van bent geweest, als deze er zijn. Voor meer informatie over Telemetry, zie het artikel [[Share telemetry data with Mozilla to help improve Firefox]]. {/for}

Firefox bevat een pagina met informatie, zoals welke versie van Firefox u gebruikt, geïnstalleerde extensies, belangrijke aangepaste voorkeuren en grafische informatie, Als u hulp bij een Firefox-probleem krijgt op het ondersteuningsforum, kan inhoud die u van deze pagina Probleemoplossingsinformatie aanlevert helpen uw probleem snel opgelost te krijgen.

Dit artikel beschrijft hoe u de pagina Probleemoplossingsinformatie benadert, en hoe u deze gebruikt.

De pagina Probleemoplossingsinformatie openen

Klik op de menuknop , klik op Help en selecteer Probleemoplossingsinformatie.

U wordt naar een pagina met het adres about:support geleid.

Firefox optimaliseren

De functie Firefox opfrissen kan veel problemen oplossen door Firefox terug te zetten naar de begintoestand, waarbij uw belangrijke gegevens behouden blijven. Overweeg deze functie te gebruiken voordat u begint aan een langdurig proces van probleemoplossing.

Veilige modus proberen

U kunt Firefox herstarten in Veilige modus om tijdelijk hardwareversnelling uit te zetten, enkele instellingen te herinitialiseren, en add-ons (extensies en thema’s) die problemen kunnen veroorzaken uit te schakelen. Zie Problemen in Firefox vaststellen met de probleemoplossingsmodus voor meer informatie.

Kopiëren naar klembord

Door op de knop Tekst naar klembord kopiëren te klikken, wordt alle tekst op de pagina naar het klembord van Windowsklembord van Macklembord gekopieerd.

Na het kopiëren kunt u de informatie in een ander venster plakken door in het programma dat u gebruikt op het menu Bewerken en vervolgens op Plakken te klikken (of door de Ctrlcommand-toets ingedrukt te houden en op V te drukken), zodat een ander dit kan zien.

Toepassingsbasics

• Naam: vertelt u de naam van het product dat u gebruikt. In de meeste gevallen zal dit ‘Firefox’ zijn.
• Versie: vertelt u welk versienummer van Firefox u gebruikt.
• Updategeschiedenis: op Updategeschiedenis tonen klikken zal een venster openen dat de geschiedenis van geïnstalleerde updates voor Firefox weergeeft.
• Useragent: naast uw browser en het versienummer ervan levert de useragent andere details over uw systeem, zoals het besturingssysteem en de versie.

• Ingeschakelde plug-ins: plug-ins zijn add-ons voor Firefox die internetinhoud beheren die Firefox zelf niet kan verwerken. Hieronder vallen doorgaans gepatenteerde indelingen voor video, audio, onlinespellen, presentaties en meer. Op about:plugins klikken brengt u naar een pagina die al uw geïnstalleerde plug-ins toont, de versienummers ervan, en voor welk type internetinhoud elke plug-in is geregistreerd. Voor meer informatie, zie Problemen met plug-ins zoals Flash of Java oplossen om bekende problemen met Firefox te verhelpen.
• Buildconfiguratie: op about:buildconfig klikken brengt u naar een pagina die een persoon kan helpen te begrijpen of u een standaardversie van Firefox gebruikt, of een aangepaste versie.
• Geheugengebruik: op about:memory klikken brengt u naar een pagina die geheugengebruik toont. Voor meer informatie, zie deze blogpost.

Crashrapporten van de afgelopen 3 dagen

Deze sectie vermeldt crashrapport-ID’s, indien aanwezig, die gedurende de afgelopen drie dagen door de Mozilla-crashreporter zijn ingediend. Door op een van de Rapport-ID-koppelingen te klikken wordt u naar een webpagina met details over die crash gebracht. Door op de koppeling Alle crashrapporten te klikken wordt u naar de pagina about:crashes gebracht, die alle ingediende crashrapporten vermeldt. Voor het verkrijgen van hulp bij crashes, zie Problemen met Firefox-crashes (onverwacht afsluiten) oplossen.

Extensies

Extensies zijn add-ons voor Firefox die extra functionaliteit aan Firefox toevoegen. Normaal gesproken worden deze apart geïnstalleerd, en meestal door u. Deze sectie toont de naam van elke geïnstalleerde extensie, de versie ervan, of deze is ingeschakeld, en de ID-string. Deze informatie is met name nuttig in gevallen waarin een extensie de oorzaak van een probleem in Firefox is. Voor meer informatie, zie Problemen met extensies, thema’s en hardwareversnelling verhelpen om bekende problemen met Firefox op te lossen.

Grafisch

Firefox kan de grafische processor van uw computer gebruiken om de weergave van bepaalde webpagina’s met video en animatie te versnellen, wat hardwareversnelling wordt genoemd, en om WebGL-inhoud weer te geven. Deze functie levert informatie over de grafische kaart van uw computer en het stuurprogramma ervan en vertelt u of hardwareversnelling en WebGL in Firefox zijn ingeschakeld of niet. Bedenk hierbij dat grafische functies mogelijk zijn uitgeschakeld vanwege verouderde grafische stuurprogramma’s. Voor hulp bij het bijwerken van uw grafische stuurprogramma’s, zie Uw grafische stuurprogramma’s upgraden om hardwareversnelling en WebGL te gebruiken.

Belangrijke aangepaste voorkeuren

In deze sectie ziet u een lijst van instellingen die ten opzichte van hun standaardwaarden zijn gewijzigd. Deze informatie kan iemand helpen te weten of u uw installatie van Firefox hebt aangepast. Voor instructies over het herinitialiseren van voorkeuren naar de standaardwaarden, zie Voorkeuren van Firefox herinitialiseren om problemen te analyseren en verhelpen.

JavaScript

Deze sectie geeft een aantal JavaScript-instellingen weer die uw surfprestaties kunnen beïnvloeden.

Toegankelijkheid

Deze sectie toont of u software voor toegankelijkheid in Firefox hebt ingeschakeld.

Bibliotheekversies

Deze sectie vertelt welke versies van bepaalde runtime-bibliotheken worden gebruikt.